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2011年中级�济师考试《商业》精讲讲义:�通业�的内涵与类型

2011年10月17日��:大家论�网校课程 在线题库评论
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  三��通业�选择的影�因素
  �通�业在选择业�模�时主�考虑以下几个方�:
  (一)地��置
  (二)商圈:�通业�的�射范围通常用商圈�表示。
  便利店的商圈�径以�超过1公里为�。
  百货公�的商圈大多为3公里。
  测�商圈�一个方法是�射区内的人�数�,人�越多,商圈越大。
  (三)店铺规模
  店铺�积是衡��通业�的��因素,一般以�业�积衡�店铺的规模。国外衡�店铺规模的基准是200平方米,�于200平方米的称为�型店铺。
  便利店�专门商店等是典型的�型店铺;购物中心是的零售业�;
  (四)�业时间
  国外衡��业时间的方法大致有两�:一是看全天总的�业时间,以11个�时为�;二是看全天�业时间,以晚9点为�。�业时间长的业�是便利店。
  (五)从业人员
  (六)�务方�
  �务方�是区别���通业�的��指标,从本质上讲,�通�业就是�务�业,它通过�供一系列�务�满足顾客的需求,�务竞争是�通竞争的主�形�。关于�务方�的划分,目�常�的是人员销售和无人销售两�方�。人员销售是指�业员全程�务消费者,�务水平较高,专门商店�百货商店采用较多;无人销售是指消费者自助销售,�务水平较低,超市�购物中心等采用较多。
  (七)客户关系
  业�管�模�下,�通�业��以客户为中心的�想,以市场定�为基础,它立足于选定的客户群,因此对客户资�掌�得比较充分。
  (八)加工能力
  百货商店由于以���牌商�为主,因此大多数�通加工在生产领域完�了,自己�掌��通加工能力。但超市这�业���分�视�通加工。
  (�)商���
  ��是众多�通业���政策的基石。
  (�)商�陈列
  百货公�商�陈列以强化商�渲染为主;超市以商�大�陈列为主;廉价商店采�仓储和�场一体化的陈列方�,低矮部��仓储,上�部��展示。

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