1．意向通知
发现索赔或意识到有潜在的索赔机会后，承包方应将索赔意向以书面形式通知监理工程师(业主)，它标志着一项索赔的开始。索赔意向通知仅是表明意向，内容不涉及索赔数额，文字应简明扼要。
2．资料准备
索赔的成功很大程度上取决于承包方对索赔作出的解释以及强有力的证明材料，因此，在正式提出索赔报告前的资料准备工作极为重要。
3．索赔报告的编写
索赔报告是承包方向监理工程师(业主)提交的一份要求业主给予一定费用补偿或延长工期的正式报告，应对索赔报告进行反复讨论和修改，力求报告有理有据，且准确可靠。
4．索赔报告的提交
报告应及时提交监理工程师(业主)，并主动向对方了解索赔处理的情况，根据对方提出的问题进一步作资料的准备或提供补充资料，尽量为对方处理索赔提供帮助、支持和合作。
5．索赔报告的评审
监理工程师(业主)对承包方的索赔报告进行评审，当提出质疑时，承包方必须提供进一步的证据，应对监理工程师提出的各种质疑作出圆满的答复。
6．索赔谈判
监理工程师经过对索赔报告的评审，将组织并参加业主和承包方之间进行的索赔谈判，提出对索赔处理的初步意见。通过谈判，作出索赔的后决定。
7．争端的解决
如果索赔在业主和承包商之间不能通过谈判解决，可就其争端的问题进一步提交总监理
工程师解决直至仲裁。