二、多项选择题

　　1.工作满意度会对()造成影响。

　　A.企业战略

　　B.工作绩效

　　C.离职率

　　D.暴力行为

　　E.组织公民行为

　　【答案】BCDE

　　2.人力资源的双重性包括()。

　　A.主观性

　　B.生产性

　　C.能动性

　　D.消费性

　　E.可变性

　　【答案】BD

　　三、案例分析题

　　A公司近出现了大量的人员离职现象，通过调查发现，很多员工对公司非常不满，公司决定采取措施和方法改变这种状况。

　　1.工作满意度的决定因素包括()。

　　A.工作的挑战性

　　B.公平待遇

　　C.良好的工作环境

　　D.社会影响

　　【答案】ABCD

　　2.根据案例,该公司哪个指标能够反应员工的满意度()。

　　A.离职率

　　B.缺勤迟到

　　C.工作绩效很低

　　D.出现暴力行为

　　【答案】A

　　3.案例中,员工表现不满主要是通过()方式。

　　A.忠诚

　　B.提建议

　　C.辞职

　　D.以上都不是

　　【答案】C

　　4.该公司可以通过()方法来提高员工满意度。

　　A.给与公平的待遇

　　B.招聘新员工

　　C.营造良好的工作环境

　　D.提高工作的挑战

　　【答案】ACD

　　5.工作满意度的特点包括()。

　　A.整体性

　　B.多维性

　　C.稳定性

　　D.环境的影响

　　【答案】ABCD

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