一�“注�力�济�的兴起
  “注é‡�力ç»�济â€�这一概念是由美国的迈克尔·戈德海伯在1997å¹´ä»–çš„ä¸€ç¯‡æ–‡ç« ã€Šæ³¨é‡�力è´ä¹°è€…》(Attention Shoppersï¼‰ä¸æ��出æ�¥çš„。在信æ�¯ç¤¾ä¼šä¸ï¼Œé�žå‡¡æ˜¯åœ¨ç½‘络虚拟ç»�济ä¸ï¼Œä¿¡æ�¯ä»¥çˆ†ç‚¸æ–¹å¼�增长。如网络ä¸çš„æ³¨å†ŒåŸŸå��达到100万个,用了四年的时间,但从400ä¸‡å¢žåŠ åˆ°500万个å�ªç”¨äº†ä¸‰ä¸ªæœˆçš„æ—¶é—´ï¼›ç›®å‰�,网页的数é‡�è¾¾8亿页,知å��çš„æ�œç´¢å¼•擎å�ªè¦†ç›–了其ä¸çš„16%;全ç�ƒ70%的互è�”网信æ�¯æµ�é‡�æ�¥è‡ªç½‘民对ä¸�到4500个站点的访问。显然信æ�¯å·²ç»�是一ç§�充实的ç»�济资æº�,稀缺的å�ªæ˜¯äººä»¬çš„æ³¨é‡�力,å�³æœŸå†…客户对ä¼�业å�Šå…¶äº§å“�的注é‡�程度——注é‡�力或心ç�µå� 有率(midshare),是ä¼�业的一ç§�æ— å½¢èµ„æœ¬ã€‚â€œæ³¨é‡�力ç»�济â€�就是指如何é…�ç½®ä¼�业现有的资æº�,以å°�çš„æˆ�本去å�¸å¼•客户的注é‡�力,培养其潜在的消费群体,获得的未æ�¥æ— 形资本,å�³ç»�è�¥æ¶ˆè´¹è€…的注é‡�力。注é‡�力是ä¼�业在网络虚拟ç»�æµŽä¸æŠŠæ½œåœ¨è´ä¹°åŠ›å�˜çŽ°çš„å‰�æ��å’Œè¦�害。所以,戈德海伯指出,“注é‡�力ç»�济â€�其实质就是“虚拟ç»�济的硬通货â€�。
  “注é‡�力ç»�济â€�的横空出现,首先是和信æ�¯é�©å‘½å¯†åˆ‡ç›¸å…³ã€‚éš�ç�€è®¡ç®—机网络ã€�光纤光缆ã€�å�«æ˜Ÿé€šè®¯ç‰æŠ€æœ¯ä¸ºåŸºç¡€çš„ä¿¡æ�¯é�©å‘½çš„到æ�¥ï¼Œäººç±»ä¿¡æ�¯ä¼ é€’çš„æ¸ é�“和速度å�‘ç”Ÿäº†æ ¹æœ¬çš„å�˜åŒ–,é�žå‡¡æ˜¯å›½é™…互è�”网络的开放性和全ç�ƒæ€§ï¼Œæ‰“ç ´äº†ä»¥å¾€ä¿¡æ�¯ä»¥å›½å®¶ä¸»æ�ƒå’Œå›½å®¶åœ°ç�†ä¸ºç•Œé™�的制约,使整个世界æˆ�为一个信æ�¯è¿žé€šçš„世界。å�Œæ—¶ï¼Œéš�ç�€ç¤¾ä¼šç”Ÿæ´»å’Œç»�济生活的高度数å—化和信æ�¯åŒ–,信æ�¯çš„å†…å®¹æ›´åŠ å¹¿æ³›å’Œä¸°å¯Œã€‚è¿™äº›ä¿¡æ�¯ä¸€æ—¦è¿›å…¥äº†å›½é™…互è�”网络,以接近零的æˆ�本进行å¤�åˆ¶å’Œä¼ æ’,在以网络为基础的虚拟空间和数å—化ç»�济ä¸ï¼Œå¯¹ä¿¡æ�¯çš„æ³¨é‡�力日益æˆ�为一ç§�é‡�è¦�的商业资æº�。