2010å¹´ä¸çº§ç»�济师房地产专业知识与实务备考辅导(19)
æˆ¿åœ°äº§å¸‚åœºè°ƒç ”çš„ç±»åž‹å’Œæ–¹æ³•
1. æˆ¿åœ°äº§å¸‚åœºè°ƒç ”çš„ç±»åž‹
æŽ¢æµ‹æ€§è°ƒç ”â€”â€”å�‘现问题ã€�æ��出问题
æ��è¿°æ€§è°ƒç ”â€”â€”è¯´æ˜Žé—®é¢˜
å› æžœæ€§è°ƒç ”â€”â€”åˆ†æž�问题原å›
é¢„æµ‹æ€§è°ƒç ”â€”â€”é¢„æµ‹é—®é¢˜å�‘展趋势
2. æˆ¿åœ°äº§å¸‚åœºè°ƒç ”æ–¹æ³•
�方法汇总】
å®šæ€§ç ”ç©¶æ–¹æ³•
�组访谈法
深度访谈法
投射法
å¸‚åœºçŽ°åœºè°ƒç ”æ–¹æ³•
询问法
观察法
试验法
2.1 �组访谈法
内涵
一般由少é‡�(ä¸�超过10人)的被访者组æˆ�ï¼Œåœ¨ç ”ç©¶è€…çš„å¼•å¯¼ä¸‹å¯¹é¢„å…ˆè®¾å®šçš„æŸ�一主题展开讨论
适用对象
房地产开å�‘ä¼�业确定ä½�å®…å°�区规划设计ã€�户型设计ã€�相关é…�套设施的布置ã€�相关æœ�务质é‡�ç‰è°ƒç ”
过程
准备过程
主è¦�分布置访谈环境ã€�é�´é€‰è¢«è®¿è€…ã€�选择主æŒ�人三æ¥
è¢«è®¿è€…èƒ½ä»£è¡¨å¾…è°ƒç ”ç¾¤ä½“çš„æ€»ä½“ç‰¹å¾�
数��宜超过10人
选择å�ˆæ ¼çš„主æŒ�人是å°�组访谈法æˆ�功的关键
准备访谈指�(由以下三部分组�)
解释å°�组访谈法å�Šå…¶åŸºæœ¬è§„则,说明性质,强调é˜�述个人观点ã€�没有æ£ç¡®ä¸Žå�¦çš„问题
按一定的逻辑顺åº�组织的æ��é—®å�Šæ“�作æ¥éª¤
总结�总体讨论部分
访谈结��进行总结�分�和整�
2.2 深度访谈法
一对一地访谈,挖掘�个被访者的�度�感�和动机
�例题·多选题】�2007年真题】深度访谈法的主�特点是深入挖掘�个被访者的( )。
A.�度
B.感�
C.动机
D.消费
E.文化
[ç”æ¡ˆ]ABC
2.3 投射法
æ�¥æº�于心ç�†å¦ï¼Œå¸‚åœºè°ƒç ”ä¸è¿�用ä¸�多
å�‘被访者æ��ä¾›ä¸€ä¸ªæ— é™�制并且模糊的情景,è¦�求其作出å��应
2.4 询问法
询问法的分类
入户询问法
路上拦截法
邮寄询问法
��询问法——对�大客户和机构型客户
电�询问法
å› ç‰¹ç½‘è¯¢é—®æ³•
2.5 观察法
特点
è¢«è°ƒç ”å¯¹è±¡å¹¶ä¸�清楚自己æ£åœ¨è¢«è°ƒæŸ¥ï¼Œè¢«è°ƒæŸ¥è€…的行为ä¸�ä¼šå› ä¸ºè°ƒç ”äººå‘˜çš„å�‚与而å�‘ç”Ÿæ‰æ›²ï¼Œè°ƒç ”较为客观真实
多è¿�用于一般消费å“�çš„å¸‚åœºè°ƒç ”
房地产多用于对客���交通��的估算
2.6 试验法
改å�˜æŸ�äº›å› ç´ ï¼Œæ�¥è§‚察被调查者对待其他待考察的å�˜é‡�产生的影å“�
æˆ�本高,房地产ä¸å‡ 乎ä¸�用
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