1．事故报告
施工现场发生质量事故时，施工负责人(项目经理)应按规定时间和程序，及时向企业报告事故状况。
2．现场保护
质量问题出现后，要做好现场保护；不要急于返修，要等到处理结论批准后再处理。对于那些可能会进一步扩大，甚至会发生人、财、物损伤的质量问题，要及时采取应急伤护措施。
3．事故调查
由项目技术负责人为首组建调查小组，参加人员应是与事故直接相关的专业技术人员、质检员和有经验的技术工人等。
4．撰写质量事故调查报告
质量事故调查与分析后，应整理撰写成“质量事故调查报告”。
5．施工质量事故处理
施工质量事故处理的方式有返工处理、返修处理、让步处理、降级处理、不作处理五种情况。
6．事故处理报告
事故处理后，应提交完整的事故处理报告。