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“注�力�济�对网络�销的影�

æ�¥æº�:考试大  2010å¹´3月8æ—¥   ã€�考试大:我的学习ä¹�å›­,我的考试专家】
  一�“注�力�济�的兴起
  “注é‡�力ç»�济â€�这一概念是由美国的迈克尔·戈德海伯在1997年他的一篇文章《注é‡�力购买者》(Attention Shoppers)中æ��出æ�¥çš„。在信æ�¯ç¤¾ä¼šä¸­ï¼Œé�žå‡¡æ˜¯åœ¨ç½‘络虚拟ç»�济中,信æ�¯ä»¥çˆ†ç‚¸æ–¹å¼�增长。如网络中的注册域å��达到100万个,用了四年的时间,但从400万增加到500万个å�ªç”¨äº†ä¸‰ä¸ªæœˆçš„æ—¶é—´ï¼›ç›®å‰�,网页的数é‡�è¾¾8亿页,知å��çš„æ�œç´¢å¼•擎å�ªè¦†ç›–了其中的16%;全ç�ƒ70%的互è�”网信æ�¯æµ�é‡�æ�¥è‡ªç½‘民对ä¸�到4500个站点的访问。显然信æ�¯å·²ç»�是一ç§�充实的ç»�济资æº�,稀缺的å�ªæ˜¯äººä»¬çš„æ³¨é‡�力,å�³æœŸå†…客户对ä¼�业å�Šå…¶äº§å“�的注é‡�程度——注é‡�力或心ç�µå� æœ‰çŽ‡ï¼ˆmidshare),是ä¼�业的一ç§�无形资本。“注é‡�力ç»�济â€�就是指如何é…�ç½®ä¼�业现有的资æº�,以å°�çš„æˆ�本去å�¸å¼•客户的注é‡�力,培养其潜在的消费群体,获得的未æ�¥æ— å½¢èµ„本,å�³ç»�è�¥æ¶ˆè´¹è€…的注é‡�力。注é‡�力是ä¼�业在网络虚拟ç»�济中把潜在购买力å�˜çŽ°çš„å‰�æ��å’Œè¦�害。所以,戈德海伯指出,“注é‡�力ç»�济â€�其实质就是“虚拟ç»�济的硬通货â€�。
  “注�力�济�的横空出现,首先是和信��命密切相关。��计算机网络�光纤光缆��星通讯等技术为基础的信��命的到�,人类信�传递的渠�和速度�生了根本的�化,�凡是国际互�网络的开放性和全�性,打破了以往信�以国家主�和国家地�为界�的制约,使整个世界�为一个信�连通的世界。�时,��社会生活和�济生活的高度数字化和信�化,信�的内容更加广泛和丰富。这些信�一旦进入了国际互�网络,以接近零的�本进行�制和传播,在以网络为基础的虚拟空间和数字化�济中,对信�的注�力日益�为一���的商业资�。�对浩如烟海的信�,个人的注�力相对信��说是一��其有�的商业资�,注�力也就�为�业激烈竞争的焦点。难怪1999年在上海举办的“财富500强与中国�论�上,Yahoo创办人,目�身价30亿美元的�致远先生表示,�常有��好的时候,担心一觉醒�没有人去看Yahoo的网站。
  其次,���济一体化和�济全�化的�展,�凡是国际互�网络带�信�交�的加快�国际交通�输业的�展,使得国际分工�纵深和水平方��展。在水平方�上,由于国内生产国际化和国内需求国际化的影�,跨国生产标准日益�熟并得到广泛的普�,产�质�显著�高,生产规模迅速扩大;在纵深方�上,由于国际分工�精细化和深度化�展,产�的�类和花色款�日益丰富。由于�国都按照比较优势�进行分工和生产,国际生产能力有了�大的�高,部分产�进入了相对过剩阶段,一些产�已�由�方市场��了买方市场。在这�情况下,消费者的注�力已��为厂商一���的稀缺的商业资�。厂商如何�到“万绿丛中一点红�,如何��这�注�力已是事关�业�败的�害。