é�¢å¯¹æµ©å¦‚烟海的信æ�¯ï¼Œä¸ªäººçš„æ³¨é‡�力相对信æ�¯æ�¥è¯´æ˜¯ä¸€ç§�æž�其有é™�的商业资æº�,注é‡�力也就æˆ�为ä¼�业激烈竞争的焦点。难怪1999年在上海举办的“财富500强与ä¸å›½â€�论å�›ä¸Šï¼ŒYahoo创办人,目å‰�身价30亿美元的æ�¨è‡´è¿œå…ˆç”Ÿè¡¨ç¤ºï¼Œç»�常有ç�¡ä¸�好的时候,担心一觉醒æ�¥æ²¡æœ‰äººåŽ»çœ‹Yahoo的网站。
  其次,éš�ç�€ç»�济一体化和ç»�济全ç�ƒåŒ–çš„å�‘展,é�žå‡¡æ˜¯å›½é™…互è�”网络带æ�¥ä¿¡æ�¯äº¤æµ�çš„åŠ å¿«å�Šå›½é™…交通è¿�输业的å�‘展,使得国际分工å�‘纵深和水平方å�‘å�‘展。在水平方å�‘上,由于国内生产国际化和国内需求国际化的影å“�ï¼Œè·¨å›½ç”Ÿäº§æ ‡å‡†æ—¥ç›Šæˆ�熟并得到广泛的普å�Šï¼Œäº§å“�è´¨é‡�显著æ��高,生产规模迅速扩大;在纵深方å�‘上,由于国际分工å�‘精细化和深度化å�‘展,产å“�çš„ç§�类和花色款å¼�日益丰富。由于å�„国都按照比较优势æ�¥è¿›è¡Œåˆ†å·¥å’Œç”Ÿäº§ï¼Œå›½é™…生产能力有了æž�大的æ��高,部分产å“�进入了相对过剩阶段,一些产å“�å·²ç»�ç”±å�–方市场å�˜æˆ�了买方市场。在这ç§�情况下,消费者的注é‡�力已ç»�æˆ�为厂商一ç§�é‡�è¦�的稀缺的商业资æº�。厂商如何å�šåˆ°â€œä¸‡ç»¿ä¸›ä¸ä¸€ç‚¹çº¢â€�,如何æ�•æ�‰è¿™ç§�注é‡�力已是事关ä¼�业æˆ�败的è¦�害。
  第三,éš�ç�€å›½é™…分工精细化的å�‘展,人们对专业知识的获得和å¦ä¹ 把æ�¡å�˜å¾—æ›´åŠ å›°éš¾ï¼Œè¡Œä¸šä¸Žè¡Œä¸šåœ¨ä¿¡æ�¯çŸ¥è¯†æ–¹é�¢å¤„于ä¸�对ç‰çš„地ä½�。按照信æ�¯ç»�济å¦çš„原ç�†ï¼Œåœ¨ä¹°å�–交易市场上交易å�Œæ–¹å¯¹äº§å“�的信æ�¯æ˜¯ä¸�对称的,å�–方对产å“�往往拥有更多的ç§�人信æ�¯ã€‚解决买å�–å�Œæ–¹ä¿¡æ�¯ä¸�对称的一个é‡�è¦�的方法就是信æ�¯ä¼ 递和甄别,å�³å�–方通过产å“�èµ äºˆã€�æ ·å“�展示ã€�å¹¿å‘Šå®£ä¼ ã€�è´¨é‡�ä¿�è¯�ä¹¦ç‰æ–¹å¼�æ�¥å�‘é€�ä¿¡å�·ï¼Œä¸»åŠ¨æŠŠæœ‰å…³äº§å“�与æœ�务的信æ�¯å¦‚产å“�å��ç§°ã€�产å“�è§„æ ¼ã€�产å“�用途ã€�产å“�特性ã€�出å�£åœ°åŒºã€�产å“�认è¯�å�Šäº§å“�的图片ç‰ä¿¡å�·ä¼ 递给对方。但è¦�对方进行信æ�¯ç”„åˆ«å¹¶è¿›è€ŒåŸ¹å…»å¯¹è‡ªå·±çš„å¿ è¯šåº¦ï¼Œé¦–å…ˆæ˜¯è¦�å�¸å¼•它的注é‡�力。所以,注é‡�力也是ä¼�业信æ�¯ä¼ 递的目的和é‡�点。
