第一章 社会工作的目标、要素及主要领域 一、社会工作的含义、目标与功能★★★★★ 1、含义：以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。 2、我国对社会工作的理解（3 种） （1）普通社会工作（公益性）；（2）行政性社会工作（政府部门、群众团体）；（3）专业社会工作（专 业训练）。 3、社会工作的目标 （1）服务对象层面：解救危难；缓解困难；激发潜能；促进发展。 （2）社会层面：解决社会问题；促进社会公正。 （3）文化层面：弘扬人道主义；促进社会团结。 4、社会工作的功能 （1）对服务对象的功能：促进服务对象正常生活；恢复弱化的功能；促进人的发展；促进人与社会 环境相互适应。 （2）对社会的功能：维持社会秩序；建构社会资本；促进社会和谐；推动社会进步。 二、社会工作的发展历程及特点★★★★ 我国社会工作发展的基本原则 （1）坚持中国共产党的领导；（2）坚持社会主义核心价值观的引领；（3）坚持以人民为中心的理念； （4）坚持职业化、专业化、本土化的发展路径。 三、社会工作的要素★★★★ 社会工作的基本要素主要包括：社会工作者、服务对象、价值观、助人活动、专业方法。 四、社会工作者的主要角色★★★★★ 1、直接服务角色：服务提供者（物质、心理服务）；治疗者（矫正）；支持者（鼓励）；使能者（增能）； 倡导者（政策和社会倡导）；关系协调者（和谐）。 2、间接服务角色：行政管理者；资源筹措者；政策影响者；研究者。 3、社会工作者合并角色：直接+间接，不同角色互连带。 4、社会工作者的核心能力 （1）沟通与建立关系的能力；（2）促进和使能的能力；（3）评估和计划的能力（4）提供服务和干 预能力；（5）在组织中工作的能力；（6）发展专业的能力。 五、社会工作的主要领域★★★★★ 1、主要领域（13 个）：儿童青少年、老年、妇女、残疾人、司法、退役军人事务 、社会救助、减贫、 家庭、学校（变迁型、治疗型、社区-学校型）、社区、医务、企业社会工作。 2、领域扩展：从贫困人群到有需要人群；从关注社会问题到关注社会和谐发展。 3、新领域：就业促进社会工作、新兴领域社会工作、精神卫生社会工作、发展性社会工作。 第二章 社会工作价值观与专业伦理 第一节 社会工作价值观的意义和内容★★★★ 1、国际社会工作界认同的专业价值观 服务大众；践行社会公正；强调服务对象个人的尊严和价值；注重服务中人与人之间关系的重要性； 待人真诚和守信；注重能力培养和再学习。 2、社会工作价值观的操作原则—实践原则 （1）接纳：宽容、尊重，不等于认同；（2）非评判：不指责、不批评；（3）个别化：尊重个体差异；