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初级综合能力考点笔记:社区工作常考三大技巧

作者:233网校-不明真相 2020-09-22 17:57:00
导读:社区工作是一个解决社区问题、满足社区需求的过程,包括一连串的工作方法、步骤及其应用技巧。而社区工作的常用技巧一直是历年考试的重要出题方向,涉及的知识点较多,下面结合刘晓晨老师的课程视频帮助大家更好掌握该内容~

一、社区工作技巧思维导图

社区工作的常用技巧—思维导图.jpg

二、社区工作的常用技巧

(一)与社区居民开展工作的技巧

技巧

主要内容

与居民接触技巧

1、事先准备—“合适”的接触对象,如认识的居民、有影响力的人士;

2、与社区居民的接触过程

1)介绍自己—熟人引见、出示工作证、热情、有耐心;

2)展开话题—避免敏感话题、容易回答、周边事件展开话题;

3)维持对话—积极聆听、同理心、体谅居民;

4)结束对话—提供有益资料、总结谈话、留下联系方式。

会议技巧

1、会议的过程

会议前、会议中、会议后、行动

2、主持会议的技巧

1)提问和邀请发言—鼓励自由发言,点名方式、问题具开放性;
2)进一步说明和转述—更准确理解发言人观点,内容表达更精简;
3)聚焦—注意力集中讨论主题;
4)摘要—长篇言论简化或归纳;综合—意见串联,找出共同点;总结—复述讨论的观点;

5)关注、赞赏和鼓励—积极的态度和语言,鼓励发言。

居民骨干培养技巧

1、鼓励参与—邀请参与组织工作,鼓励和肯定;

2、建立民主领导的风格—培养民主意识、组织居民会议,共同处理社区问题;

3、培训工作技巧;

4、增强管理能力。


温馨提示:文章由作者233网校-lizhihao独立创作完成,未经著作权人同意禁止转载。

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