刘战旗老师讲解中级实务考点：社会工作实务通用过程模式

刘战旗老师：2020年中级《社会工作实务》教材精讲班课程，本节视频讲解社会工作实务的通用过程模式。免费试听精讲班课程>>

刘战旗老师介绍

刘战旗，香港理工大学社会工作专业硕士，高校社会工作系老师，18年社会工作专业教学、科研经验。 教学特点： 讲课理论与真题结合，通俗易懂；知识框架清晰，案例分析透彻，解题方法实用，小白也能高分突破实务。

第一章 社会工作实务的通用过程模式

第4讲 社会工作实务的通用过程模式

第一章 社会工作实务的通用过程模式

社会工作通用理论视角

基本理论视角：三个视角，三个层面

社工实务的考试题型：学习考试大纲

中级

案例分析　　分析（怎么理解）

方案设计　　设计（怎么操作）

初级

单选题目　　依据什么做选择

多选题目　　依据什么做选择

社会工作通用理论模式

通用过程模式在整个实务部分的位置

通：触类旁通，普遍性，共通性

残疾人社会工作　　残疾人 + 社会工作

青少年社会工作　　青少年 + 社会工作

人的一生　　童年、青年、中年、晚年等

一、通用过程模式的含义

社会工作的服务过程，不是杂乱无序，而是有一定的程序、前后相继的连续过程，通用模式就是将这个过程中具有普遍性、共通性的因素进行提炼总结，形成一个通用的助人程序。

对基本程序和方法的概括。

二、通用过程模式的理论视角

社会工作是这样理解社会问题的

老工人（经验性）

工程师（经验性+专业性）

（一）“人类行为与社会环境”视角

人类行为与社会环境

环境塑造人，可塑性

人与环境之间相互影响

个人责任论

社会责任论

（二）“系统”理论 整体性，多元因素

二元对立非对即错，超越个人范畴

多元因素相互作用的结果

个人、家庭、学校

社区、社会、政策

社会资源动员

（三）生态系统理论视角

生物学——人类行为与社会环境

生命周期、人际关系、角色适应

个人是系统的一部分

微观、中观、宏观

内部力量——外部力量

通用过程理论

图1-1 内外影响力范式

环境的三个维度：微观、中观、宏观

建立共识，短期、中期、长期怎么办？

这个事情一下子解决不了，我们的日子还要过下去……

（四）优势视角和能力视角

优势视角相对于疾病模式和弱势视角而言

强调服务对象的优点、潜能、资源

每一个人、每一个环境 都有其独特的资源

能力视角强调服务对象潜能、动能、技能的培养

书本上需要了解的一些词语

通用过程模式的特点（浏览下）

通用过程模式的四个基本系统（名称）

（1）改变媒介系统——社会工作者及

其他共同主动努力解决问题的人，

有计划变迁的操作者，促进改变

（2）服务对象系统——个人、家庭、组织、社区等

（3）服务目标系统——为达到目的需要做出改变和影响的系统

（4）行动系统——可以与社工一起行动的人和单位

例如，一个年轻母亲要照顾患病孩子而启动身边的支持网络，如家人、朋友、社会工作者等，这是“社会网络”的正面描述；但“社会网络”也有负面的描述，如进城务工的农民被城市人排挤这种情况就描述了进城务工农民城市负面社会网络的情形。但严格来说，“ 社会网络”是中性的，即是说“社会网络”被视为社会工作实务中一种分析问题的方法，目的在于帮助社会工作者准确地理解人们是因何以及怎样通过各种社会交往或通过资源的施与和接受而互相作用和影响的。

服务对象系统的社会支持网络可分为下面几类