2011å¹´ä¸çº§ç»�济师考试水路è¿�è¾“é¢„ä¹ è®²ä¹‰(36)
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  第三å��å…讲 æ°´è·¯è¿�输质é‡�和船舶安全管ç�†
  水路è¿�输质é‡�管ç�†æ ‡å‡†
  一ã€�å›½å®¶æ ‡å‡†(GB/T 10300)ã€�(GB/T 19000)
  GB/T 10300å’ŒGB/T 19000ç³»åˆ—æ ‡å‡†æ˜¯ã€Šè´¨é‡�管ç�†å’Œè´¨é‡�ä¿�è¯�ã€‹ç³»åˆ—å›½å®¶æ ‡å‡†ï¼Œæ˜¯ä¸–ç•Œå�„国质é‡�管ç�†ç»�验的总结和æ��高,具有严密ã€�规范ã€�系统性强ç‰ç‰¹ç‚¹ï¼Œæ˜¯å›½é™…é—´è´¸æ˜“é€šè¡Œçš„è¯„ä»·æ ‡å‡†ã€‚
  二ã€�å›½å®¶æ ‡å‡†ä¸åŸºæœ¬æœ¯è¯çš„定义
  1�质�方针
  由æŸ�机构的管ç�†è€…æ£å¼�é¢�布的总质é‡�å®—æ—¨å’Œç›®æ ‡ã€‚
  2�质�管�
  对确定和达到质��求所必需的�能和活动的管�。质�管�是全�管��能的一个方�,该管��能负责质�方针的制定与实施。
  上述五个术è¯ä¹‹é—´çš„关系是:
  (1)质�管�的�能是负责质�方针的制定和实施,由�业领导人承担。
  (2)质�方针一�制定,必须建立起质�体系 。
  (3)在质�体系,�组织机构的领导下,开展质�控制和质���活动。
  三�按GB/T 10300系列�业�以�的工作
  1�采用�输�务质�环(质�螺旋)的�论模�
  质é‡�环是指从识别需è¦�直到评定能å�¦æ»¡è¶³è¿™äº›éœ€è¦�为æ¢çš„å�„个阶段ä¸ï¼Œå½±å“�产å“�ã€�过程或æœ�务质é‡�的相互作用活动的ç�†è®ºæ¨¡å¼�ã€‚æ ¹æ�®GB/T 10300.5æ ‡å‡†ï¼Œä»£è¡¨æ€§çš„è´¨é‡�环è§�图16-1ã€‚æ ¹æ�®è´¨é‡�环所示,水路è¿�输ä¼�业的质é‡�环å�¯å±•示为图16-2。
  2�建立质�体系结构
  (1)质�责任和��
  质�责任和��指�业质�方针建立�,应确定与质�有关的活动(直接或间接的)。
  (2)组织结构
  组织结构是指在è¿�输ä¼�业的全部管ç�†å·¥ä½œä¸åº”建立与质é‡�管ç�†ä½“系相适应的组织机构并规定å�„机构的隶属关系和è�”系方法。
  (3)资�和人员
  å�³è¾¾åˆ°è´¨é‡�ç›®æ ‡å¿…éœ€çš„ç‰©åŠ›å’ŒäººåŠ›èµ„æº�。物力资æº�包括è¿�输设施ã€�技术装备ã€�检验和试验设备ã€�仪器仪表和计算机软件。人力资æº�指å�„类人员的业务技能和工作能力ç‰ã€‚
  (4)工作程�
  工作程åº�ä¸è¦�规定一项活动的目的和范围,应å�šä»€ä¹ˆäº‹ï¼Œç”±è°�æ�¥å�šï¼Œå¦‚何å�šï¼Œå¦‚何控制和记录,在什么时间ã€�地点,以å�Šé‡‡ç”¨ä»€ä¹ˆæ��æ–™ã€�设备和文件ç‰ã€‚
  3��全质�体系文件
  质é‡�体系文件包括质é‡�政ç–和程åº�ã€�è´¨é‡�手册ã€�è´¨é‡�计划å�Šè´¨é‡�记录四部分内容。其ä¸è´¨é‡�手册是质é‡�ä½“ç³»å»ºç«‹å’Œå®žæ–½ä¸æ‰€ä½¿ç”¨çš„主è¦�文件。质é‡�手册的目的,是对质é‡�管ç�†ä½“系作充分的é˜�述,是实施质é‡�体系时应长期é�µå¾ªçš„æ–‡ä»¶ã€‚
  4ã€�å®¡æ ¸è´¨é‡�体系è¦�ç´
