第一章 社会工作实务的通用过程模式

（一）通用过程模式的理论依据

1、人类行为与社会环境

人类行为与社会环境的理论是关于人的生理、心理和社会发展的理论，包括人们生活所处的

各个社会环境系统的理论。 2、系统理论

实务重点

（1）注重个人的整体性和完整性；

（2）家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重要作用；

（3）注重运用社会资源（正式与非正式资源）。

实务特点

（1）对问题的分析不再是一种个人归因（疾病医疗模式/心理模式）；

（2）需要与问题的评估包括服务对象系统内容及相关宏观、中观和微观环境；

（3）动态实务（评估是连续性的）；

（4）纵横相交的实务取向。

3、生态系统理论

实务分析

框架

（1）“栖息地”（物理环境和社会环境）；

（2）“生存空间”指的是人在社会中所处的地位和扮演的角色。

实务内容 （1）生命周期；（2）人际关联；（3）能力：指个人与环境交流，有效掌控环境的

能力；（4）角色；（5）地位与栖息地：（6）适应力；（7）滋养环境。

实务切入

点

（1）从人们所在系统与其他不同系统进行切入；

（2）人具有与环境和其他人互动的能力，人与环境的关系是互惠的；

（3）个人的行动是有目的的，人类遵循适者生存的法则；

（4）对个人问题的理解和判定须在其生存的环境中进行；

（5）将外部社会支持网络作为人们重要的环境资源进行建构；

（6）实务介入方向是多元的（家庭关系图、生态图等分析）；

（7）社会资本建构和集体效能增进是重要的满足需求和解决问题的措施。

4、优势视角

实务特点

（1）非疾病假设（创伤、痛苦中看到希望和转变）；

（2）重视服务对象的优势（发现和寻找服务对象的优势和资源）；

（3）强调整合性干预服务。

实务重点

（1）个人、家庭等都有优点（内在和外在资源）；

（2）创伤、疾病是伤害，也是机遇；

（3）认真地对待个人、群体和社区的抱负；

（4）与服务对象协作才能更好地为他们服务；

（5）每一种环境都充满资源。

（二）通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用