第八章社会工作研究，分值8-11分，本章一直是考试中偏难的知识点，考生在学习时候可以多通过题库的习题，加强对知识的记忆和理解。
从历年考试来看，该章节出现频率较高的考点包括定量研究、定性研究、定量研究方法、定性研究方法。
特点 | 定量研究 | 定性研究 |
研究者与研究对象的关系 | 排除研究者带给研究对象的“观察者偏差”，研究者视为外人，价值中立。 | 自然情境作为资料源泉，深入具体情境，研究者站在对方立场分析具体事实。 |
研究和理论关系 | 演绎推理，通过收集资料和分析数据来验证，是一种理论检验。 | 不需事先设定假设，可以在研究过程中形成和完善，是一种理论建构。 |
研究策略 | 文献回顾和实地探索—研究问题和研究框架—研究设计—收集资料—系统分析—变量关系。 | 研究根据当时当地情况灵活变化，在资料收集过程中根据研究者的过程感悟，完善研究，深入理解研究的具体现象。 |
资料特性 | 收集和分析量化资料、可操作变量和统计数据。 | 获取描述性的信息 |
结果范围 | 注重研究问题的普遍性、代表性及其普遍指导意义。 | 注重研究对象、有利于发现研究问题的个别性和特殊性，以此发现问题的新视角。 |
【2023年真题示例】
1.学校社会工作者小袁运用定量研究的方法，对青少年社会适应的影响因素进行研究。根据定量研究所遵循的演绎法研究策略，小袁首先要做的是（ )
A.提出研究问题
B.开展研究设计
C.编制调查问卷
D.进行资料分析
2.定量研究与定性研究具有不同的特性，又相互补充。关于定量研究与定性研究特点的说法，正确的有( )
A.定性研究注重研究结论的一般性和可推论性
B.定性研究可在研究过程中逐步形成理论假设
C.定量研究的资料收集工具可以在研究过程中不断修订
D.定量研究设计力图尽量排除研究者对研究对象的影响
E.多角度测量法可整合定量研究和定性研究的不同技术
定性研究其理论假设可以在研究过程中逐步形成和完善，故B正确。
定性研究的研究问题、研究计划和内容可以根据当时当地的情况适当修订，并在资料收集过程中同步分析资料。故C错误。
定量研究很大程度上扣除了研究者对研究对象的影响，研究者往往被研究对象视为外人，故D正确。
多角度测量法可以整合定量研究和定性研究的不同技术（E本身描述正确，但不是定量定性研究的特点，故不选），可以使资料相互佐证补充，发现社会现象的异常部分并提供深入的描述和理解，从而修正或丰富当前的理论。
（一）问卷类型
1.自填问卷：在收集资料时由被调查者填写问卷。
2.访问问卷：在收集资料时由访问员向被调查者提问并记录其回答，适合于被调查文化水平不高、调查问题较复杂的情况，由参与者自行填答。
（二）问卷结构
1.标题：标题即问卷名称，标题位于问卷的第一行居中位置，让被调查者准确理解调查内容和目的。
2.封面信：封面信是研究者致被调查者的短信，旨在说明研究者身份、研究的目的和内容、对象选择方法、保密原则，并且要素明确，语言精练。
3.指导语：指导语主要说明问题细节及回答要求，有不同形式。研究者应该根据研究目标、问卷特性等予以综合考虑。
4.问卷和答案：问题是问卷的核心所在，有态度、行为和状态三种类型。态度说明对某个议题的看法；行为代表实际行动
5.状况；状态涉及人口社会特征、个人经历及其他信息。根据答案特征，问卷又可以采用开放式问题和封闭式问题。
6.编码：编码就是给每个问题及答案予以，某个字母或数字作为其代码。
7.其他：问卷还包括问卷编号、被访人联系电话、访问员签名、访问时间、结束感谢语等。
（三）问卷设计
1.原则：问卷要有信度与效度和考虑研究目的或研究类型
2.步骤：进行探索性工作、设计问卷初稿、使用和修改、定稿和印刷
3.问题和答案是问卷设计的核心：关注问题特性、注意语言表达、数量时间适当、问题按序排列
4.问卷和答案的设计需要注意多方面细节
（四）评价
优点：问卷采用匿名访问，有利于获得真实信息；收集较多人资料利于中和个别人的极端回答；收集数据的内容、时间、各市基本统一，从而资料处理相对容易便于比较分析；在同一时段访问众多对象则节省不少资源。
缺点：问卷调查要求调查员有较好的素质，在大规模研究中难达到；问卷调查要求被研究者有一定文化，对地域、职业等有一定要求；某些类型问卷调查中调查员无法当面知道和记录，填答质量可能难以保证。
【2023年真题示例】
1.问卷是定量研究中常用的资料收集工具。关于问卷调查特点的说法，正确的是( ）
A.访问问卷的问题设计以研究者的视角为主
B.问卷的匿名性是保证问卷填答质量的前提条件
C.问卷调查可以广泛适用于不同文化程度的研究对象
D.问卷调查可以在短时间内收集众多研究对象的资科
