三、商品流通企业经营决策的一般过程

　　（一）分析企业内部环境和外部环境

　　1.企业内部条件：包括企业的类型、规模和经营思想；企业的自然地理位置等。商品流通企业可以通过自身的努力加以调整和改善。

　　2.外部环境：政治制度等。通过无法根据主观努力改变它，只能通过分析取了解。

　　3.发现和提出问题。

　　（二）确定决策目标

　　1.决策目标也就是规定决策活动要解决的具体经营问题（如销售量、销售额、市场占有率等）以及解决该问题的程度（一般通过数量来表示）。

　　2.决策目标的形成。存在主要矛盾和次要矛盾，找出主要矛盾并予以解决，就形成了决策目标。

　　3.确定决策目标的一般要求：

　　（1）决策目标必须具体明确。

　　（2）完整地规定决策目标的约束条件。

　　（3）要尽可能地使决策目标数量化。

　　（4）在出现多目标决策时，应注意决策目标之间的主次关系和统一协调。

　　（5）决策目标必须可行和能分解。

　　（三）拟定备选方案

　　1.拟定备选方案的原则：整体详尽性（把能实现决策的各种可能性全部作为备选方案）和相互排斥性（个方案是相互独立的，存在差别的）。

　　2.拟定备选方案的过程

　　（1）初步设计阶段

　　（2）精心设计阶段

　　3.备选方案的基本内容

　　（1）陈述备选方案要达到的目的

　　（2）说明制定本方案的所有依据

　　（3）实施方案的步骤

　　（4）工作部署

　　（5）实现此方案的保证措施

　　（四）备选方案的评价和选择

　　1.选择方案的标准

　　一般来说，选择方案的标准由下面要素组成：

　　（1）决策目标的要求。

　　（2）方案所能达到的效益值。

　　（3）方案实施所具有的风险程度。

　　风险较小，实施有把握的方案就是比较好的决策方案。

　　2.选择方法

　　（1）经验判断法：淘汰法和排队法

　　（2）数学分析法：概率法、效用法、期望值法、决策树法等

　　（3）试验法。

　　（五）制定实施决策方案的措施

　　措施有：

　　1.做好思想动员工作：充分调动员工实施决策方案的积极性和主动性。

　　2.制定详细实施计划

　　3.推行目标管理：目标进行分解，落实到各班组和个人。

　　4.建立健全信息反馈系统

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