二十、市场营销环境

　　考试目的

　　本章考察考生对市场营销环境的理解。通过本章的考试，让考生了解企业制定并实施营销策略的环境；掌握企业微观市场营销环境和宏观市场营销环境的构成要素，熟悉企业规定、实施营销策略的影响因素。

　　考试内容

　　（一）企业微观市场营销环境

　　了解企业微观营销环境的构成，熟悉企业的微观营销环境各构成要素的特点；掌握顾客的购买决策过程和企业在市场上面对的主要竞争对手类型；熟悉这微观环境因素对企业制定、实施营销策略所产生的影响。

　　（二）企业宏观市场营销环境

　　了解企业参观营销环境的构成，了解企业的宏观营销环境的主要内容；了解这些宏观环境因素对企业制定、实施营销策略所产生的影响；熟悉运用恩格尔定律分析消费结构对相关产品策略的影响。

　　二十一、市场营销策略

　　考试目的

　　通过本章的考试，让考生掌握市场营销计划中营销策略的主要组成部分。

　　考试内容

　　（一）目标营销战略

　　理解市场竞争加剧及顾客需求多样化促使企业采用目标营销战略，正确掌握市场细分、选择目标市场和市场定位的含义；了解市场细分的前提，熟悉常用市场细分变量，能够用适当的变量对市场进行细分；熟悉各种市场覆盖策略和市场定位的步骤。

　　（二）营销组合策略

　　掌握市场营销组合策略的内容；熟悉各项策略涉及的主要决策内容。

　　二十二、品牌策略

　　考试目的

　　通过本章的考试，了解品牌和品牌决策的含义，知道好的品牌策略有助于提高品牌的忠诚度，从而提高品牌资产的价值；掌握运用品牌的策略，熟悉各种品牌策略的优势和可能存在的问题。

　　考试内容

　　（一）品牌和品牌资产

　　熟悉品牌的定义和品牌资产的含义，掌握深度品牌的含义，以及这些含义对建立品牌忠诚度的重要意义；了解品牌资产评估的主要依据。

　　（二）品牌策略

　　掌握各项品牌策略的主要内容；掌握品牌化策略、品牌归属策略、家庭品牌策略、品牌延伸或新品牌策略以及多品牌策略的概念；熟悉各项品牌策略和适用条件和采用的原因，能够根据实际情况为企业制定适用的品牌策略。

　　第五部分　管 理 学

　　二十三、管理概述

　　考试目的

　　使考生认识和理解管理学的概念及特点、管理的基本知识、管理具有的职能及组织所处的环境。

　　考试内容

　　（一）管理学及其特点

　　掌握管理学概念；熟悉管理学的特点。

　　（二）管理及其重要性

　　掌握管理、效果和效率的概念；熟悉管理的基本特征和管理的重要性。

　　（三）管理职能与组织环境

　　掌握管理职能、组织文化的概念；熟悉组织文化的四个层次；了解管理的主要职能、组织环境的主要种类。