团体决策的方法常见有头脑风暴法、德尔菲技术、具名团体技术、阶梯技术4种。
1.头脑风暴法
具体做法:6〜12人环桌 而坐,主持人阐明问题,并保证每个人都完全了解该问题。接下来,在规定的时间 里,每个人都各抒己见,发挥想象力,互相启发,发表自己想到的各种可能的选择
头脑风暴遵循两条原则:迟延评判,从量变到质变。
2.德尔菲技术
设计一套问卷,要求成员针对问题提出可能的解决办法;
团体各成员以匿名方式独自完成问卷;
整理问卷结果;
将结果印发给各成员;
让各成员看调查结果后重新回答问卷,调查报告可能引发新的想法或改变观点;
重复③〜⑤,直到达成比较一致的结论。
这种方法可以节省面谈会议的成本,还能避免人际冲突,但是比较费时,也不利于激发决策 参与者的创造性想法。
3.具名团体技术
具名团体技术:在决策以前将交往控制在最低限度,以保证个体决策的独立性。
成员决策的具体程序:在讨论之前,每个成员针对问题写下自己的意见。然后,每个成员轮流报告自己的意见,这时不允许做任何讨论、评论。接下来,整个团体讨论各种意见。最后,各个成员以独立的方式各自给各种意见打分,累计取得最高分的方案被接受。
优点:所有成员参与机会均等,讨论不受任何一个成员的左右,决策的时间得到严密地控制。
缺点:程序僵硬呆板,成员感受不到凝聚力,写出意见时没有机会从别人那里获取灵感,得到启发。
4.阶梯技术
在使用这种方法时,团体的成员是一个一个加入的。
阶梯技术不仅在实际方案的选择上具有优势,而且在心理感受上也优于另外几种方法。
缺点:比较费时,主要用于关键的、重要的问题决策。