《初级社会工作综合能力》必学考点（22 个）

考点 1：什么是社会工作

社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化

的服务活动。具体包括：

第一，社会工作是以帮助他人（服务对象）为目的的活动，它是利他的而非利己的。

第二，社会工作是以科学知识为基础的活动，需要运用多种学科知识。

第三，社会工作是一套科学的助人方法，有其专门的方法和技术手段。

第四，社会工作是职业化的助人服务活动，它是一种职业，一种社会分工，而非业余的助

人行为。

考点 2：我国对社会工作的理解

类型 内涵 举例

普通社会工作 本职工作之外、不计报酬、业余

的公益性工作

工作单位内部的工会委员等兼

职、志愿服务活动。俗称“学

雷锋，做好事”

行政性社会工作

（实际社会工作）

政府部门、群众团体（企业工会、

妇联、共青团、残联、老龄委等）

中从事的助人活动，因此是本职

工作范围内的行政性的活动

例如民政部门的社会救助、老

人福利和儿童福利工作，企事

业单位中工会救济和帮助困难

职工的工作

专业社会工作

由受过社会工作专业训练的人

开展的助人活动。有报酬，本职

工作范围内的专业性活动

例如学校社工、社区社工、禁

毒社工等

关键词锁分大招

1、抓核心特征定位法

▲普通社会工作：记住 “业余 + 无报酬 + 非本职”，只要案例中体现 “本职工作之外”

“自愿兼职”“公益服务无薪酬”，即可判定为此类，如志愿者活动、退休人员兼职服务等。

▲行政性社会工作：紧扣 “本职 + 行政性 + 正式岗位”，若主体是政府部门（如民政局、

街道办）或群众团体（工会、妇联等）的正式工作人员，从事的救助、福利等工作属于其岗位

《初级社会工作综合能力》必学考点（22 个）

考点 1：什么是社会工作

社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化

的服务活动。具体包括：

第一，社会工作是以帮助他人（服务对象）为目的的活动，它是利他的而非利己的。

第二，社会工作是以科学知识为基础的活动，需要运用多种学科知识。

第三，社会工作是一套科学的助人方法，有其专门的方法和技术手段。

第四，社会工作是职业化的助人服务活动，它是一种职业，一种社会分工，而非业余的助

人行为。

考点 2：我国对社会工作的理解

类型 内涵 举例

普通社会工作 本职工作之外、不计报酬、业余

的公益性工作

工作单位内部的工会委员等兼

职、志愿服务活动。俗称“学

雷锋，做好事”

行政性社会工作

（实际社会工作）

政府部门、群众团体（企业工会、

妇联、共青团、残联、老龄委等）

中从事的助人活动，因此是本职

工作范围内的行政性的活动

例如民政部门的社会救助、老

人福利和儿童福利工作，企事

业单位中工会救济和帮助困难

职工的工作

专业社会工作

由受过社会工作专业训练的人

开展的助人活动。有报酬，本职

工作范围内的专业性活动

例如学校社工、社区社工、禁

毒社工等

关键词锁分大招

1、抓核心特征定位法

▲普通社会工作：记住 “业余 + 无报酬 + 非本职”，只要案例中体现 “本职工作之外”

