中级实务-刘晓晨老师好词好句与考点总结（付费专享）

第一章 通用————————————————————————————

【系统理论】

1.系统论着眼于各子系统间的相互影响。

2.系统论认为，一个系统的改变会影响此系统的其他部分，反之亦然。（系统论分析组织、政策、社区和群体

对人的影响，认为个人处于环境中的各个系统不断地相互作用）

【优势视角定义】

每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就

可以建设性的发挥自身功能。（即每个人和群体都有优势和能力，只要环境允许，存在适当条件，都可以发挥作

用）

【优势视角下实务应用5个重点】

1.每个人、小组、家庭和社区都有优点，都有他们的内在和外在资源。

2.创伤、虐待、疾病和挣扎可能是伤害，也可能成为挑战和机遇。

3.假定你不知道成长和转变能力的上限，认真对待个人、群体和社区的抱负。

4.社会工作者只有通过与服务对象协作才能更好地为他们服务。

5.每一种环境都充满资源。

【实务通用过程模式的4个基本系统含义】

改变媒介系统：是指受雇于政府、非营利机构、组织和社区的社会工作者。

服务对象系统：社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人。服务对象可以是个人、家庭、团体、

组织或社区。（即受助者）

目标系统：为了达到改变服务对象系统的目的，需要改变和影响的系统。

行动系统：指那些与社会工作者一起努力，实现目标的人，是社会工作者的合作者。

第二章 通用————————————————————————————

【面谈的技巧】

1.主动介绍自己

2.沟通（疗愈作用）

3.倾听（表示出兴趣、并且积极参与、有回应）

【不能建立关系的原因】

1.期望不一样

2.社工能力不足

3.临时时间和外部障碍

4.服务对象不愿接受帮助

5.社会文化因素

6.不同专业的配合出现问题

中级实务-刘晓晨老师好词好句与考点总结（付费专享）

第一章 通用————————————————————————————

【系统理论】

1.系统论着眼于各子系统间的相互影响。

2.系统论认为，一个系统的改变会影响此系统的其他部分，反之亦然。（系统论分析组织、政策、社区和群体

对人的影响，认为个人处于环境中的各个系统不断地相互作用）

【优势视角定义】

每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就

可以建设性的发挥自身功能。（即每个人和群体都有优势和能力，只要环境允许，存在适当条件，都可以发挥作

用）

【优势视角下实务应用5个重点】

1.每个人、小组、家庭和社区都有优点，都有他们的内在和外在资源。

2.创伤、虐待、疾病和挣扎可能是伤害，也可能成为挑战和机遇。

3.假定你不知道成长和转变能力的上限，认真对待个人、群体和社区的抱负。

4.社会工作者只有通过与服务对象协作才能更好地为他们服务。

5.每一种环境都充满资源。

【实务通用过程模式的4个基本系统含义】

改变媒介系统：是指受雇于政府、非营利机构、组织和社区的社会工作者。

服务对象系统：社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人。服务对象可以是个人、家庭、团体、

组织或社区。（即受助者）

目标系统：为了达到改变服务对象系统的目的，需要改变和影响的系统。

行动系统：指那些与社会工作者一起努力，实现目标的人，是社会工作者的合作者。

第二章 通用————————————————————————————

【面谈的技巧】

1.主动介绍自己

2.沟通（疗愈作用）

3.倾听（表示出兴趣、并且积极参与、有回应）

【不能建立关系的原因】

1.期望不一样

2.社工能力不足

3.临时时间和外部障碍

4.服务对象不愿接受帮助

5.社会文化因素

6.不同专业的配合出现问题

（期望不符、社工不行、不可抗力、服务对象不愿意、文化、没配合好）

【避免过早终止关系的策略】

1.增进彼此的关系

2.订立明确的接案指引

3.订立初步协议

4.回应服务对象的迫切需求

5.运用网络资源

6.不断给予鼓励

（拉关系、给指引、初协议、快回应、用网络、勤鼓励）

【预估的目的】4识别1决定

1.识别服务对象的客观因素

2.识别服务对象的主观因素（服务对象的主观感受）

3.识别服务对象对问题的成因及使问题延续的因素

4.识别服务对象及环境的积极因素

5.决定提供服务的方式和内容

【预估的特点】

1.持续性

2.社工与服务对象共同参与

3.行动取向

4.有可识别的步骤

5.广泛深入

6.运用知识

7.渗透了专业的判断

8.有局限性

【预估的原则】

1.个别化原则（服务对象的特殊性）

2.合作原则（一起）

3.避免片面（全面）

4.避免简单归因（不能光看表面）

5.兼顾服务对象弱点和长处（取长补短）

6.不断循环重复（发展的眼光看待服务对象）

第三章 儿童————————————————————————————

【儿童的需要】

包括但不限于

1.生存的需要

2.发展的需要

（期望不符、社工不行、不可抗力、服务对象不愿意、文化、没配合好）

【避免过早终止关系的策略】

1.增进彼此的关系

2.订立明确的接案指引

3.订立初步协议

4.回应服务对象的迫切需求

5.运用网络资源

