(三)管理的主要职能

　　(掌握)管理职能的概念：是指在一定职位上的管理者为了完成好自己的任务、承担好自己的责任、发挥好自己的作用所必须进行的活动或工作。管理职能可以直接理解为管理活动或管理工作。

　　主要的管理职能为计划职能、组织职能、领导职能和控制职能。(掌握)

　　1.计划职能

　　计划职能是确定组织未来要实现的目标以及实现目标的方案。它是管理的首要职能。

　　2.组织职能

　　通过分类、组合，建立一套分工协作关系明确的组织结构和责权利分明的管理体制。组织职能的任务是使计划方案落实于实际工作。

　　3.领导职能

　　领导职能的任务是使组织成员产生有利于实现组织目标的行为。

　　4.控制职能

　　控制职能的任务是保证组织的各项工作按照计划的要求进行。

　　例题：

　　【例题1·多选题】(2006年)管理的主要职能有( )等职能。

　　A.计划

　　B.组织

　　C.领导

　　D.控制

　　E.核算

　　[答案]ABCD

　　【例题2·单选题】管理的首要职能是( )。

　　A.计划职能

　　B.组织职能

　　C.领导职能

　　D.控制职能

　　[答案]A

　　二、组织文化与组织环境

　　(一)组织文化

　　(掌握)组织文化的概念：组织文化主要是指组织成员在长期工作中形成的共有价值观、基本信念、行为规范及其物质表现。

　　(掌握)组织文化的四个层次：

　　(1)观念层;

　　(2)制度层;

　　(3)行为层;

　　(4)物质层。