“自愿兼职”“公益服务无薪酬”，即可判定为此类，如志愿者活动、退休人员兼职服务等。

▲行政性社会工作：紧扣 “本职 + 行政性 + 正式岗位”，若主体是政府部门（如民政局、

街道办）或群众团体（工会、妇联等）的正式工作人员，从事的救助、福利等工作属于其岗位

职责，即为行政性社会工作。

▲专业社会工作：聚焦 “专业训练 + 本职 + 有报酬”，若案例中明确提及 “社会工作

者”“专业方法（个案、小组等）”“持证上岗”，且服务是其本职工作并获取报酬，则属于

此类，如社区社工、学校社工

2、主体与场景排除法

若主体是 “志愿者”“离退休人员”“在职人员兼职”，且活动非其本职，直接排除行政

性和专业社会工作，锁定普通社会工作。

若主体是 “政府部门职员”“工会 / 妇联专职人员”，服务内容为福利、救助等行政事

务，排除普通和专业社会工作，判定为行政性社会工作。

若主体明确为 “社会工作者”“社工机构人员”，且提及 “专业训练”“专业方法”，

排除前两类，确定为专业社会工作。

例题练习

1、王奶奶退休之前在县妇联上班，退休后她没有闲着，与社区附近的一所小学联系，当起

了该校志愿者进行校外辅导员。从我国社会工作的角度看，王奶奶所从事的校外辅导员工作属

于（ ）。

A．行政性社会工作

B．公益性社会工作

C．专业社会工作

D．普通社会工作

【答案】D

【解析】A．行政性社会工作：通常由政府相关部门或机构进行，主要是通过行政手段来

提供社会服务和管理社会事务。

B．公益性社会工作：主要由非政府组织或公益机构进行，目的是为了社会公益，如慈善、

环保等活动。

C．专业社会工作：由受过专业训练的社会工作者进行，提供专业的社会服务，如心理咨

询、个案管理、社区工作等。

D 正确. 普通社会工作：通常由未经专业培训的普通公民进行，主要是一些志愿服务或非专

业的社会服务活动。

因此，正确答案是 D。

2、《中华人民共和国未成年人保护法》规定：国家鼓励和支持社会组织、社会工作者参与

涉及未成年人案件中未成年人的心理干预、法律援助、社会调查、社会观护、教育矫治、社区

矫正等工作。下列对专业社会工作理解正确的是（ ）。

A．专业社会工作的功能是助人为乐

B．专业社会工作就是行政管理服务

职责，即为行政性社会工作。

▲专业社会工作：聚焦 “专业训练 + 本职 + 有报酬”，若案例中明确提及 “社会工作

者”“专业方法（个案、小组等）”“持证上岗”，且服务是其本职工作并获取报酬，则属于

此类，如社区社工、学校社工

2、主体与场景排除法

若主体是 “志愿者”“离退休人员”“在职人员兼职”，且活动非其本职，直接排除行政

性和专业社会工作，锁定普通社会工作。

若主体是 “政府部门职员”“工会 / 妇联专职人员”，服务内容为福利、救助等行政事

务，排除普通和专业社会工作，判定为行政性社会工作。

若主体明确为 “社会工作者”“社工机构人员”，且提及 “专业训练”“专业方法”，

排除前两类，确定为专业社会工作。

例题练习

1、王奶奶退休之前在县妇联上班，退休后她没有闲着，与社区附近的一所小学联系，当起

了该校志愿者进行校外辅导员。从我国社会工作的角度看，王奶奶所从事的校外辅导员工作属

于（ ）。

A．行政性社会工作

B．公益性社会工作

C．专业社会工作

D．普通社会工作

【答案】D

【解析】A．行政性社会工作：通常由政府相关部门或机构进行，主要是通过行政手段来

提供社会服务和管理社会事务。

B．公益性社会工作：主要由非政府组织或公益机构进行，目的是为了社会公益，如慈善、

环保等活动。

C．专业社会工作：由受过专业训练的社会工作者进行，提供专业的社会服务，如心理咨

询、个案管理、社区工作等。

D 正确. 普通社会工作：通常由未经专业培训的普通公民进行，主要是一些志愿服务或非专

业的社会服务活动。

因此，正确答案是 D。

2、《中华人民共和国未成年人保护法》规定：国家鼓励和支持社会组织、社会工作者参与

涉及未成年人案件中未成年人的心理干预、法律援助、社会调查、社会观护、教育矫治、社区

矫正等工作。下列对专业社会工作理解正确的是（ ）。

A．专业社会工作的功能是助人为乐

B．专业社会工作就是行政管理服务

