态度形成的三阶段理论是理解员工心理与组织行为关系的重要基础，该理论由凯尔曼（Kelman）提出，在新版《高级经济实务（人力资源管理）》教材第四节‘态度与行为’中被列为核心考点。三阶段依次为：依从（Compliance）、认同（Identification）、内化（Internalization），每一阶段对应不同的动机机制与稳定性水平。
其中，‘依从’阶段是指个体为获得奖励或避免惩罚而表面接受某种态度或行为规范，其最核心的驱动因素是外部压力与情境性强化——而非内在信念或价值观认同。例如，新员工在入职初期严格遵守考勤制度，并非出于对时间管理理念的信服，而是担心迟到扣薪或影响转正评价。此时态度具有暂时性、情境依赖性和可逆性，一旦外部监督弱化或奖惩机制取消，行为极易回退。
教材特别强调：依从虽属态度形成的初级阶段，但在组织变革初期、合规文化建设启动期具有现实管理价值；但若长期停留在依从层面，则难以支撑员工主动性、创新行为与组织承诺提升。因此，人力资源管理者需通过制度设计与领导示范，推动员工从‘依从’向‘认同’乃至‘内化’演进。
值得注意的是，新版教材明确指出：将依从误判为真正认同，是许多企业员工敬业度调查失真的重要原因——问卷显示‘高度认可公司价值观’，实际仅反映受访者在填写时的依从倾向。这一辨析对科学开展组织诊断具有指导意义。
科目：高级经济实务人力资源管理
考点：态度形成的理论