  第四,“注é‡�力ç»�济â€�å€�å�—关注,也与Yahoo与Amazonçš„ç»�济奇迹有关。美国的Amazon是一个æ¯�å¹´äº�æ�Ÿå‡ 百万美元并且至少在2001å¹´æ— æœ›èŽ·åˆ©çš„ç”µå�书店,然而,其资本市场价值å�´é«˜è¾¾100亿美元以上。å�Œæ ·çš„还有Yahoo,其目å‰�的市值高达433äº¿ç¾Žå…ƒï¼Œå®ƒä»¬åˆ›é€ äº†æ•°å—ç»�济时代的神è¯�。然而,它们的规则就是é� 注é‡�力这ç§�æ— å½¢èµ„äº§ã€‚å¦‚Yahooå…�è´¹æ��供网å�€ç›®å½•的快æ�·æ�œç´¢ã€�分类和其它æœ�务,赢得了巨大的访问é‡�å�³æ³¨é‡�力,并以æ¤å�¸å¼•广告,然å�Žå‡å€Ÿè¿™äº›æ�¡ä»¶ä¸Šå¸‚å�‘è¡Œè‚¡ç¥¨ã€‚äººä»¬åœ¨è‚¡å¸‚ä¸Šä¹‹æ‰€ä»¥å¯¹å…¶çœ‹å¥½ï¼Œæ˜¯å› ä¸ºäººä»¬æ³¨é‡�çš„å�ªæ˜¯å…¶æœªæ�¥çš„价值,人们目å‰�è´ä¹°çš„å�ªæ˜¯ä¸€ç§�å¯¹å…¶æ— å½¢èµ„äº§çš„é¢„æœŸï¼Œç›¸ä¿¡å‡å€ŸYahoo的注é‡�力å�¯ä»¥ä¸ºå…¶å¸¦æ�¥ä¸°åŽšçš„å›žæŠ¥ã€‚
  二�“注�力�济�对网络�销的影�
  网络è�¥é”€æ˜¯æŒ‡ä¼�业ã€�供给商å�Šå…¶å®ƒå•†ä¸šæ€§ç»„ç»‡ï¼Œä»¥è®¡ç®—æœºç½‘ç»œä¸ºæ¸ é�“,利用网络和多媒体技术进行的有关商å“�å®£ä¼ ã€�销售å�Šæœ�务的å�„ç§�商务è�¥é”€æ´»åŠ¨ã€‚ç½‘ç»œè�¥é”€çš„出现是市场è�¥é”€çš„一场é�©å‘½ï¼Œå®ƒæ”¹å�˜äº†ä¼ 统è�¥é”€çš„观念ã€�模å¼�ã€�手段和è�¥é”€çŽ¯å¢ƒã€‚è€Œä¸”ï¼Œç½‘ç»œè�¥é”€æœ‰ä¼ 统è�¥é”€æ— 法相比的优势,如è�¥é”€ä¿¡æ�¯ä¼ 递速度的快æ�·ï¼Œè�¥é”€æˆ�本的低廉,ä¼�业与客户沟通的互动性与全ç�ƒæ€§ï¼Œç½‘络è�¥é”€çš„生动性与形象性ç‰ã€‚
  然而,在信æ�¯çˆ†ç‚¸å’Œäº§å“�丰富的网络虚拟ç»�济和信æ�¯ç¤¾ä¼šä¸ï¼Œå¥½é…’也怕巷å�深,如何抓ä½�消费者的注é‡�力这ç§�稀缺的商业资æº�,便æˆ�为网络è�¥é”€æˆ�败的è¦�害。注é‡�力ç»�济的出现对网络è�¥é”€çš„å�‘展有广泛的影å“�,具体æ�¥è¯´è¡¨çŽ°åœ¨ä»¥ä¸‹å‡ ä¸ªæ–¹é�¢ï¼š
