A、医疗了解问题：
病患或家属基于某些因素，不能与医护人员达成有效沟通，以致对病情解释或治疗无法了解，或需鼓励其正向就医态度者。
A01.患者或家属拒绝或放弃医疗。
A02.要求增加特定之治疗或处置。本文来源:考试大网
A03.抱怨医疗处置失当。
A04.对病情解释、医疗计划了解不足。
A05.器官移植解说及移植前社会心理评估。来源：www.examda.com
A06.遗体捐赠解说。
B、出院计划与安置问题：
病患或家属基于各种理由与潜因，不从医嘱，拒绝或延缓出院者。
B01.对病情预后期待过高，不切实际。
B02.居家照顾医疗困难（包括点滴、气管切开、鼻胃管、尿管、呼吸器、氧气等）。
B03.家庭关系不良，没有接回意愿。
B04.家中没有人照顾。
B05.视住院为应得权益，拒绝出院。来源：考试大
B06.不从医嘱，不满意其他医院设施，不愿出院。
B07.经济困难。
B08.诉讼赔偿未了。
B09.缺乏适当疗养机构之咨讯。
B10.无适当机构转介。
B11.特殊器材或交通工具难以配合。本文来源:考试大网
B12.门诊治疗往返不便，不愿出院。
C、入院问题：
病患或家属基于某些因素，需协助或安排入院事宜者。
C01.碍于病情的了解，入院收医困难。
C02.碍于床位，入院收医困难。www.Ｅxamda.CoM考试就到考试大
C03.入院手续无人办理。
D、一般咨询问题：
病患或家属对院内各项作业程序、院内外相关资源及社会福利法规等不了解，需提供咨询者。D01.对院内各项规定作业程序不明或有疑问。
D02.对院内有关之资源询问（宗教、病人自助团体、就医情形、义工）
D03.对院外有关之福利法规、申请程序等缺乏了解。考试大－全国最大教育类网站(www．Examda。com)
D04.地院外其他之资源询问。
D05.法律咨询方面的问题。
E、适应问题：
病患或家属无法面对与处理因疾病而引发的调适问题；或不能与医院软硬体环境取得和谐关系者。
E1、疾病适应问题
E1A.病患或家属因诊断、预后造成的适应问题；来源：考试大的美女编辑们
E1B.病患或家属因无法接受长期治疗造成的适应问题；
E1C.家属因病患忽然死亡造成的适应问题；
E1D.病患或家属因饮食治疗造成的适应问题；
E1E.病患或家属因康复治疗造成的适应问题；
E1F.病患或家属因检查或治疗的副作用造成的适应问题；
E1G.因疾病造成生活方式调整的困难；
E1H.因疾病造成工作适应困难；
E1I.因疾病造成人际相处困难；考试大－全国最大教育类网站(www．Examda。com)
E1J.因疾病造成自我形象改变之适应困难；
E2、医院环境适应问题
E2A.病患或家属对医院作息、饮食、设施之不适应；
E2B.病患或家属与院方规定配合困难；来源：www.examda.com
E2C.病患或家属与医疗团队关系适应之困难；E
E2D.病患或家属与其他员工关系适应之困难；
E2E.病患或家属与病友关系适应之困难。
F、家庭问题：
因疾病相关或由疾病引发家庭成员间关系紧张、角色冲突、功能失常等不协调现象者。
F01.婚姻关系失调；考试大－全国最大教育类网站(www．Examda。com)
F02.两代冲突（亲子、岳婿、婆媳、公媳）；
F03.手足失和；
F04.家庭支持系统薄弱，家庭关系疏离；
F05.家庭关系过度紧密，成员无法独立发展；
F06.关键人死亡或伤残，家庭濒临解体；考试大－全国最大教育类网站(www．Examda。com)
F07.遭遇重大意外（灾害、破产、伤害）；
F08.亲子教养；
F09.单亲家庭；
F10.家庭暴力（儿童忽视、遗弃或虐待）；
F11.家庭暴力（配偶受虐）；
F12.家庭暴力（老人受虐）；来源：www.examda.com
F13.佳人对治疗态度或照顾不一所引申之问题；
G、经济问题：
病家因贫困或其他因素，需协助其解决与医疗有关之费用问题者。
G01.医疗费问题；
G02.丧葬费问题；
G03.生活费问题；
G04.教育费问题；www.Ｅxamda.CoM考试就到考试大
G05.医疗器材租用、购买费用问题；
G06.雇佣看护费用问题；
G07.其他日用品、伙食、车资、住宿等经济问题；
G08.对收费有疑问；
H、申请义工服务：
住院病患有下列需要，可代为安排。
H01.陪伴；考试大论坛
H02.代办手续；
H03.购物；
H04.图书借用；
H05.其他。