C．专业社会工作是自下而上提供服务的

D．专业社会工作是通过提供服务来化解社会矛盾的

E．专业社会工作强调专业价值观的运用

【答案】CDE

【解析】助人为乐是业余助人者的特点，A 错误；

专业社会工作不是行政管理，B 错误。

因此选择 CDE。

3、下列各项中，属于普通社会工作范畴的是（ ）

A．某高校社会工作专业教师在社区开设公益个案辅导咨询，为居民提供专业服务

B．某企业人力资源部专员小张，利用业余时间参与社区组织的流浪动物救助志愿活动

C．某街道办事处的社工小李，负责辖区内困境家庭的帮扶和政策落实工作

D．某福利院的专职社工小王，为院内孤儿开展成长辅导和技能培训服务

【答案】B

【解析】A 选项错误：高校社工专业教师提供专业个案辅导，属于受过专业训练的专业社

会工作。

B 选项正确：企业专员利用业余时间参与流浪动物救助志愿活动，是本职工作之外的公益

性活动，属于普通社会工作。

C 选项错误：街道办事处社工负责困境家庭帮扶，是专职的行政性社会工作。

D 选项错误：福利院专职社工为孤儿服务，属于专业社会工作范畴。

综上所述，A 属于专业社会工作，C 属于行政性社会工作，D 属于专业社会工作均错误。

本题正确答案为 B。

4、李娟毕业于某校社会工作专业，后在市某家养老机构就职，主要工作是为社区老人提供

社会工作服务。从我国社会工作的角度看，李娟的工作属于（  ）。

A．专业社会工作

B．业余社会工作

C．行政性社会工作

D．公益性社会工作

【答案】A

【解析】当前我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政性社会工作和专业

社会工作。没有业余社会工作、公益性社会工作的分类，故 BD 错误，可直接排除。

A．专业社会工作是指由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。

C．行政性社会工作指政府部门、企事业单位和群众团体中，专门从事职工福利、社会救

助的人所从事的助人活动。是行政性的社会工作。

题干中李娟是社会工作专业毕业，并且从事的是社会工作助人活动，故答案为 A 选项。

C．专业社会工作是自下而上提供服务的

D．专业社会工作是通过提供服务来化解社会矛盾的

E．专业社会工作强调专业价值观的运用

【答案】CDE

【解析】助人为乐是业余助人者的特点，A 错误；

专业社会工作不是行政管理，B 错误。

因此选择 CDE。

3、下列各项中，属于普通社会工作范畴的是（ ）

A．某高校社会工作专业教师在社区开设公益个案辅导咨询，为居民提供专业服务

B．某企业人力资源部专员小张，利用业余时间参与社区组织的流浪动物救助志愿活动

C．某街道办事处的社工小李，负责辖区内困境家庭的帮扶和政策落实工作

D．某福利院的专职社工小王，为院内孤儿开展成长辅导和技能培训服务

【答案】B

【解析】A 选项错误：高校社工专业教师提供专业个案辅导，属于受过专业训练的专业社

会工作。

B 选项正确：企业专员利用业余时间参与流浪动物救助志愿活动，是本职工作之外的公益

性活动，属于普通社会工作。

C 选项错误：街道办事处社工负责困境家庭帮扶，是专职的行政性社会工作。

D 选项错误：福利院专职社工为孤儿服务，属于专业社会工作范畴。

综上所述，A 属于专业社会工作，C 属于行政性社会工作，D 属于专业社会工作均错误。

本题正确答案为 B。

4、李娟毕业于某校社会工作专业，后在市某家养老机构就职，主要工作是为社区老人提供

社会工作服务。从我国社会工作的角度看，李娟的工作属于（  ）。

A．专业社会工作

B．业余社会工作

C．行政性社会工作

D．公益性社会工作

【答案】A

【解析】当前我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政性社会工作和专业

社会工作。没有业余社会工作、公益性社会工作的分类，故 BD 错误，可直接排除。

A．专业社会工作是指由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。

C．行政性社会工作指政府部门、企事业单位和群众团体中，专门从事职工福利、社会救