  1.网络è�¥é”€ä¸�ä»…è¦�é‡�视产å“�与æœ�务的质é‡�,更è¦�é‡�视信æ�¯èµ„产的积累。在网络虚拟ç»�济ä¸ï¼Œäº§å“�与æœ�务质é‡�是网络è�¥é”€æˆ�功的基础与è¦�å®³ï¼Œå› ä¸ºå®ƒæ˜¯ä¸Žæ¶ˆè´¹è€…å»ºç«‹é•¿æœŸä¿¡ä»»å…³ç³»çš„åŸºç¡€ï¼Œè€Œæ¶ˆè´¹è€…å¯¹å…¶äº§å“�è´¨é‡�与æœ�务的信任å�Šå¿ 诚是厂商长期å�‘展的é‡�è¦�ä¿�è¯�。但由于网络虚拟ç»�æµŽä¸æœ‰å¤§é‡�噪音风险(Noise Risk),å�³è¿‡é‡�干扰信æ�¯çš„å˜åœ¨ï¼Œå�³ä½¿æœ‰ä¸Šä¹˜çš„è´¨é‡�和优良的æœ�务,å�‡å¦‚这些信æ�¯ä¸�能引起客户的注é‡�力,ä¾�然会“门åºå†·è�½è½¦é©¬ç¨€â€�,ä¸�能给厂商带æ�¥ä¸°åŽšçš„åˆ©æ¶¦ã€‚
  信æ�¯èµ„产主è¦�是指å“�牌和心ç�µå� æœ‰çŽ‡ç‰æ— 形资产。在网络ç»�济ä¸ï¼Œä¿¡æ�¯å¤§é‡�çš„è¿‡å‰©ç»™å®¢æˆ·æ— æ‰€é€‚ä»Žçš„æ„Ÿè§‰ï¼Œè€Œå¯¹å“�牌的选择是客户摆脱噪音风险的一ç§�è¡Œä¹‹æœ‰æ•ˆçš„æ–¹æ³•ã€‚å› ä¸ºå®¢æˆ·ç›¸ä¿¡ï¼šå“�牌是厂商为了使消费者相信自己的产å“�与æœ�务而进行了大é‡�投资产生的,而且,ç»�ä¹…ä¸�è¡°çš„å“�牌也是厂商对其产å“�与æœ�务质é‡�长期自我约æ�Ÿçš„结果,所以,选择了闻å��çš„å“�牌,产å“�与æœ�务的选择就得到了ä¿�è¯�。心ç�µå� 有率也是信æ�¯èµ„产的é‡�è¦�组æˆ�部分,对厂商æ�¥è¯´ï¼Œå®ƒæ˜¯ä¸€ç§�éš�æ—¶å�¯ä»¥å…‘çŽ°çš„æ— å½¢èµ„äº§ï¼Œæ˜¯ä¸€ç§�æ½œåœ¨çš„å¸‚åœºï¼Œå› ä¸ºå¯¹æ¶ˆè´¹è€…æ�¥è¯´æ˜¯ä¸€ç§�预期消费,也是规é�¿å™ªéŸ³é£Žé™©çš„良方之一。
  所以,网络�销既�注�产�与�务质�,也�积累信�资产。
  2.网络è�¥é”€è¦�é’ˆå¯¹ç›®æ ‡å¸‚åœºå»ºç«‹ä¿¡æ�¯é“¶è¡Œï¼ŒæŽ¨è¡Œä¸ªæ€§åŒ–的数æ�®åº“è�¥é”€ã€‚æ�®ä¸€é¡¹è°ƒæŸ¥è¡¨æ˜Žï¼Œå›½é™…互è�”网用户的平å�‡å¹´é¾„为35å²�,大多数使用者都有大专以上的高ç‰å¦åŽ†ï¼Œé«˜ä¸ä»¥ä¸‹å¦åŽ†çš„å�ªå� 3%,而且都是高收入阶层。