电话调查法是以打电话的形式与选定的被调查者交谈，以获取信息资料的调查方法。电话调查可分为传统电话调查和计算机辅助电话调查。
　　1.传统电话调查
　　2.计算机辅助电话调查(CATI)
　　电话调查法的主要优点是：
　　(1)获取信息资料的费用低;
　　(2)调查花费的时间短;
　　(3)调查的母体范围广，任何有屯话的地区、单位和个人都可以作为被调查对象;
　　(4)被调查者不受调查者在场的心理压力，可以比较自由地回答问题，回收率较高;
　　(5)适宜访问不易接触到的被调查者;
　　(6)易于控制实施质量。
　　电话调查法的缺点是：
　　(1)了解问题不够深入也无法使用调查的辅助工具;
　　(2)访问时间不能过长，因此调查的内容难以深入;
　　(3)被调查者只限于能通电话的地方;
　　(4)对于回答问题的真实性很难作出正确的判断。 .
　　在国内应用多的是以下几种情况：
　　(1)热点问题或突发性问题的快速调查;
　　(2)关于某特定问题的消费者调查;
　　(3)对企业的调查(企业对企业);
　　(4)特殊群体的调查;
　　(5)都市地区某些产品或服务的市场调查。