2011å¹´åˆ�级ç»�济师考试人力资æº�å¤�ä¹ èµ„æ–™ï¼šæ€�度与行为
  一��度的概念与�分
  (一) 概念
  æ€�度是社会心ç�†å¦ä¸å®šä¹‰å¤šçš„一个概念,ä¸�å�Œå¦è€…有ä¸�å�Œçš„å®šä¹‰ï¼Œå…¶ä¸æœ‰ä»£è¡¨æ€§çš„æ¦‚念有以下三ç§�:
  1.阿尔波特:
  (1)�度�义:是一�心�神�的准备状�,它通过�验组织起�,影��个人对情境的�应。
  (2)特å¾�:å�—行为主义影å“�,他的定义强调ç»�验在æ€�度形æˆ�ä¸çš„作用。
  2.克里赫
  (1)æ€�度å�«ä¹‰ï¼šè®¤ä¸ºæ€�åº¦æ˜¯ä¸ªä½“å¯¹è‡ªå·±æ‰€ç”Ÿæ´»ä¸–ç•Œä¸æŸ�些现象的动机过程ã€�情感过程ã€�知觉过程的æŒ�久组å�ˆã€‚
  (2)特å¾�:他的定义忽略了过去的ç»�验,强调现在的主观ç»�验,把人当æˆ�会æ€�è€ƒå¹¶ä¸»åŠ¨å°†äº‹ç‰©åŠ ä»¥å»ºæž„çš„ä¸ªä½“ï¼Œå��æ˜ äº†è®¤çŸ¥å¦æ´¾çš„ç�†è®ºä¸»å¼ 。
  3.弗里德曼
  (1)�度�义:认为�度是个体对�一特定事物�观念或他人稳固的,由认知�情感和行为倾�三个�分组�的心�倾�
  (2)特�:他的定义强调了�度的组��特性,是目�被大家公认的较好的定义。
  (二)æ ¹æ�®å¼—里德曼的ç�†è®ºï¼Œæ€�度包å�«ä¸‰ä¸ªç»„æˆ�æˆ�分:X2 (2007å¹´å�•选)
  1.认知�分
  (1)�义:它是指人们对外界对象的心��象,包括有关的事实�知识和信念。
  (2)地�:认知�分是�度其余组�部分的基础。
  2.情感�分
  (1)å�«ä¹‰ï¼šå®ƒæ˜¯æŒ‡äººä»¬å¯¹æ€�度对象肯定或å�¦å®šçš„评价以å�Šç”±æ¤å¼•å�‘的情绪情感。
  (2)地ä½�:它是æ€�åº¦çš„æ ¸å¿ƒä¸Žå…³é”®ï¼Œæƒ…æ„Ÿæ—¢å½±å“�认知æˆ�分,也影å“�行为倾å�‘æˆ�分。
  3.行为倾��分:
  (1)�义:它是指人们对�度对象所预备采�的�应,具有准备性质。
  (2)作用:它会影å“�到人们将æ�¥å¯¹æ€�度对象的å��应,但它ä¸�ç‰äºŽå¤–显行为。
  二��度的形�
  关于�度的形�主�有三��论:
  1.å¦ä¹ ç�†è®ºè®¤ä¸ºï¼šäººçš„æ€�åº¦å’Œå…¶å®ƒè¡Œä¸ºä¹ æƒ¯ä¸€æ ·ï¼Œéƒ½æ˜¯é€šè¿‡è�”结ã€�强化ã€�æ¨¡ä»¿ç‰æœºåˆ¶å�Žå¤©ä¹ 得的。
  2.è¯±å› ç�†è®ºè®¤ä¸ºï¼šæ€�度的形æˆ�是对利益或æ�Ÿå¤±è¿›è¡Œè¡¡é‡�的过程,一个人采å�–çš„æ€�度å�—他对于收益多少的判æ–而决定。
  3.认知一致性ç�†è®ºè®¤ä¸ºï¼šäººä»¬éƒ½æœ‰ä¸€ç§�强烈的愿望,希望自己的认知结构具有一致性并赋予æ„�ä¹‰ã€‚å› æ¤æ™®é��倾å�‘于采å�–符å�ˆä»–们总体认知结构的æ€�度。
  三��度与行为的关系
  (一)æ€�度与行为之间关系:并é�žä¸€å¯¹ä¸€ï¼Œæ€�度å�ªæ˜¯ä¸€ç§�行为倾å�‘,它并ä¸�ç‰äºŽè¡Œä¸ºã€‚
  (二)通过æ€�度预测行为应该注æ„�çš„å› ç´
  1.�度的特殊性水平:�度的特殊性越高,其预测行为越准确。
  2.æ—¶é—´å› ç´ ï¼šä¸€èˆ¬è¯´æ�¥ï¼Œåœ¨æ€�度测é‡�与行为å�‘生之间的时间间隔越长,ä¸�å�¯çŸ¥äº‹ä»¶æ”¹å�˜æ€�度与行为关系å�¯èƒ½æ€§è¶Šå¤§ã€‚
  3.自我�识:
  (1)内在自我æ„�è¯†é«˜çš„äººè¾ƒä¸ºå…³æ³¨è‡ªèº«çš„è¡Œä¸ºæ ‡å‡†ï¼Œå› æ¤ç”¨ä»–çš„æ€�度预测行为有较高的效度;
  (2)公众自我æ„�è¯†é«˜çš„äººæ¯”è¾ƒå…³æ³¨å¤–åœ¨çš„è¡Œä¸ºæ ‡å‡†ï¼Œæ‰€ä»¥éš¾ä»¥ç”¨ä»–ä»¬çš„æ€�åº¦å¯¹å…¶è¡Œä¸ºåŠ ä»¥é¢„æµ‹ã€‚
  4.�度强度:与弱的�度相比,强烈的�度对行为的决定作用更大。
  增强�度的途径有2点:
  (1)对�度对象�求更多的信�
  (2)让æŸ�个人å�‚与到æ€�åº¦å¯¹è±¡ä¸æ�¥
  5.�度的�接近性:
  (1)�度的�接近性:指�度被�识到的程度,越容易被�识到的�度,�接近性就越大。(2)一般说�,�自直接�验的�度对行为的影�大。
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