它们消费欲望强烈,è´ä¹°åŠ›å¼ºï¼Œåœ¨è¿½æ±‚æ—¶å°šçš„å�Œæ—¶å�ˆä¸�å¿½è§†ä¸ªæ€§çš„è¿½æ±‚ï¼Œæœ‰å†’é™©æŽ¢ç´¢çš„ç²¾ç¥žã€‚å› æ¤ï¼Œç½‘络è�¥é”€è¦�针对这一消费群体仔细分æž�ç›®æ ‡å¸‚åœºï¼Œè®¾è®¡å¯ŒäºŽä¸ªæ€§åŒ–ç‰¹å¾�的产å“�与æœ�务,建立客户信æ�¯é“¶è¡Œï¼ŒæŽ¨è¡ŒæŒ‰æ•°æ�®åº“ä¿¡æ�¯è¿›è¡Œçš„心贴心è�¥é”€ã€‚如通过网络,厂商å�¯ä»¥è®¾è®¡é—®é¢˜ï¼Œè¯·å®¢æˆ·è¾“入性别ã€�生日ã€�æ”¶å…¥ã€�娱ä¹�ã€�喜欢的读物ã€�è¿�动ã€�爱好ç‰åŸºæœ¬çš„资料,在信æ�¯é“¶è¡Œä¸å»ºç«‹å®¢æˆ·ä¿¡æ�¯æ•°æ�®åº“,å†�针对客户的特性与需求,æ��供给客户个性化的与厂商线上互动的æœ�务。
  3.网络è�¥é”€è¦�注é‡�与客户信æ�¯çš„å�Œå�‘沟通,æ��供一些增值æœ�务。网络的优势就在于其信æ�¯çš„æµ�动性ã€�开放性和互动性,网络è�¥é”€å�ªæœ‰å�‘æŒ¥è¿™ä¸€ä¼˜åŠ¿ï¼ŒåŠ å¼ºä¸Žå®¢æˆ·ä¿¡æ�¯å�Œå�‘交æµ�,æ‰�能å�–得消费者的认å�Œä¸Žæ³¨é‡�。在网络ç»�济ä¸ï¼Œå®¢æˆ·çš„需求广泛而å�ˆå‘ˆçŽ°å‡ºä¸�å�Œçš„特点,它们对欲è´çš„产å“�需è¦�更多的分æž�资料,对产å“�本身è¦�求更多的å�‘放æ�ƒå’Œå”®å�Žæœ�åŠ¡ï¼Œå› æ¤ï¼Œç½‘络è�¥é”€è¦�借助网络与多媒体技术å�Šç½‘络的互动功能,鼓励客户å�‚与产å“�的决ç–,如让他们选择产å“�å�Šå…¶è£…è¿�æ–¹å¼�,自己下订å�•ï¼Œå¢žåŠ ä»–ä»¬çš„å�‚与æ„�识与å�ˆä½œçš„çˆ±å¥½ã€‚å› æ¤ï¼Œåœ¨åˆ¶å®šé”€å”®è¿‡ç¨‹ä¸ï¼Œå®¢æˆ·å�‚与得越多,销售产å“�的机会就越多。æ¤å¤–,在网络è�¥é”€çš„过程ä¸ï¼Œé™¤äº†äº¤äº’功能以外,更应该æ��供增值æœ�务,如信æ�¯çš„æ�œç´¢ã€�分类ã€�åŠ å·¥ã€�æ•´ç�†ç‰æœ�务,æ‰�能å�¸å¼•更多的客户。
  4.在产å“�促销方é�¢ï¼Œç½‘络è�¥é”€çš„è�¥é”€æ‰‹æ®µè¦�å¤šæ ·åŒ–ã€‚çŸ¥é�“ä½ çš„äº§å“�或æœ�务的人越多,è´ä¹°ä½ 的产å“�的人就å�¯èƒ½è¶Šå¤šã€‚å› æ¤ï¼Œç½‘络è�¥é”€æ‰‹æ®µå¿…须多元化。在互è�”ç½‘ä¸Šå¢žåŠ çŸ¥å��度快的方å¼�。首先是超级链结(Hyperlink),就是通过与其他çƒé—¨ç½‘站进行链结,其方å¼�有交互链结和网络环ç‰å½¢å¼�。
