高级人力考前 12 页纸

知识点一：公平理论 1.公平理论的内涵：

亚当斯的公平理论指出，人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己和他人在工作和报酬上 的相对关系；员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人（对照者）的产出与投入的比率相比较。 员工进行比较的投入及产出包括：

①投入：员工向组织付出的，包括教育、创造力（智力）、时间、努力程度、资历、忠诚和承 诺、工作经验以及工作绩效（工作结果）等。

②产出：员工从组织得到的，包括工作安全保障（如不解雇承诺）、工资和奖金、额外福利等。 需要注意，员工所比较的是投入、产出的自我知觉，并不是客观测量的结果。 2.公平比较方式：

公平比较方式 比较分类 适合的人群 纵向比较 组织内自我比较 薪资水准、教育水平比较低的员工

组织外自我比较 横向比较 组织内他比 薪资水准、教育水平比较高、视野较为开阔，

依据的信息比较全面的员工组织外他比 3.恢复公平的方法：辞职、改变对照者的投入或产出、改变对投入或产出的知觉、改变参照对象。

知识点二：组织结构类型 1.行政层级式（马克斯·韦伯提出）：

①特点：行政层级式组织认为最理想的组织形式就是官僚制或称为科层体制，这种组织形式强 调规章与规范、权威与等级。

②优点：集权、强调等级管理、稳定（比如制定的程序和规章不需要频繁改动。 2.职能制（法约尔提出）

①特点：集权（管理权力集中）、直线-参谋制、按职能分工 ②适用范围：适合产品单一的中小型企业，外部竞争环境稳定、生产技术发展慢的企业。

3.矩阵制 ①特点：每位员工有两名领导、有两个层次的沟通协调（项目小组内部协调、项目经理与职能

经理协调）、项目小组横向联系非常灵活多样 ②适用范围：适合创新性强、产品品种多、管理复杂，外部技术发展迅速的企业。

4.事业部制 ①特点：总部集中决策，各经营事业部分散经营；独立核算、自负盈亏；各事业部下设有职能

部门。 ②适用范围：适合产品种类多且产品之间工艺差别大，要求适应性强，市场情况变化快且分布

广的大型联合企业。

知识点三：绩效考核的技术 1.比较法

①排序法：将每位员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列，分为简单排序法和交替排序法，