助的人所从事的助人活动。是行政性的社会工作。

题干中李娟是社会工作专业毕业，并且从事的是社会工作助人活动，故答案为 A 选项。

5、《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》中提出要“建设宏大的社

会工作人才队伍”。历年的《政府工作报告》中也多次提出要发展社会工作。上述文件中提出

的“社会工作”是指（ ）。

A．志愿性社会工作

B．行政性社会工作

C．专业社会工作

D．社区管理工作

【答案】C

【解析】结合我国实践经验，相关部门对社会工作做出如下解释：社会工作是一种体现社

会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领

域综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会

资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。

这一解释从基本要素、工作方法及角度对社会工作进行描述，比较具体地说明了社会工作的内

涵。因此，题干中“社会工作”指的主要是专业社会工作。故选 C 选项。

考点 3：社会工作的目标

三个层面 具体目标 具体内容

服务对象层面

解救危难 基本生存遭受威胁，危及生命（物质+心理）

缓解困难 严重困难，需要帮助才能解决

激发潜能 增强内在能力、调动积极性

促进发展 增加知识、学习技能等，促进个人成长

社会层面

解决社会问题 解决个人、家庭、群体、社区、社会等方面问题

促进社会公正

为困难群体提供帮助，增强他们参与社会生活的能力

促进不公正制度的改变，为困难群体参与社会生活提供更多

的机会和制度保障等

文化层面 弘扬人道主义 倡导互助、助人精神，尊重人，关怀人

5、《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》中提出要“建设宏大的社

会工作人才队伍”。历年的《政府工作报告》中也多次提出要发展社会工作。上述文件中提出

的“社会工作”是指（ ）。

A．志愿性社会工作

B．行政性社会工作

C．专业社会工作

D．社区管理工作

【答案】C

【解析】结合我国实践经验，相关部门对社会工作做出如下解释：社会工作是一种体现社

会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领

域综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会

资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。

这一解释从基本要素、工作方法及角度对社会工作进行描述，比较具体地说明了社会工作的内

涵。因此，题干中“社会工作”指的主要是专业社会工作。故选 C 选项。

考点 3：社会工作的目标

三个层面 具体目标 具体内容

服务对象层面

解救危难 基本生存遭受威胁，危及生命（物质+心理）

缓解困难 严重困难，需要帮助才能解决

激发潜能 增强内在能力、调动积极性

促进发展 增加知识、学习技能等，促进个人成长

社会层面

解决社会问题 解决个人、家庭、群体、社区、社会等方面问题

促进社会公正

为困难群体提供帮助，增强他们参与社会生活的能力

促进不公正制度的改变，为困难群体参与社会生活提供更多

的机会和制度保障等

文化层面 弘扬人道主义 倡导互助、助人精神，尊重人，关怀人

促进社会团结 发展社会支持网络，构建相互关怀的社会环境

关键词锁分大招

1.服务对象看 “成长”：技能、潜能、发展词优先；​

2.社会层面看 “系统”：矛盾、制度、公平是关键；​

3.文化层面看 “价值”：宣传、互助、认同记心间。

例题练习

1、社会工作者小孙为了促进邻里互助，举办了系列主题活动，向居民宣传互帮互助的意义，

鼓励居民加入社区志愿服务，推动成立了社区助老服务队，安排志愿者定期探访社区独居的高

龄老人。小孙的上述工作体现了社会工作文化层面的目标是（ ）。

A．激发潜能

B．促进社会公正

C．促进发展

D．促进社会团结

【答案】D

【解析】A 错误，激发潜能属于个人层面的目标；

