三、商品流通企业经营决策的一般过程

　　(一)分析企业内部条件和外部环境

　　(二)确定决策目标

　　决策目标也就是规定决策活动要解决的具体经营问题(如销售量、销售额、市场占有率等)以及解决该问题的程度(一般通过数量来表示)。

　　确定决策目标的一般要求：

　　(1)决策目标必须具体明确。

　　(2)完整地规定决策目标的约束条件。

　　(3)要尽可能地使决策目标数量化。

　　(4)在出现多目标决策时，应注意决策目标之间的主次关系和统一协调。

　　(5)决策目标必须可行和能分解。

　　【例题·多选题】确定决策目标的一般要求有(　)。

　　A.决策目标必须具体明确

　　B.决策目标无需列出约束条件

　　C.决策目标尽量数量化

　　D.决策目标必须可行和能分解

　　E.在出现多目标决策问题时，应注意决策目标之间的主次关系和统一协调

　　【答案】ACDE

　　(三)拟订备选方案

　　1.应遵循的原则：

　　(1)备选方案应具备整体详尽性(把实现决策的各种可能性全部作为备选方案)。

　　(2)备选方案应具备相互排斥性。

　　【例题·多选题】商品流通企业经营决策的一般过程包括确定决策目标、拟定备选方案、备选方案的评价和选择、制定实施决策方案的措施等几个步骤。其中拟定备选方案应遵循的原则有(　)。(2006年考题)

　　A.整体详尽性原则

　　B.整体统一性原则

　　C.相互排斥性原则

　　D.相互包容性原则

　　E.方法可靠性原则

　　【答案】AC

　　2.备选方案的基本内容

　　(1)陈述备选方案要达到的目的

　　(2)说明制定本方案的所有依据

　　(3)实施方案的步骤

　　(4)工作部署

　　(5)实现此方案的保证措施

　　(四)备选方案的评价与选择

　　1.选择方案的标准

　　一般来说，选择方案的标准由下面要素组成：

　　(1)决策目标的要求。

　　(2)方案所能达到的效益值。

　　(3)方案实施所具有的风险程度。

　　2.选择方案的方法

　　(1)经验判断法。如淘汰法、排队法。

　　(2)数学分析法。如概率法、效用法、期望值法、决策树法、量本利分析法等。

　　(3)试验法。

　　【例题·多选题】商品流通企业经营决策过程中，采用数学分析法选择比较满意的备选方案时，常用方法有(　)。(2007年考题)

　　A.期望值法

　　B.淘汰法

　　C.排队法

　　D.概率法

　　E.量本利分析法

　　【答案】ADE

　　(五)制订实施决策方案的措施

　　措施有：

　　1.做好思想动员工作。

　　2.制定详细实施计划。

　　3.推行目标管理

　　4.建立健全信息反馈系统

　　【例题·多选题】商品流通企业在决策方案选定以后，为确保决策方案的顺利实施，应做好的主要工作有(　)。(2008年考题)

　　A.做好思想动员工作

　　B.制订详细的实施计划

　　C.推行目标管理

　　D.建立健全信息反馈系统

　　E.拟定选择方案的标准

　　【答案】ABCD

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