《初级社会工作实务》基础必学考点（20 个）

考点 1：接案前的准备

1、接案的目标：建立专业关系，为后续的工作打下良好的基础。

2、了解服务对象的来源和类型

（1）了解服务对象的来源：主动求助的、他人介绍或机构转介、工作者外展

（2）认定服务对象的类型：自愿型、非自愿型

（3）现有服务对象与潜在服务对象

（4）了解服务对象的求助过程

3、做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲

（1）资料准备：服务对象材料、是否接受过服务、是否有特殊事项、走访社区

（2）拟定面谈提纲 易混淆知识点总结

1.自愿型 vs 非自愿型

判断依据：看意愿，题干是矫正对象、违法犯罪人员，选非自愿

2.现有服务对象 vs 潜在服务对象

判断依据：看是否正在接受服务、使用资源。

3.外展

判断依据：社工主动发现，题干中有社工走访发现，就选外展

例题练习

1、社会工作者小李接待了前来求助的王女士母子。王女士告诉小李，儿子小强沉迷网络游

戏不爱学习，父母说他也不听，还与父母顶撞。王女士希望小李能帮助她教育小强。小李在确

认小强有接受服务的意愿后，与王女士母子签订了初步服务协议。小李的上述做法属于社会工

作通用过程中的（  ）。

A．接触 B．接案 C．预估 D．会谈

【答案】Ｂ

【解析】“接案”是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，

了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象，通过沟通达成共同解决问题的初步协议并接受服务过

程的开始。

接案阶段的主要工作和步骤包括：了解服务对象的求助原因和求助过程、初步评估服务对

象的问题、决定是否接案、订立初步协议。

根据题干接待了前来求助的王女士母子、签订了初步服务协议，得知属于接案阶段。故答