B 错误，促进社会公正属于社会层面的目标；

C 错误，促进发展属于个人层面的目标；

D 正确，小孙的工作是为了促进邻里互助，增进居民之间的联系和交流，提高社区的凝聚

力和活力，有利于促进社会团结。

2、社会工作服务的一个重要目标是激发服务对象的潜能。下列服务中，最能体现“激发潜

能”目标的是（ ）

A．为失业人员提供就业岗位的信息，协助寻找工作

B．协助独居老人申请社区送餐服务，解决生活难题

C．鼓励受家暴的妇女学习自我保护知识，增强应对能力

D．为突然陷入困境的家庭申请临时救助，缓解经济压力

【答案】C

【解析】Ｃ正确，不仅直接解决了她们的安全问题，更重要的是增强了她们处理危机情况

的信心和技能，从而促进了其个人成长与发展。

A 选项错误：为失业人员提供外部资源支持，帮助其解决就业问题， 属于“缓解困难”的

目标，而非激发其自身潜能。

B 选项错误：为老人提供生活上的便利和支持， 属于“缓解困难”的目标，没有体现对老

人自身潜能的激发。

促进社会团结 发展社会支持网络，构建相互关怀的社会环境

关键词锁分大招

1.服务对象看 “成长”：技能、潜能、发展词优先；​

2.社会层面看 “系统”：矛盾、制度、公平是关键；​

3.文化层面看 “价值”：宣传、互助、认同记心间。

例题练习

1、社会工作者小孙为了促进邻里互助，举办了系列主题活动，向居民宣传互帮互助的意义，

鼓励居民加入社区志愿服务，推动成立了社区助老服务队，安排志愿者定期探访社区独居的高

龄老人。小孙的上述工作体现了社会工作文化层面的目标是（ ）。

A．激发潜能

B．促进社会公正

C．促进发展

D．促进社会团结

【答案】D

【解析】A 错误，激发潜能属于个人层面的目标；

B 错误，促进社会公正属于社会层面的目标；

C 错误，促进发展属于个人层面的目标；

D 正确，小孙的工作是为了促进邻里互助，增进居民之间的联系和交流，提高社区的凝聚

力和活力，有利于促进社会团结。

2、社会工作服务的一个重要目标是激发服务对象的潜能。下列服务中，最能体现“激发潜

能”目标的是（ ）

A．为失业人员提供就业岗位的信息，协助寻找工作

B．协助独居老人申请社区送餐服务，解决生活难题

C．鼓励受家暴的妇女学习自我保护知识，增强应对能力

D．为突然陷入困境的家庭申请临时救助，缓解经济压力

【答案】C

【解析】Ｃ正确，不仅直接解决了她们的安全问题，更重要的是增强了她们处理危机情况

的信心和技能，从而促进了其个人成长与发展。

A 选项错误：为失业人员提供外部资源支持，帮助其解决就业问题， 属于“缓解困难”的

目标，而非激发其自身潜能。

B 选项错误：为老人提供生活上的便利和支持， 属于“缓解困难”的目标，没有体现对老

人自身潜能的激发。

C 选项正确：帮助妇女提升自身应对家暴问题的能力，挖掘其内在的潜能，使其能够更好

地保护自己，体现了 “激发潜能” 的目标。

D 选项错误：为家庭提供经济上的外部支持，解决经济困难， 属于“缓解困难”的目标，

没有涉及激发家庭自身的潜能。

3、社会工作服务中，促进服务对象发展是重要目标之一。下列服务中，最能体现 “促进

发展” 目标的是（ ）​

A．为困境儿童提供免费的午餐，保障基本生活需求​

B．协助残障人士申请无障碍设施改造补贴，改善生活环境​

C．组织社区矫正对象参与技能培训班，提升就业竞争力​

D．给受灾群众发放应急救灾物资，解决燃眉之急

【答案】 C

【解析】组织社区矫正对象参加技能培训，能提升其就业能力，助力其更好地融入社会、

实现自身发展，体现了服务对象层面 “促进发展” 的目标。​

A（提供免费午餐）、B（申请改造补贴）、D（发放救灾物资）均侧重于解决服务对象当

下的实际困难，属于 “缓解困难”，未体现促进其能力提升和长远发展。

考点 4：社会工作的功能

层面 功能 内涵

服务对象

促进正常生活 对生活有困难的人给予必要的帮助

恢复弱化功能

例如：一位长者因为长期独居，很少与人互动，导致社交

能力和自信心下降。社工会引导他参加社区活动、长者团

体，或教他如何使用手机与家人视频通讯，来帮助他恢复

与他人互动的能力。

促进人的发展 促进服务对象成长，锦上添花。

促进人与社会环