6.不断给予鼓励

（拉关系、给指引、初协议、快回应、用网络、勤鼓励）

【预估的目的】4识别1决定

1.识别服务对象的客观因素

2.识别服务对象的主观因素（服务对象的主观感受）

3.识别服务对象对问题的成因及使问题延续的因素

4.识别服务对象及环境的积极因素

5.决定提供服务的方式和内容

【预估的特点】

1.持续性

2.社工与服务对象共同参与

3.行动取向

4.有可识别的步骤

5.广泛深入

6.运用知识

7.渗透了专业的判断

8.有局限性

【预估的原则】

1.个别化原则（服务对象的特殊性）

2.合作原则（一起）

3.避免片面（全面）

4.避免简单归因（不能光看表面）

5.兼顾服务对象弱点和长处（取长补短）

6.不断循环重复（发展的眼光看待服务对象）

第三章 儿童————————————————————————————

【儿童的需要】

包括但不限于

1.生存的需要

2.发展的需要

3.受保护的需要

4.社会化的需要

【儿童的问题】

生理、心理、社交、行为、经济、监护、保护、社会化

（其他成年人：就业、婚姻家庭、认知、社会适应）

社工通过开展亲职辅导服务，来提升家长养育能力、提升亲子沟通状况

。。。。。。。。。。。婚姻辅导服务，改善夫妻关系

。。。。。。。。。。。家庭辅导服务，改善全家关系

。。。。。。。。。。。亲子关系辅导，改善亲子关系

通过家庭入户走访，为困难家庭提供就业援助，改善经济状况

【儿童社会工作实务原则】

1.儿童中心原则

2.服务个别化原则

3.儿童发展原则

4.儿童参与原则

5.依法保护原则

【评估的流程】

明确评估的目的：了解社区儿童服务的需求

确定评估的对象：社区内全体儿童

搜集评估信息：儿童成长状况和家庭基本信息

整理和分析评估信息：聚焦家庭监护状况及能力

撰写评估报告/填写评估记录表

【评估信息的内容】

儿童的信息

家长的信息

家庭（一起生活的其他人）的信息

家庭环境的信息

邻里的信息

第四章 青少年——————————————————————————

【联结理论】

社会联结理论的核心是社会联系，由4个部分组成：

依附感：依附个人与他人和群体的感情联系

承担感：为自己的理想或期待而付出的行动

参与感：对活动的参与，指专注于参与活动而没之间进行出轨行为

3.受保护的需要

4.社会化的需要

【儿童的问题】

生理、心理、社交、行为、经济、监护、保护、社会化

（其他成年人：就业、婚姻家庭、认知、社会适应）

社工通过开展亲职辅导服务，来提升家长养育能力、提升亲子沟通状况

。。。。。。。。。。。婚姻辅导服务，改善夫妻关系

。。。。。。。。。。。家庭辅导服务，改善全家关系

。。。。。。。。。。。亲子关系辅导，改善亲子关系

通过家庭入户走访，为困难家庭提供就业援助，改善经济状况

【儿童社会工作实务原则】

1.儿童中心原则

2.服务个别化原则

3.儿童发展原则

4.儿童参与原则

5.依法保护原则

【评估的流程】

明确评估的目的：了解社区儿童服务的需求

确定评估的对象：社区内全体儿童

搜集评估信息：儿童成长状况和家庭基本信息

整理和分析评估信息：聚焦家庭监护状况及能力

撰写评估报告/填写评估记录表

【评估信息的内容】

儿童的信息

家长的信息

家庭（一起生活的其他人）的信息

家庭环境的信息

邻里的信息

第四章 青少年——————————————————————————

【联结理论】

社会联结理论的核心是社会联系，由4个部分组成：

依附感：依附个人与他人和群体的感情联系

承担感：为自己的理想或期待而付出的行动

参与感：对活动的参与，指专注于参与活动而没之间进行出轨行为

信念：指对社会共同价值体系的认同

通过危机介入，及时制止了。

通过家庭治疗，改善了家庭关系。

通过朋辈辅导，建立了非正式支持网络，提高了。

通过向导服务，建立了正确的榜样，改善了。

通过历奇服务，进行素质拓展。

【历奇辅导】

有目的地把青少年带离安适区，进入低风险区，通过体验性活动，促进青少年自我探索、自我觉察与自我成

长。主要适用于帮助青少年提高自信、提升自尊、培养团队合作精神。

【朋辈辅导】

通过发现、培训和搭建平台，组织年龄相仿、生活环境和经历、文化相似，或具有共同语言的青少年交流互

动、分享经验、唤起共鸣、持续支持和互助成长。主要适用于帮助青少年改善朋辈关系、建立朋辈支持。

【危机介入】

通过多专业合作方式协调资源，以中途之家、类家庭、收寄养等方式为无合适家庭居住的青少年提供安置服

务，进行综合援助。主要针对可能危及青少年自身和他人生命安全的问题而实施的紧急干预策略。

【家庭治疗】

以家庭为介入单位，探索青少年问题背后的家庭结构和互动关系，促进家庭内在系统的改变，优化青少年成长

的家庭环境。主要适用于改善并重建青少年和家庭组员之间的关系，实现家庭组员的良性互动。

【向导服务】

由受过训练的成年志愿者或同龄志愿者。在社会工作者的督导下，向青少年提供“一对一”的长期陪伴，通过

关爱且富有支持的积极人际关系来促进青少年的健康成长与发展。主要适用于引导青少年树立正向的价值观和养成

健康积极的行为习惯。

第五章 老年————————————————————————————

【老年人的需求】

1.健康维护

2.经济保障

3.就业休闲

4.社会参与

5.婚姻家庭

6.居家安全

7.善终安排

8.一条龙照顾

【老年人面临的问题】