  为了检查和确认ä¼�业实施质é‡�体系å�„è¦�ç´ çš„æ•ˆæžœï¼Œä¼�业领导应定期对质é‡�体系è¦�ç´ è¿›è¡Œå®¡æ ¸ã€‚å®¡æ ¸çš„ç›®çš„ï¼Œæ˜¯ä¸ºäº†ä¿�è¯�è´¨é‡�体系的æ£å¸¸è¿�转,验è¯�è´¨é‡�活动是å�¦ç¬¦å�ˆè´¨é‡�计划的安排,并找出ä¸�能完æˆ�è®¡åˆ’çš„åŽŸå› ï¼Œé‡‡å�–çº æ£æŽªæ–½çš„å»ºè®®ã€‚
  ISO 9000æ—�è´¨é‡�管ç�†ä½“ç³»æ ‡å‡†
  一ã€�ISO 9000æ—�æ ‡å‡†æ¦‚è¿°
  ISO 9000æ—�æ ‡å‡†æ˜¯å›½é™…æ ‡å‡†åŒ–ç»„ç»‡é¢�布的在全世界范围内通用的关于质é‡�管ç�†å’Œè´¨é‡�ä¿�è¯�æ–¹é�¢çš„ç³»åˆ—æ ‡å‡†ã€‚ä»…2004年就有140多个国家或地区ç‰å�Œæˆ–ç‰æ•ˆé‡‡ç”¨ã€‚
  ISO 9000æ—�æ ‡å‡†ä¸»è¦�是为了促进国际贸易而å�‘布的,是买å�–å�Œæ–¹å¯¹è´¨é‡�的一ç§�认å�¯ï¼Œæ˜¯è´¸æ˜“活动ä¸å»ºç«‹ç›¸äº’信任关系的基石。众所周知,对产å“�æ��出性能ã€�æŒ‡æ ‡æ ‡å‡†çš„äº§å“�æ ‡å‡†åŒ…æ‹¬å¾ˆå¤šä¼�ä¸šæ ‡å‡†å’Œå›½å®¶æ ‡å‡†ã€‚ä½†è¿™äº›æ ‡å‡†è¿˜ä¸�能完全解决客户的è¦�求和需è¦�。
  客户希望拿到的产å“�ä¸�ä»…è¦�求当时检验是å�ˆæ ¼çš„,而且在产å“�的全部生产和使用过程ä¸ï¼Œå¯¹äººã€�设备ã€�方法和文件ç‰ä¸€ç³»åˆ—工作都æ��出明确的è¦�求,通过工作质é‡�æ�¥ä¿�è¯�产å“�实物质é‡�,é™�度地é™�低它éš�å�«çš„缺陷。
  ISO 9000与全é�¢è´¨é‡�管ç�†(简称TQC)的关系,从大的方é�¢è®²ï¼Œä»–们都属于质é‡�管ç�†å’Œå�¸çº³äº†è®¸å¤šå›½å®¶çš„先进管ç�†ç»�验。ä¸�过,“ISO 9000’’是在这些ç»�验的基础上进行了高度综å�ˆçš„æ��炼,用更概括ã€�更统一ã€�更通用的è¯è¨€å¯¹ä¹‹é‡�新规范和界定å�Žåˆ›åˆ¶å‡ºçš„一套全新体系。应该说,“ISO 9000â€�实际上是对“TQCâ€�çš„è¿›ä¸€æ¥æ ‡å‡†åŒ–,它从更高层次上包容和涵盖了“TQCâ€�的内容。
  二ã€�我国采用ISO 9000æ—�æ ‡å‡†çš„æƒ…å†µ
  在1987版ISO 9000ç³»åˆ—æ ‡å‡†å�‘布的第二年,我国就å�‘å¸ƒäº†ç‰æ•ˆé‡‡ç”¨å›½é™…æ ‡å‡†çš„GB/T 10300ç³»åˆ—æ ‡å‡†ï¼Œ1992å¹´ç”±ç‰æ•ˆé‡‡ç”¨æ”¹ä¸ºç‰å�Œé‡‡ç”¨ï¼Œæ ‡å‡†ç¼–å�·æ”¹ä¸ºGB/T 19000系列。在1994版ISO 9000æ—�æ ‡å‡†å�‘布的当年,我国就å�‘布了ç‰å�Œé‡‡ç”¨çš„å›½å®¶æ ‡å‡†ã€‚2000年,我国å�ˆå�Šæ—¶ä¿®è®¢å’Œå�‘布了ç‰å�Œé‡‡ç”¨2000版IS0 9000æ—�æ ‡å‡†çš„å›½å®¶æ ‡å‡†ã€‚
ã€€ã€€è¿‘å‡ å¹´ï¼Œå…¨å›½å�„地æ£åœ¨å¤§åŠ›æŽ¨è¡ŒISO 9000æ—�æ ‡å‡†ï¼Œå¼€å±•ä»¥ISO 9000æ—�æ ‡å‡†ä¸ºåŸºç¡€çš„è´¨é‡�体系咨询和认è¯�。国务院《质é‡�振兴纲è¦�》的é¢�布,更引起广大ä¼�业和质é‡�工作者对ISO 9000æ—�æ ‡å‡†çš„å…³å¿ƒå’Œé‡�视。
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