  第三,��国际分工精细化的�展,人们对专业知识的获得和学习把��得更加困难,行业与行业在信�知识方�处于�对等的地�。按照信��济学的原�,在买�交易市场上交易�方对产�的信�是�对称的,�方对产�往往拥有更多的�人信�。解决买��方信��对称的一个��的方法就是信�传递和甄别,��方通过产�赠予�样�展示�广告宣传�质���书等方����信�,主动把有关产�与�务的信�如产��称�产�规格�产�用途�产�特性�出�地区�产�认��产�的图片等信�传递给对方。但�对方进行信�甄别并进而培养对自己的忠诚度,首先是��引它的注�力。所以,注�力也是�业信�传递的目的和�点。
  第四,“注�力�济���关注,也与Yahoo与Amazon的�济奇迹有关。美国的Amazon是一个�年��几百万美元并且至少在2001年无望获利的电�书店,然而,其资本市场价值�高达100亿美元以上。�样的还有Yahoo,其目�的市值高达433亿美元,它们创造了数字�济时代的神�。然而,它们的规则就是�注�力这�无形资产。如Yahoo�费�供网�目录的快��索�分类和其它�务,赢得了巨大的访问��注�力,并以此�引广告,然�凭借这些�件上市�行股票。人们在股市上之所以对其看好,是因为人们注�的�是其未�的价值,人们目�购买的�是一�对其无形资产的预期,相信凭借Yahoo的注�力�以为其带�丰厚的回报。
  二�“注�力�济�对网络�销的影�
  网络�销是指�业�供给商�其它商业性组织,以计算机网络为渠�,利用网络和多媒体技术进行的有关商�宣传�销售��务的��商务�销活动。网络�销的出现是市场�销的一场�命,它改�了传统�销的观念�模��手段和�销环境。而且,网络�销有传统�销无法相比的优势,如�销信�传递速度的快�,�销�本的低廉,�业与客户沟通的互动性与全�性,网络�销的生动性与形象性等。
  然而,在信�爆炸和产�丰富的网络虚拟�济和信�社会中,好酒也怕巷�深,如何抓�消费者的注�力这�稀缺的商业资�,便�为网络�销�败的�害。注�力�济的出现对网络�销的�展有广泛的影�,具体�说表现在以下几个方�:
  1.网络è�¥é”€ä¸�ä»…è¦�é‡�视产å“�与æœ�务的质é‡�,更è¦�é‡�视信æ�¯èµ„产的积累。在网络虚拟ç»�济中,产å“�与æœ�务质é‡�是网络è�¥é”€æˆ�功的基础与è¦�害,因为它是与消费者建立长期信任关系的基础,而消费者对其产å“�è´¨é‡�与æœ�务的信任å�Šå¿ è¯šæ˜¯åŽ‚å•†é•¿æœŸå�‘展的é‡�è¦�ä¿�è¯�。但由于网络虚拟ç»�济中有大é‡�噪音风险(Noise Risk),å�³è¿‡é‡�干扰信æ�¯çš„存在,å�³ä½¿æœ‰ä¸Šä¹˜çš„è´¨é‡�和优良的æœ�务,å�‡å¦‚这些信æ�¯ä¸�能引起客户的注é‡�力,ä¾�然会“门庭冷è�½è½¦é©¬ç¨€â€�,ä¸�能给厂商带æ�¥ä¸°åŽšçš„åˆ©æ¶¦ã€‚
  信�资产主�是指�牌和心��有率等无形资产。在网络�济中,信�大�的过剩给客户无所适从的感觉,而对�牌的选择是客户摆脱噪音风险的一�行之有效的方法。因为客户相信:�牌是厂商为了使消费者相信自己的产�与�务而进行了大�投资产生的,而且,�久�衰的�牌也是厂商对其产�与�务质�长期自我约�的结果,所以,选择了闻�的�牌,产�与�务的选择就得到了��。心��有率也是信�资产的��组�部分,对厂商�说,它是一��时�以兑现的无形资产,是一�潜在的市场,因为对消费者�说是一�预期消费,也是规�噪音风险的良方之一。
