胜任素质及其构成

（一）胜任素质模型的分类

• 胜任素质模型：在特定的职位、职位族、组织以及行业中承担某种具体工作角色时必须具备的各种胜任素质的组合。

• 适用于一个组织内部的胜任素质模型通常可以划分为三大类：

①组织成员胜任素质模型：适用于组织全体成员的模型，集中反映了组织独特的战略、文化以及核心价值观。

②职能性或专业性胜任素质模型：适用于某个职位族或专业领域的模型。

③职位胜任素质模型：针对某个具体职位建立的特定胜任素质模型。

（二）胜任素质模型的构建

• 每个包含的胜任素质中必须至少包括两项基本内容：

①胜任素质的名称及其定义；

②胜任素质的分级定义。

（三）胜任素质模型的构建步骤与方法

1.准备阶段：主要任务是组建胜任素质模型开发小组、确定目标以及收集和整理各种对胜任素质模型开发有价值的相关信息和资料。

2.胜任素质原始信息收集阶段（行为事件访谈法、综合评价法）

• 行为事件访谈法：要求首先在需要建立胜任素质模型的职位或职位族中依据一定的绩效标准挑选出绩效优秀者，然后要求这些人列出他们的主要工作职责以及在履行职责时遇到的关键情境，再进一步要求他们列出在此工作情境下发生过的三个成功或正面事件以及三个不成功或负面事件。

• STAR原则：情境 ，任务，行动，结果。

• 综合评价法：综合采用文献研究、问卷调查、专家评价以及标杆参照等多种方法来获得胜任素质信息。

3.胜任素质模型初步建立阶段

• 在这一阶段需要对在上一阶段收集的胜任素质原始信息进行整理和提炼，以得出相应的胜任素质的各个模块。

4.胜任素质模型验证阶段

• 在初步建立胜任素质模型之后，还需要通过实践检验其有效性，即考察在实际绩效评价或考核过程中，绩效优秀者和绩效一般者之间在这些胜任素质方面是否存在显著的差异。