境的相互适应

例如一位身心障碍者想要找工作，社工一方面会协助他提

升工作技能（帮助人），另一方面也会与企业沟通，倡导

建立友善的工作环境（改变社会环境）。

社会

维持社会秩序

（常考）

解决困难人群的问题，促进社会稳定。

如：组织社区志愿者进行社区治安巡逻

建构社会资本 社会资本是人们基于信任、情感、共同体意识而形成的相

C 选项正确：帮助妇女提升自身应对家暴问题的能力，挖掘其内在的潜能，使其能够更好

地保护自己，体现了 “激发潜能” 的目标。

D 选项错误：为家庭提供经济上的外部支持，解决经济困难， 属于“缓解困难”的目标，

没有涉及激发家庭自身的潜能。

3、社会工作服务中，促进服务对象发展是重要目标之一。下列服务中，最能体现 “促进

发展” 目标的是（ ）​

A．为困境儿童提供免费的午餐，保障基本生活需求​

B．协助残障人士申请无障碍设施改造补贴，改善生活环境​

C．组织社区矫正对象参与技能培训班，提升就业竞争力​

D．给受灾群众发放应急救灾物资，解决燃眉之急

【答案】 C

【解析】组织社区矫正对象参加技能培训，能提升其就业能力，助力其更好地融入社会、

实现自身发展，体现了服务对象层面 “促进发展” 的目标。​

A（提供免费午餐）、B（申请改造补贴）、D（发放救灾物资）均侧重于解决服务对象当

下的实际困难，属于 “缓解困难”，未体现促进其能力提升和长远发展。

考点 4：社会工作的功能

层面 功能 内涵

服务对象

促进正常生活 对生活有困难的人给予必要的帮助

恢复弱化功能

例如：一位长者因为长期独居，很少与人互动，导致社交

能力和自信心下降。社工会引导他参加社区活动、长者团

体，或教他如何使用手机与家人视频通讯，来帮助他恢复

与他人互动的能力。

促进人的发展 促进服务对象成长，锦上添花。

促进人与社会环

境的相互适应

例如一位身心障碍者想要找工作，社工一方面会协助他提

升工作技能（帮助人），另一方面也会与企业沟通，倡导

建立友善的工作环境（改变社会环境）。

社会

维持社会秩序

（常考）

解决困难人群的问题，促进社会稳定。

如：组织社区志愿者进行社区治安巡逻

建构社会资本 社会资本是人们基于信任、情感、共同体意识而形成的相

（常考） 互信赖和支持的关系及人际网络。考生可理解为社会工作

者为服务对象搭建人脉、搭建资源、搭建各种各样的网络

以及平台

促进社会和谐 促进社会成员之间相互接纳，平等相处

推动社会进步 解决社会不平等、贫困、失业、社会疏离等问题

关键词锁分大招

▲促进正常生活：关键词为 “基本生活需求”“回归正常生活秩序”，如解决衣食住行问

题、协助处理日常事务等。

▲恢复弱化功能：关键词是 “能力下降”“功能受损后恢复”，如帮助独居老人重建社交、

协助残疾人恢复生活自理能力等。

▲促进人的发展：关键词为 “潜能挖掘”“能力提升”“成长进步”，如支持青少年发展

兴趣特长、帮助困境群体学习新技能等。

▲促进人与社会环境的相互适应：关键词是 “个人能力提升” 与 “环境调整” 同时出

现，如既帮求职者提升技能，又链接企业提供岗位。

▲维持社会秩序：关键词为 “社会稳定”“治安改善”“矛盾化解”，如组织巡逻、调解

邻里纠纷等。

▲建构社会资本：关键词是 “搭建网络”“建立联系”“资源共享”，如组建互助小组、

链接多方资源形成支持网络等。

▲促进社会和谐：关键词为 “相互接纳”“平等相处”“减少冲突”，如推动不同群体融

合活动、倡导消除歧视等。

▲推动社会进步：关键词为 “解决社会问题”“促进公平”“改善民生”，如应对贫困、

失业、不平等问题等。

例题练习

1、下列社会工作者提供的服务中，能够促进服务对象自身发展的是（ ）

A．春节期间慰问社区困难家庭儿童

B．雨雪天为流浪乞讨人员发放衣物

C．暑期开展亲子沟通能力提升小组

D．重阳节入户探访独居和高龄老人

【答案】C

【解析】C 选项，关注的是通过小组活动来提升亲子之间的沟通能力。沟通能力是人际交

往中的一项重要能力，而亲子沟通对于儿童的情感、心理和社会性发展都至关重要。因此，这

种服务能够直接促进服务对象（儿童及其家庭）自身的发展。故答案为 C。

（常考） 互信赖和支持的关系及人际网络。考生可理解为社会工作

