2012å¹´ä¸çº§ç»�济师考试é“�è·¯è¿�输讲义:第七ç«
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  第三节 �输市场细分
  一�市场细分的�义和作用
  (一)�义
  1.概念:ä¼�业按一ç§�æˆ–å‡ ç§�å› ç´ ï¼ŒæŠŠå¸‚åœºåˆ’åˆ†ä¸ºè‹¥å¹²ä¸ªæœ‰ç›¸ä¼¼éœ€æ±‚å’Œæ¬²æœ›çš„å�市场或亚市场(消费者群)的过程
  2.基础:消费者需求的差异性
  (二)作用(4点)
  1.有利于�业�现市场机会,制定适宜的市场�销战略
  2.便于获得å�„å�市场的需求信æ�¯ï¼Œå‡†ç¡®åœ°äº†è§£å¸‚场的满足程度
  3.å�¯ä»¥æŽŒæ�¡ä¸�å�Œå�市场产å“�çš„å�‘展方å�‘,å�Šæ—¶è°ƒæ•´äº§å“�结构和è�¥é”€ç–ç•¥
  4.ä¸ºé€‰æ‹©ç›®æ ‡å¸‚åœºå¥ å®šåŸºç¡€
  (三)有效市场细分的原则
  1.å�¯è¡¡é‡�性:细分市场的规模和è´ä¹°åŠ›æ˜¯å�¯ä»¥ä¼°é‡�çš„
  2.å�¯è¿›å…¥æ€§ï¼šç»†åˆ†çš„市场应是ä¼�业å�¯èƒ½è¿›å…¥å¹¶å� 有一定份é¢�çš„
  3.效益型:�业所选定的市场部分的规模足使�业有利�图
  (四)市场细分的方法
  1.å�•ä¸€å› ç´ æ³•
  2.综å�ˆå› ç´ æ³•
  3.ç³»åˆ—å› ç´ æ³•
  4.“产å“�â€”å¸‚åœºæ–¹æ ¼å›¾â€�法
  二��输市场细分
  (一)å�«ä¹‰ï¼šæŒ‰ä¸€ç§�æˆ–å‡ ç§�å› ç´ ï¼ŒæŠŠæ•´ä¸ªè¿�输市场划分为若干个有相似需è¦�的消费者群的市场分类过程
  (二)ç›®æ ‡ï¼šæ˜Žç¡®è¿�输市场ä¸�å�Œæ¶ˆè´¹è€…群的需求特å¾�,从而抓ä½�市场机会,开拓市场,使ä¼�业在竞争ä¸å¤„于有利地ä½�
  (三)两个方�的�输市场细分
  1.按�输工具�载体区分
  2.按�输对象区分
  (1)旅客�输市场细分
  ①按旅客行程细分
  ②按旅客对舒适程度细分
  ③按旅客对�输时间的�求细分
  ④按地��置细分
  ⑤按旅行径路细分
  ⑥按人员构æˆ�ã€�旅行目的ç‰ç»†åˆ†
  (2)货物�输市场细分
  ①按货物类别细分
  ②按货物��细分
  ③按�输市场地��置细分
  ④按货物�输径路细分
  ⑤按货物�输的时间�求细分
  ⑥按�输的组�方�细分
  三�旅客�输市场细分
  (一)客�市场细分的��和方法
  1.按旅客行程细分
  2.按旅客对旅行�件的�求细分
  3.按地��置细分
  4.按追求利益细分
  (二)é‡�è¦�的客è¿�å�市场分æž�
  1.按è·�ç¦»å› ç´ ç»†åˆ†çš„å¸‚åœºï¼š200公里以内公路å� æ�®æ˜Žæ˜¾ä¼˜åŠ¿ï¼Œ200公里至500公里公路é“�路竞争激烈,长è·�离民航具有较大优势
  2.按地ç�†ä½�置细分的市场:东ã€�ä¸ã€�西部è¿�输市场,ä¸�å�Œè¿�输方å¼�客è¿�所å� 比é‡�差异显著
  3.按消费者追求利益细分的市场:�输为旅客�供快速�便��安全�舒适的�务
  四�货�市场细分
  (一)按货物��细分
  (二)按地��置细分
  (三)按�类细分
  (四)按速度细分
  一�市场细分的�义和作用
  (一)�义
  1.概念:ä¼�业按一ç§�æˆ–å‡ ç§�å› ç´ ï¼ŒæŠŠå¸‚åœºåˆ’åˆ†ä¸ºè‹¥å¹²ä¸ªæœ‰ç›¸ä¼¼éœ€æ±‚å’Œæ¬²æœ›çš„å�市场或亚市场(消费者群)的过程