  其次,网络è�¥é”€è¦�在知å��网站上或用模特å�šå¹¿å‘Šã€‚知å��网站的访问é‡�是é�žå¸¸å¤§çš„,在知å��网站上å�šå¹¿å‘Šï¼Œå�¯ä»¥æ��å�‡æ³¨é‡�力。利用网络模特å�šå¹¿å‘Šä¹Ÿæ˜¯ä¸€ä¸ªæ‰©å¤§çŸ¥å��度的é‡�è¦�方法。如曾ç»�æ�§çº¢ä¸–界超级å��模的Elite模特公å�¸ï¼Œåœ¨äº’è�”ç½‘ä¸Šå»ºç«‹è‡ªå·±çš„ç½‘ç«™æŽ¨å‡ºçš„ä»£ç½‘ä¸Šè™šæ‹Ÿæ¨¡ç‰¹ï¼Œå®Œå…¨æŒ‰ç…§ç¾Žå¥³çš„æ ‡å‡†è®¾è®¡ï¼Œå…·å¤‡å½“ä»Šå��模å�„ç§�优点,漂亮而性感,而且富有生æ€�环ä¿�观念。她从ä¸�è¿Ÿåˆ°å’Œå€¦æ€ ï¼Œå�¯ä»¥åœ¨æˆ�å�ƒä¸Šä¸‡çš„地方å�Œæ—¶è¿›è¡Œè¡¨æ¼”,在网络世界ä¸çº¢æž�ä¸€æ—¶ã€‚å› æ¤ï¼Œåˆ©ç”¨ç½‘络模特å�šå¹¿å‘Šï¼Œä¹Ÿå�¯ä»¥å�¸å¼•广大的网民。
  第三,网络è�¥é”€è¿˜è¦�综å�ˆè¿�用å�„ç§�ä¼ åª’ä¼˜åŠ¿ï¼Œè¿›è¡Œâ€œæ¦‚å¿µâ€�è�¥é”€ã€‚“概念â€�è�¥é”€æŒ‡çš„æ˜¯ä¼�业以æŸ�ç§�æœ‰å½¢æˆ–æ— å½¢çš„äº§å“�为ä¾�æ‰˜ï¼Œå€ŸåŠ©çŽ°ä»£åŒ–çš„ä¼ åª’æŠ€æœ¯ï¼Œä»¥æ�•æ�‰æ¶ˆè´¹è€…的注é‡�力为ä¸å¿ƒï¼Œä»¥ä¼�业ã€�ä¼�业产å“�或其主è¦�ç»�è�¥è€…ä¸ºå¯¹è±¡åˆ¶é€ çƒç‚¹äº‹ä»¶æˆ–æ–°é—»ï¼Œåˆ›é€ æ–°å¥‡æ¦‚å¿µï¼Œä»Žè€Œè¿›è¡Œå¤§è§„æ¨¡çš„å¹¿å‘Šå®£ä¼ ï¼Œèµ‹äºˆä¼�业或产å“�以丰富想象内涵或特定的å“�味或社会定ä½�,迅速å�–得市场份é¢�,实现资产的快速增值,å�–得该行业的丰厚利润。“概念â€�一旦深入人心,其å�–å¾—çš„ç»�æµŽæ•ˆç›Šå¾€å¾€æ˜¯æ— æ³•ä¼°é‡�的。æ¤å¤–,网络è�¥é”€è¿˜è¦�è¿�用å��äººçš„ç¤ºèŒƒæ•ˆåº”ï¼Œå¢žåŠ äº§å“�或æœ�务的社会知å��度。
  当然,“注é‡�力ç»�济â€�强调的注é‡�力å�ªæ˜¯ä¸€ç§�远期的资产,è¦�想使之å�˜æˆ�现实的è´ä¹°åŠ›ï¼Œä»�需è¦�å�–得客户长期的ã€�足够的信任,并æ��供良好的产å“�å’Œæœ�务,å�¦åˆ™ï¼Œå®ƒå�ªèƒ½æ˜¯æµ·å¸‚蜃楼,å�¯æœ›è€Œä¸�å�¯å�Šã€‚
æ�¥æº�:考试大-建ç‘工程类考试
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