者为服务对象搭建人脉、搭建资源、搭建各种各样的网络

以及平台

促进社会和谐 促进社会成员之间相互接纳，平等相处

推动社会进步 解决社会不平等、贫困、失业、社会疏离等问题

关键词锁分大招

▲促进正常生活：关键词为 “基本生活需求”“回归正常生活秩序”，如解决衣食住行问

题、协助处理日常事务等。

▲恢复弱化功能：关键词是 “能力下降”“功能受损后恢复”，如帮助独居老人重建社交、

协助残疾人恢复生活自理能力等。

▲促进人的发展：关键词为 “潜能挖掘”“能力提升”“成长进步”，如支持青少年发展

兴趣特长、帮助困境群体学习新技能等。

▲促进人与社会环境的相互适应：关键词是 “个人能力提升” 与 “环境调整” 同时出

现，如既帮求职者提升技能，又链接企业提供岗位。

▲维持社会秩序：关键词为 “社会稳定”“治安改善”“矛盾化解”，如组织巡逻、调解

邻里纠纷等。

▲建构社会资本：关键词是 “搭建网络”“建立联系”“资源共享”，如组建互助小组、

链接多方资源形成支持网络等。

▲促进社会和谐：关键词为 “相互接纳”“平等相处”“减少冲突”，如推动不同群体融

合活动、倡导消除歧视等。

▲推动社会进步：关键词为 “解决社会问题”“促进公平”“改善民生”，如应对贫困、

失业、不平等问题等。

例题练习

1、下列社会工作者提供的服务中，能够促进服务对象自身发展的是（ ）

A．春节期间慰问社区困难家庭儿童

B．雨雪天为流浪乞讨人员发放衣物

C．暑期开展亲子沟通能力提升小组

D．重阳节入户探访独居和高龄老人

【答案】C

【解析】C 选项，关注的是通过小组活动来提升亲子之间的沟通能力。沟通能力是人际交

往中的一项重要能力，而亲子沟通对于儿童的情感、心理和社会性发展都至关重要。因此，这

种服务能够直接促进服务对象（儿童及其家庭）自身的发展。故答案为 C。

A 选项：春节期间慰问社区困难家庭儿童，这种服务主要是为了提供物质或情感上的临时

支持，帮助他们度过难关，但并没有直接促进他们的长期发展。

B 选项：雨雪天为流浪乞讨人员发放衣物，这是应急性的救助服务，旨在解决他们的基本

生存问题，同样没有直接促进个人能力的提升和发展。

D 选项：重阳节入户探访独居和高龄老人，这项服务主要是为了提供情感支持和陪伴，关

注老年人的生活状况，但并不直接促进他们的个人发展。

2、小刘是某大学新生，在校园适应方面遇到了一些困扰。他觉得周围优秀同学较多，自己

的学习压力较大，并常常与同宿舍同学发生小摩擦，情绪逐渐低落，远离同学，独来独往。辅

导员发现后，寻求学校社会工作者小周的帮助。针对小刘的情况，小周利用筹备新年晚会的契

机，鼓励小刘参与更多的学校活动，促使他融入集体，上述小周的做法，最能体现出社会工作

对服务对象的功能是（ ）。

A．促进正常学习生活 B．促进恢复弱化的功能

C．促进人的潜能发挥 D．促进社会环境的改变

【答案】A

【解析】A 选项正确：针对小刘的情况，小周借筹备新年晚会鼓励其参与更多学校活动以

融入集体，此做法旨在帮助小刘缓解环境变化带来的不适，改善人际关系，增强学校归属感与

适应能力，恢复正常学习生活，体现了促进服务对象正常生活的功能。

B 选项错误：恢复弱化功能针对因生理、心理及社会原因导致器官功能衰退的群体，题干

未提及小刘有此问题。

C 选项错误：促进人的潜能发挥侧重发掘服务对象被压抑的潜能，题干更关注解决小刘的

适应问题，而非潜能发掘。

D 选项错误：促进社会环境改变涉及宏观社会变革，小周的工作是微观层面的支持干预，

不涉及改变整个社会环境。

综上所述，B、C、D 选项分别对应恢复弱化功能、促进潜能发挥、促进社会环境改变，均

不符合题干描述；A 选项体现促进服务对象正常生活，故本题正确答案为 A。

3、近年来，困境儿童因面临诸多成长与发展问题而备受社会关注。下列服务中能体现社会

工作服务“促进人与社会环境的相互适应”功能的是（ ）

A．为困境儿童募集课外读物和体育用品

B．向社区居民宣传关爱困境儿童的理念

C．开展心理辅导活动改善困境儿童自卑心态

D．提供安全教育活动增强困境儿童风险意识

【答案】D

【解析】A 错误，主要侧重于满足儿童的基本需求，并未直接促进儿童与社会环境的相互

适应。