一、个案工作方法
要点 | 主要内容 |
个案工作分类 | 1、一般信息咨询性问题（企业规章制度、内外资源、福利政策等）； 2、人际交往和感情问题（职场融入、沟通交流、恋爱问题等）； 3、家庭问题（婚姻关系、亲子关系、家庭沟通等）； 4、适应问题（工作环境、生活环境、人际关系适应）； 5、情绪问题（工作与生活—焦虑、紧张、沮丧、忧郁等）； 6、资源提供与心理支持问题； 7、法律援助和权益保护问题。 |
个案来源 | 1、服务对象 （1）厂医、部门、家属、亲友转介； （2）社会工作者主动发现； （3）自己求助。 2、实务过程 （1）接案（来源、基本资料、问题与需求、建立关系）； （2）预估（生理、心理、社会因素等）； （3）计划； （4）介入（针对问题与需求进行干预）； （5）评估与结案。 |
二、小组工作方法
要点 | 主要内容 |
基本对象与内容 | 1、职工：适应环境、增添乐趣、学习技能、技巧等； 2、管理人员：管理和领导能力提升，协调劳资关系等。 |
小组类型 | 1、兴趣、娱乐小组（丰富休闲生活、增添乐趣）； 2、成长小组（发挥潜能、个人成长与发展）； 3、支持小组（构建关系、相互交流与支持）； 4、教育小组（学习新知识与技巧，改变对问题的不正确看法）； 5、治疗小组（行为改变，个人问题得到改善）。 |
小组过程 | 1、需求评估（了解服务对象的需要和问题）； 2、确定目标（总体目标与具体目标）； 3、招募组员（动机、目的、性别及岗位特点）； 4、制订小组计划书，按计划开展小组活动。 |
评估 | 1、问卷：通过问卷调查进行前测和后测，进行活动评估； 2、观察组员表现，了解工作成果； 3、使用小组满意度量表和社工自我评估表。 |
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