设计问卷的原则之一是以回答者视角为主，关注其教育程度及语言习惯，避免过长和过于复杂，保持卷而简沽，让回答者认可、容易理解并回答。故A错误。
2.社会工作者小李为了解社区居民对家庭服务的需求,设计了一份调查问卷。下列问题和答案的设计中,最适宜的是（ )。
A.您的婚姻状况?.（1）未婚（2）已婚（3）离婚
B.您家的家庭结构?(1)核心家庭(2)主干家庭(3)联合家庭(4)其他(请说明)______
C.您家的家务主要由谁承担?(1）母亲（2)父亲(3）妻子(4)丈夫
D.您对家务分工满意吗?(1）非常满意(2)比较满意（3）一般(4）比较不满意(5）非常不满意
"已婚离婚"和"丧偶"就没有满足互斥性。
二是关于语言。问题语言应该简短明了，避免双重含义，不要有倾向性，对敏感问题注意提问方式。如"你父母支将你就读社会工作专业吗"就包含了父亲支持与否和母亲支持与否两个问题，在父母意见不同时被访者就难于回答。
三是关于排序。一般而言，被访者熟悉或感兴趣的、简单的、封闭式的问题可以置于前面，行为、态度、背景、敏感的问题放在后面。这利于被调查者较快进入状态，提高问卷回答的完整度。
四是关于题数。无论研究内容、性质、方法、资源、礼品、对象兴趣等方面状况如何，回答问卷所花时间越短越好。有时，设计者或研 究者希望获得尽可能多的问题答案，但这可能导致被访者的随意圈填和空白，从而降低了问卷调查的质量。根据经验，一份问卷最好让被调盔者自旨在 30 分钟左右完成为宜。
1．个案研究的概念
个案研究是对单个对象(如家庭、团体、机构、组织、社区、学校或部落等)的某项特定行为或问题进行深入探索研究。
2．个案研究特性
(1)非正式，可以不拘时间、地点并用多种方法进行研究。
(2)手段和资料多元化。针对多类相关主体，运用多种工作技术(如访问法、观察法、文献法、调查法；横剖研究、纵贯研究)，记载多方面资料。
(3)资料详尽深入。使用历史视角把握生活史及有关文献，且在过程中注重对象的主观感受。
(4)强调应用性研究，注重改变行为的模式
3．评价
(1)优点。有助于澄清概念和确定变量，从而有利于做进一步实证研究；有助于进行探索性研究，发现重要的变项以及提供有用的范畴，从而拟定假设和建立理论；有利于客观、深入、准确地把握研究对象的问题、需要及其原因机制，有利于提出有效和具体的处理办法或解题方案。
(2)缺点。需要花费许多时间；由于样本很少和对象缺乏代表性，研究发现不能进行推论。
【2023年真题示例】
1.医务社会工作者小宋主要为骨肿瘤患儿及家属提供专业服务。为探索以家庭为中心的社会工作服务模式，小宋计划采用个案研究方法开展研究。小宋的下列做法中，正确的是( )。
A.把研究所提炼的专业服务模式推论至其他医院
B.重点研究社会工作者为骨肿瘤患儿服务的效果
C.将病房内所有的骨肿瘤患儿及家属都作为研究对象
D.将骨肿瘤患儿家庭参与服务的过程记录作为研究资料
个案研究的资料收集有其特色。特色之一是非正式，可以不拘时间、地点并用多种方法进行研究。特色之二是手段和资料多元，研究者可以运用各种手段，采用不同角度，进行访问、观察、记录等，详细记载研究对象的各方面资料。访问记录、观察记录、个人文稿、官方文献、新闻报道、他人评论等都是其重要资料载体。特色之三是详尽深入，对个人生活史及有关文献都加以考虑，常使用历史视角把握资料，并在此过程中注重服务对象的主观感受。特色之四是强调应用性研究，注重改变行为的模式。
2.小张致力于精神障碍人士社会工作服务研究，她依据残疾等级选取了20位研究对象，采用深度访谈、焦点小组和非参与观察等方法，了解精神障碍人士及其家属接受服务的过程，分析家属服务参与对精神障碍人士康复的作用，并提出精神障碍人士社会工作服务的优化方案。关于该研究的说法，正确的有( )
A.该研究是定性研究中的行动研究
B.该研究资料收集方法和资料多元
C.该研究适用于分析精神障碍形成的原因
D.该研究有助于建构精神康复的理论模式
E.该研究中精神障碍人士的家属也是研究者
根据题干采用“深度访谈、焦点小组和非参与观察”方法收集资料，说明该研究资料收集方法和资料多元，故B正确。
根据题干描述，可知采用的是个案研究，个案研究有助于进行探索性研究，发现重要的变项以及提供有用的范畴，从而拟定假设或建立理论，故D正确。
个案研究由于资料广泛深入，本方法有利于客观、深入、准确地把握研究对象的问题、需要及其原因机制，有利于提出有效和具体的处理办法或解题方案。故C正确
根据题干描述“了解精神障碍人士及其家属接受服务的过程，分析家属服务参与对精神障碍人士康复的作用”，说明家属也是被研究者，故E错误。
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