培训与开发的步是要进行培训与开发的需求分析。培训与开发需求分析是指在规划与设计每项培训与开发活动之前，有培训部门、主管人员、工作人员等采用各种方法与技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训与开发，以及培训与开发内容的一种活动或过程。它既是确定培训与开发目标、设计培训与开发计划的前提，也是进行培训与开发效果评估的基础，因而成为培训与开发活动的首要环节。
　　任何培训与开发都以某种组织、工作任务及人员的需求为基础。三者之中的任何一类因素发生变化，都需要组织进行相关的培训与开发，以此来满足人力需求在数量和质量上的不足。组织要经常对上述三类因素进行分析和评估，从而保证培训与开发工作的准确性、及时性和目的性。
　　(一)需求分析的内容
　　通常，培训与开发需求分析主要来自三个方面:组织分析、工作任务分析和人员分析。
　　(二)需求分析的方法
　　为了使需求分析准确、有针对性，需要采取正确的方法。培训与开发需求分析的基本方法有下列几种:
　　(1)申报法。通过向各部门发放申报表或调查表了解各部门的培训开发需求。
　　(2)问卷法。通过发放问卷了解员工个人培训与开发需求。
　　(3)面谈法。上级或专业人员通过与员工谈话确定培训与开发需求。
　　(4)任务分析法。通过分析具体工作任务的难点和关键环节来确定培训与开发需求。
　　(5)绩效分析法。通过分析理想绩效与实际绩效的差距来确定培训与开发需求。
　　(6)查阅工作说明书。通过对某一类人员任职资格的分析、概括来确定培训与开发需求。
　　采用何种方法取决于培训与开发需求分析的目的:是制订年度培训与开发计划，还是制订具体培训与开发计划或设计培训与开发课程。不同的目的需要采用不同的分析方法。