1、小雷今年10岁，生活在西部山区某个小村。在小雷只有3岁的时候，父母为了让他能够上学就外出打工，为了节省回家高昂的路费，至今才回家过过一次春节，平时小雷都是与爷爷奶奶一起生活。你作为一名社会工作者，了解到该村像小雷这样的儿童有将近20个。
【问题】
请针对这类儿童的需求情况，制订一份社区服务方案。
2、社会工作者小姜服务的某社区中“劳释”人员比较多，而每个“劳释”人员的情况又各不相同，小姜根据不同的情况，为他们提供了不同的服务。在小姜的鼓励下，他们中有的参加了社区的夜巡队，每天晚上在社区居委会值班，不定时地在社区里夜巡，为此社区每晚为他们提供每人15元的补助；有的申请到了低保救助；有的得到社区再就业摊区的优惠铺面，做起了小生意；有的参加了社区组织的再就业培训，在社区与其辖区单位共办的招聘会上找到新的工作等。除此之外，小姜还定期把大家召集起来进行思想政治、国家低保、就业等相关政策学习以及环境卫生保护行动，了解他们的生活状况和思想；在节庆日时，小姜还坚持对他们进行慰问和关心，组织他们进行文化娱乐活动，丰富他们的日常生活。
【问题】
1．上述案例中设计了社区社会工作的哪些内容?
2．在案例中，社会工作者小姜采取了哪些介入方法?
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10、根据材料，回答以下题。
小石，10岁，其父母为外地务工人员，小石幼年时期被父母寄养在农村奶奶家，所以和父母关系不和。因为父母近几年生活条件改善，并且在城市里租了一套房子，所以父母把他从农村接到城市生活。其父母本想从此享受三口之家的欢乐，可是自从小石被接来后，问题却不断产生。小石所在学校的老师反映，小石和同学们关系不好，经常逃课，并且对老师态度很不好。小石父亲因此事对小石动了手，这导致了小石父子关系更加紧张。母亲因此事也生病了。社区社会工作者闻听此事，采取社会工作者实务通用过程模式对小石及其一家进行了帮助。
案例中的社会工作者采取了社会工作实务通用过程模式对小石进行了帮助，请简要说明通用过程模式的内涵及其主要特点。
