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社会工作通用过程考点:结案阶段的4大任务

作者:233网校-不明真相 2021-06-11 10:59:27
导读:结案是社会工作实务的通用过程最后阶段,在这一阶段社会工作者主要有4大任务,下面跟着徐龙超老师一起来学习吧~

一、什么是结案

当服务对象的问题已经解决,或者服务对象已经有能力自己应付和解决问题,即在没有社会工作者协助下可以自己开始新生活时,社会工作者和服务对象双方根据工作协议逐步结束工作关系所采取的行动。

关于结案的知识点,点击了解更多讲解>>

【关键词】

问题解决、有能力、开始新生活、工作关系结束、行动终止。

【注意】

结案有不同的情况:

1、双方认为工作目标达到;

2、服务对象具备解决问题能力;

3、服务对象有新的需要,需要转介其他机构;

4、不可抗力因素(服务对象离开、不在服务范围等)。

二、结案阶段的主要任务

任务

主要内容

总结工作

1、总结社会工作介入成效(目标完成情况、介入效果);

2、与服务对象分享结果,处理分离情绪;

3、做结案记录与报告。

巩固已有改变

1、回顾工作过程(服务对象问题、解决问题的行动和步骤);

2、强化服务对象已有的改变(强调服务对象的努力增进其信心);

3、给服务对象积极支持(鼓励其独立解决问题,肯定他们的能力)

解除专业工作关系

1、不是不再联系,而是不再提供服务;

2、若需其他服务,给予转介。

撰写结案记录

主要包括:服务对象何时求助、求助原因、工作过程提供的服务、服务对象的改变等。

【经典试题】

在结案阶段,社会工作者将工作重点放在让服务对象认识到他们自己所拥有的力量,认识到他们在问题解决的过程中所发挥的作用上。这种方法是( )。

A、改变服务对象对自己的看法

B、强化服务对象已有的改变

C、给服务对象积极支持

D、增强服务对象的能力

参考答案:B
参考解析:为巩固服务对象已有的改变,社会工作者可以采用的方法之—就是强化服务对象已有的改变。采用这—方法,结案时社会工作者要通过指明和强调服务对象自己取得的成绩来努力增进他们的自信。此时,社会工作者的工作重点是让服务对象认识到他们自己所拥有的力量、他们在使问题解决的过程中所发挥的作用。

【笔记要点】

2021年社会工作备考提上日程,章节内容已更新,关于接案知识的讲解,点击了解更多>>

三、结案后的跟进服务

1、跟进服务的意义:跟进服务了解服务对象在结案后的情况,以提供必要帮助;

2、跟进服务的实施方法

(1)电话跟进:与服务对象电话联络,了解结案后情况;

(2)个别会面:约定在机构或服务对象家里会面,了解情况;

(3)集体会面:适用于小组跟进;

(4)跟进服务对象的社会支持网络:根据服务对象社会支持网络(家庭、邻居、朋友、单位或老师等)了解情况。

【经典试题】

社会工作者小王完成了小秦的个案服务并顺利结案,计划接下来的3个月内定期对小秦进行电话回访,小王的上述工作安排属于(  )。

A、跟进服务

B、成效评估

C、情绪安抚

D、服务咨询

参考答案:A
参考解析:本题考查结案后的跟进服务。在结案后一段时间内,社会工作者用电话与服务对象继续联络,了解结案后服务对象的情况。这种方式简便易行,虽不能亲眼见到服务对象的情况,但也能让他们感受到社会工作者的关心和支持。

2021社会工作者备考指导

1、刘晓晨老师38字箴言

“不间断”—持续学习

“不贪多”—循序渐进

“以书为本”—答题依据

“历年真题”—实践检验

“举一反三”—思路明确

“装抽屉”—形成导图

“联系实际”—生活相关

“抓关键词及主要矛盾”—知识要点

“遗忘曲线”—制订计划

2、刘晓晨老师亲授7大技巧

方法一:关键词法

如:教材中社会工作要素部分,谁是灵魂,谁是基本功,谁是基本要素,谁是主体,谁是最核心的部分。

如:政策法规中的关键数字、关键主体部门;关键的原则;出现:以下哪几种情形适用于哪种情况。

方法二:常识判断法

一般情况下,社会工作者为服务对象提供服务,也是符合常人常识的做事逻辑。

如妇女遭受家庭暴力,如果问题问的是社工要首先为妇女做什么,往往是先安排紧急庇护。

方法三:排除法

此题非常适合用于单选题,当其他三个选项出现明显错误的时候,可以考虑排除法,或者其他三个选项表述很类似,那么和这三个选项不同的选项必为正确选项。

方法四:分类法、方法五:举一反三、方法六:......、方法七:......

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