  2.基础:消费者需求的差异性
  (二)作用(4点)
  1.有利于�业�现市场机会,制定适宜的市场�销战略
  2.便于获得å�„å�市场的需求信æ�¯ï¼Œå‡†ç¡®åœ°äº†è§£å¸‚场的满足程度
  3.å�¯ä»¥æŽŒæ�¡ä¸�å�Œå�市场产å“�çš„å�‘展方å�‘,å�Šæ—¶è°ƒæ•´äº§å“�结构和è�¥é”€ç–ç•¥
  4.ä¸ºé€‰æ‹©ç›®æ ‡å¸‚åœºå¥ å®šåŸºç¡€
  (三)有效市场细分的原则
  1.å�¯è¡¡é‡�性:细分市场的规模和è´ä¹°åŠ›æ˜¯å�¯ä»¥ä¼°é‡�çš„
  2.å�¯è¿›å…¥æ€§ï¼šç»†åˆ†çš„市场应是ä¼�业å�¯èƒ½è¿›å…¥å¹¶å� 有一定份é¢�çš„
  3.效益型:�业所选定的市场部分的规模足使�业有利�图
  (四)市场细分的方法
  1.å�•ä¸€å› ç´ æ³•
  2.综å�ˆå› ç´ æ³•
  3.ç³»åˆ—å› ç´ æ³•
  4.“产å“�â€”å¸‚åœºæ–¹æ ¼å›¾â€�法
  二��输市场细分
  (一)å�«ä¹‰ï¼šæŒ‰ä¸€ç§�æˆ–å‡ ç§�å› ç´ ï¼ŒæŠŠæ•´ä¸ªè¿�输市场划分为若干个有相似需è¦�的消费者群的市场分类过程
  (二)ç›®æ ‡ï¼šæ˜Žç¡®è¿�输市场ä¸�å�Œæ¶ˆè´¹è€…群的需求特å¾�,从而抓ä½�市场机会,开拓市场,使ä¼�业在竞争ä¸å¤„于有利地ä½�
  (三)两个方�的�输市场细分
  1.按�输工具�载体区分
  2.按�输对象区分
  (1)旅客�输市场细分
  ①按旅客行程细分
  ②按旅客对舒适程度细分
  ③按旅客对�输时间的�求细分
  ④按地��置细分
  ⑤按旅行径路细分
  ⑥按人员构æˆ�ã€�旅行目的ç‰ç»†åˆ†
  (2)货物�输市场细分
  ①按货物类别细分
  ②按货物��细分
  ③按�输市场地��置细分
  ④按货物�输径路细分
  ⑤按货物�输的时间�求细分
  ⑥按�输的组�方�细分
  三�旅客�输市场细分
  (一)客�市场细分的��和方法
  1.按旅客行程细分
  2.按旅客对旅行�件的�求细分
  3.按地��置细分
  4.按追求利益细分
  (二)é‡�è¦�的客è¿�å�市场分æž�
  1.按è·�ç¦»å› ç´ ç»†åˆ†çš„å¸‚åœºï¼š200公里以内公路å� æ�®æ˜Žæ˜¾ä¼˜åŠ¿ï¼Œ200公里至500公里公路é“�路竞争激烈,长è·�离民航具有较大优势
  2.按地ç�†ä½�置细分的市场:东ã€�ä¸ã€�西部è¿�输市场,ä¸�å�Œè¿�输方å¼�客è¿�所å� 比é‡�差异显著
  3.按消费者追求利益细分的市场:�输为旅客�供快速�便��安全�舒适的�务
  四�货�市场细分
  (一)按货物��细分
  (二)按地��置细分
  (三)按�类细分
  (四)按速度细分
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  为帮助å�‚åŠ è€ƒè¯•çš„å¦å‘˜æœ‰æ•ˆå¤‡è€ƒï¼Œ2012年考试大ç»�æµŽå¸ˆç½‘æ ¡ï¼Œå……åˆ†åˆ©ç”¨è‡ªèº«ç½‘ç»œæ•™è‚²ä¼˜åŠ¿ï¼Œå¼ºåŠ›æŽ¨å‡ºâ€œ2012全国ç»�济师考试辅导â€�,å¦å‘˜è‡ªä»˜è´¹ä¹‹æ—¥èµ·å�¯ä¸�é™�æ—¶é—´ã€�次数é‡�å¤�点æ’å¦ä¹ ,直到当期考试结æ�Ÿå�Žä¸€å‘¨å…³é—,并å�¯äº«å�—24å°�æ—¶æ�ƒå¨�专家在线ç”ç–‘æœ�务,机会难得,欲报从速。
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