1、某电话公司为了提高自动化程度、减少开支，日前开始使用电子接线员系统。然而，在相当长的一段时间内，人工接线员并不会减少。以下各项都有助于解释上述看似矛盾的现象，除了（）。
A.如果在目前的合同期内解雇人工接线员，该公司的赔偿额将是一笔很大的数目
B.在电子接线员的试用期内，几乎所有的消费者在能够选择的情况下，都愿意选择人工接线员
C.尽管已经通过了测试，新的电子接线员系统要全面发挥功能，还需要进一步调试
D.新的电子接线员的接通效率是人工接线员的两倍
参考答案：D
参考解析：D项仅说明电子接线员效率优势，只能解释公司上线电子系统的原因，无法说明为何长期保留人工接线员；A、B、C均能解释人工接线员短期内无法缩减的矛盾。
2、从社会工作的角度，社区不具有下列哪项特征？（）
A.它是一个社会群体，相互邻近彼此往来
B.人与人之间有非常相似的生活方式和文化
C.它具有很多共同的服务，如交通、学校等
D.个体间的利益类型具有多样性或竞争性
参考答案：D
参考解析：社区核心特征：地域邻近、居民往来频繁、拥有公共配套服务、形成趋同生活文化、存在共同集体利益；社区侧重共同利益，并非突出利益竞争、多样对立，D不属于社区特征。
3、下面属于社区建设重点发展的项目是（）。
A.社区福利
B.社区服务
C.社区文化
D.社区治安
参考答案：B
参考解析：社区服务直接覆盖全体居民衣食住行、养老、托幼、帮扶等民生需求，是社区建设重点发展核心项目。
4、按照经济结构、人口密度、社会组织形态等多元标准进行划分，社区可分为（）。
A.法定社区、自然社区
B.城市社区、自然社区
C.城市社区、农村社区
D.现实社区、虚拟社区
参考答案：C
参考解析：以人口密度、产业经济结构、社会组织完整度划分，社区最基础分类为城市社区、农村社区。
5、下列关于加强城乡社区协商的重要意义说法正确的是（）。（多选）
A. 有利于解决群众的所有困难和问题
B. 有利于促进基层民主健康发展
C. 城乡社区协商是基层群众自治的生动实践
D. 有利于维护社会和谐稳定
参考答案：BCD
参考解析：社区是社会的基本单元，加强城乡社区协商，有利于解决群众的实际困难和问题，化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。但并不能解决群众所有的问题，A项表述错误，D项表述正确。加强城乡社区协商有利于找到群众意愿和要求的最大公约数，促进基层民主健康发展。B项表述正确。城乡社区协商是基层群众自治的生动实践，是社会主义协商民主建设的重要组成部分和有效实现形式。C项表述正确。故本题选BCD。
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