  所以,网络�销既�注�产�与�务质�,也�积累信�资产。
  2.网络�销�针对目标市场建立信�银行,推行个性化的数�库�销。�一项调查表明,国际互�网用户的平�年龄为35�,大多数使用者都有大专以上的高等学历,高中以下学历的��3%,而且都是高收入阶层。它们消费欲望强烈,购买力强,在追求时尚的�时��忽视个性的追求,有冒险探索的精神。因此,网络�销�针对这一消费群体仔细分�目标市场,设计富于个性化特�的产�与�务,建立客户信�银行,推行按数�库信�进行的心贴心�销。如通过网络,厂商�以设计问题,请客户输入性别�生日�收入�娱��喜欢的读物��动�爱好等基本的资料,在信�银行中建立客户信�数�库,�针对客户的特性与需求,�供给客户个性化的与厂商线上互动的�务。
  3.网络�销�注�与客户信�的��沟通,�供一些增值�务。网络的优势就在于其信�的�动性�开放性和互动性,网络�销�有�挥这一优势,加强与客户信���交�,�能�得消费者的认�与注�。在网络�济中,客户的需求广泛而�呈现出��的特点,它们对欲购的产�需�更多的分�资料,对产�本身�求更多的�放�和售��务,因此,网络�销�借助网络与多媒体技术�网络的互动功能,鼓励客户�与产�的决策,如让他们选择产��其装�方�,自己下订�,增加他们的�与�识与�作的爱好。因此,在制定销售过程中,客户�与得越多,销售产�的机会就越多。此外,在网络�销的过程中,除了交互功能以外,更应该�供增值�务,如信�的�索�分类�加工�整�等�务,�能�引更多的客户。
  4.在产�促销方�,网络�销的�销手段�多样化。知�你的产�或�务的人越多,购买你的产�的人就�能越多。因此,网络�销手段必须多元化。在互�网上增加知�度快的方�。首先是超级链结(Hyperlink),就是通过与其他热门网站进行链结,其方�有交互链结和网络环等形�。
  其次,网络�销�在知�网站上或用模特�广告。知�网站的访问�是�常大的,在知�网站上�广告,�以��注�力。利用网络模特�广告也是一个扩大知�度的��方法。如曾��红世界超级�模的Elite模特公�,在互�网上建立自己的网站推出的代网上虚拟模特,完全按照美女的标准设计,具备当今�模��优点,漂亮而性感,而且富有生�环�观念。她从�迟到和倦怠,�以在��上万的地方�时进行表演,在网络世界中红�一时。因此,利用网络模特�广告,也�以�引广大的网民。
  第三,网络�销还�综��用��传媒优势,进行“概念��销。“概念��销指的是�业以��有形或无形的产�为�托,借助现代化的传媒技术,以��消费者的注�力为中心,以�业��业产�或其主���者为对象制造热点事件或新闻,创造新奇概念,从而进行大规模的广告宣传,赋予�业或产�以丰富想象内涵或特定的�味或社会定�,迅速�得市场份�,实现资产的快速增值,�得该行业的丰厚利润。“概念�一旦深入人心,其�得的�济效益往往是无法估�的。此外,网络�销还��用�人的示范效应,增加产�或�务的社会知�度。
  当然,“注�力�济�强调的注�力�是一�远期的资产,�想使之��现实的购买力,�需��得客户长期的�足够的信任,并�供良好的产�和�务,�则,它�能是海市蜃楼,�望而���。 ��:考试大-建筑工程类考试

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