三、社区工作方法
要点 | 主要内容 |
视角 | 1、将企业作为一个社区看待，提供“助人利他”的服务； 2、主要对象“居民”—职工； 3、特点：社区活动的设计需要考虑管理制度的约束。 |
一般过程 | 建立专业服务关系—调查评估需求—制订可行性计划—计划实施。 |
形式与意义 | 1、形式 （1）生产、生活竞赛活动，规章制度宣传与教育； （2）企业职工及家属的社会支持活动（政府、社区、NGO等）。 2、意义 （1）增加员工的归属感与认同感； （2）心理、经济等方面得到支持； （3）引导职工合理表达自己意见，维护自身权益。 |
四、经典试题
1、某厂青年职工较多，他们中一些人因工作繁忙，无暇顾及个人婚恋问题，也不知如何结交异性朋友。为此，社会工作者设计了以提升员工恋爱技巧为目标的小组，应选择的小组类型是（ ）。
A、治疗小组
B、教育小组
C、支持小组
D、兴趣小组
参考答案：B
参考解析：本题考查企业社会工作的方法。教育小组的主要目标是帮助成员学习新的知识与技巧，补充相关知识之不足，促使成员改变原来对自身问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组成员的发展目标。
2、社会工作者老张为入职2~3年的职工提供职业生涯规划服务，举办了员工成长小组。在最后一次小组活动后，老张拟对小组工作进行综合评估，可以采用的做法有（ ）。
A、进行社会工作者自我表现评估
B、使用量表对组员进行满意度评估
C、对组员进行访谈，了解他们接下来的需求
D、在这次小组活动中继续观察小组成员的表现
E、对组员职业生涯规划意识进行前后测的数据对比分析
参考答案：ABDE
参考解析：在小组的最后阶段需要进行评估。通过评估来检视小组活动是否达到预期目标，在多大程度上实现了目标以及存在的问题和改进方法等。根据参与小组职工的反映，企业社会工作者对小组活动采取了综合评估方法。一是运用问卷对组员的职业生涯规划意识和相关知识进行前测和后测，对比分析两组资料，以此评估小组活动效果。二是社会工作者通过在活动过程中观察组员的表现，同时向组员了解小组的工作成果。三是使用小组满意度量表和社会工作者自我表现评估表进行评估。故ABDE符合题意。
温馨提示：文章由作者233网校-lizhihao独立创作完成，未经著作权人同意禁止转载。
