一、社会服务机构的规划（一）社会服务机构规划三个层次的内容层次主要内容使命宣言由社会服务机构的决策者和高层管理者拟定，通过文字表达出来机构宗旨。策略性计划中期的计划，由机构中高层和中层管理者共同拟定（
1、社会服务机构的性质和类型要点主要内容性质1、通常是由政府、社会团体或个人兴办的；2、是专门从事社会服务的组织，一般具有明确和清晰的使命、宗旨、目标、服务重点、服务策略；3、主要公司提供福利服务，从
一、人生发展阶段及其特征阶段特征问题婴幼儿阶段1.生理发展：身高、体重、大脑迅速发育2.心理发展(1)无意识记忆为主，机械能力记忆发达；(2)后期出现意识记忆萌芽；(3)2周岁形成符号思维能力。3.社
一、关于社会工作行政的功能要点主要内容功能1、将社会政策变为社会服务行动2、合理运用资源，促进有效服务3、总结社会政策的执行经验，提出修订建议一般程序1、组织分析（外部环境分析与内部机制分析）；2、方
一、社会工作的特点特点主要内容专业助人活动以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动专业价值从事服务遵循的理念、指导思想和伦理专业方法直接工作方法（个案、小组、社区工作）；间接工作方法（社会工作
一、地区发展模式（一）含义社区成员通过参与和合作，以集体的形式来挖掘和利用社区资源，共同解决社区问题、满足社区需求，增强社区凝聚力和归属感。（二）具体内容实施特点实施策略社工角色1、关注社区共同性问题
一、沟通与互动技巧（两个层面）（一）与组员沟通的技巧技巧内容轻松、安全的氛围为小组营造一个放松、自由、开放和安全的氛围专注与倾听传达对组员的尊重和接纳的信息积极回应以同理心角度，对发言者表示重视，并积
【重难点1】学校社会工作的3种模式模式侧重点治疗性学校社会工作针对问题学生心理和行为开展服务变迁型学校社会工作帮助学生适应社会剧烈变迁社区—学校型社会工作联系学生家长、实现家-校沟通、对离校学生提供跟
一、准备阶段任务主要内容组员招募1、招募成员（5种渠道）（1）主动求助；（2）机构已有；（3）转介；（4）媒体渠道主动报名；（5）居民介绍。2、遴选和评估（1）相似问题/兴趣；（2）年龄和性别；（3）
一、小组工作的4种类型类型含义教育小组通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识点不足，改变对自己问题不正确看法，实现小组组员的发展目标。成长小组帮助组员了解、认识和探索自己，从而运用自己的内
