2026高级实务答题模板

一、案例分析题

（一）分析类案例题（按逻辑分析）

设问之间的逻辑：同一案例的多个设问通常具有递进关系，如“分析问题-提出策略-设计计

划”，答题时需保持前后呼应，策略需针对问题，计划需体现策略；

“阐述角色定位”：结合案例场景，从社工的核心角色（资源链接、服务提供、倡导、协

调）中筛选并结合案例说明。

“提出实务策略”：从“资源整合、能力建设、机制保障、情感支持”四个维度展开；

“设计服务计划/小组计划书”：“背景分析-目标（总+具体）-具体措施-实施步骤-评估调整”固

定框架

1.需求分析题模板

服务对象基本情况

主要问题（个人/家庭/社区）

服务需求（生理/心理/社会/环境）

风险与保护性因素

预估维度 视角分类 核心服务视

角 常见问题识别 社工介入核心策略

个人层面

生理维度 健康维持与

康复

残疾导致生活自理困

难；疾病引发身体机

能衰退

秉持 “助人自助”，协助服务对象理性面对

残疾现状、接受现实；链接医疗资源，协助养

成良好生活习惯，助力恢复身体机能

心理维度 认知与情绪

调适

存在非理性认知偏差

；出现情绪失控、负

面情绪积压等问题

聚焦 “自助” 核心，引导服务对象改善认知

模式，以理性信念规范言行；传授情绪控制技

巧，协助掌握情绪管理方法

家庭层面

经济维度 生存与发展

支持

家庭经济来源匮乏、

生活难以为继；缺乏

就业技能与增收渠道

以 “生存兜底 + 增能发展”为核心：政府救

助保障基本生存，链接邻里、社区资源补充支

持；开展就业全链条服务，增强家庭增收能力

。

成员维度 家庭功能与

关系

家庭成员角色缺失、

功能缺位；家庭沟通

不畅、关系结构不健

康

围绕 “自助修复”开展服务：专业服务补偿

家庭角色缺失，协助成员归位；传授沟通技巧

、优化互动关系，恢复家庭正常功能。

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提供视频课程+AI智能题库+品质教辅+答疑带学+报考指导“五位一体”的一站式考试培训服务。

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2026高级实务答题模板

一、案例分析题

（一）分析类案例题（按逻辑分析）

设问之间的逻辑：同一案例的多个设问通常具有递进关系，如“分析问题-提出策略-设计计

划”，答题时需保持前后呼应，策略需针对问题，计划需体现策略；

“阐述角色定位”：结合案例场景，从社工的核心角色（资源链接、服务提供、倡导、协

调）中筛选并结合案例说明。

“提出实务策略”：从“资源整合、能力建设、机制保障、情感支持”四个维度展开；

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定框架

1.需求分析题模板

服务对象基本情况

主要问题（个人/家庭/社区）

服务需求（生理/心理/社会/环境）

风险与保护性因素

预估维度 视角分类 核心服务视

角 常见问题识别 社工介入核心策略

个人层面

生理维度 健康维持与

康复

残疾导致生活自理困

难；疾病引发身体机

能衰退

秉持 “助人自助”，协助服务对象理性面对

残疾现状、接受现实；链接医疗资源，协助养

成良好生活习惯，助力恢复身体机能

心理维度 认知与情绪

调适

存在非理性认知偏差

；出现情绪失控、负

面情绪积压等问题

聚焦 “自助” 核心，引导服务对象改善认知

模式，以理性信念规范言行；传授情绪控制技

巧，协助掌握情绪管理方法

家庭层面

经济维度 生存与发展

支持

家庭经济来源匮乏、

生活难以为继；缺乏

就业技能与增收渠道

以 “生存兜底 + 增能发展”为核心：政府救

助保障基本生存，链接邻里、社区资源补充支

持；开展就业全链条服务，增强家庭增收能力

。

成员维度 家庭功能与

关系

家庭成员角色缺失、

功能缺位；家庭沟通

不畅、关系结构不健

康

围绕 “自助修复”开展服务：专业服务补偿

家庭角色缺失，协助成员归位；传授沟通技巧

、优化互动关系，恢复家庭正常功能。

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社会层面

正式系统

维度

社会支持网

络构建

受行政架构（政府、

企业、社会组织）限

制，缺乏政策与制度

支持；社会观念滞后

，对服务对象存在偏

见

推动 “自助改造”：对接政府、企业、社会

组织等正式资源，优化服务对象社会支持功能

；协助推动相关社会政策改革，引导社会观念

转变，营造包容的社会环境

非正式系

统维度

社会联结与

支持

缺乏稳定的社会关系

网络，人际互动少、

支持不足

通过搭建互动平台，强化服务对象与亲戚、朋

友、邻居、同事、同学等的联结，构建以血缘

、亲缘、地缘、业缘为核心的支持网络，通过

频繁互动获取社会支持

除了常见问题与需求外，每个领域都有最为核心最为突出的议题，具有不同于其他领域的

特殊属性。

服务领域（工作场域

） 核心议题 社工服务核心方向

总体原则 围绕 “助人自助” 原则,以赋能服务对象为核心，搭建资源链接网络，推动服

务对象自主解决问题、实现可持续发展

人民信访工作 合理诉求 协助信访群众梳理诉求、搭建沟通桥梁，引导依法理性表达

诉求，推动矛盾源头化解与权益保障

基层治理和基层政权

建设 社区自治

培育社区骨干、激活居民参与，完善社区议事机制，推动共

建共治共享的社区治理格局

新就业群体 社会认同 搭建融入平台、链接权益保障资源，提升群体职业归属感，

推动社会对新就业形态的接纳与支持

社会救助 就业辅导 为救助对象提供职业技能培训、就业岗位对接，强化就业能

力，助力摆脱救助依赖、实现自立

司法 理性认知 开展社区矫正、安置帮教，引导服务对象建立正确认知，修

复社会关系，预防重新违法犯罪

退役军人事务 政治荣誉 搭建荣誉彰显平台，链接就业创业、优抚帮扶资源，助力退

役军人顺利融入社会、彰显价值

学校 学生成长 开展心理健康辅导、行为偏差矫正、校园欺凌干预，护航学

生身心健康与全面发展

医务 医疗信息 为患者及家属提供就医指导、情绪疏导、资源链接，搭建医

患沟通桥梁，提升就医体验

企业 职工权益 开展职工心理疏导、劳资关系协调、职业安全辅导，维护职

工合法权益，构建和谐劳资关系

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