三、危机干预
要点 | 主要内容 |
相关理论 | 1、人本主义和存在主义理论； 2、危机干预和任务中心模式； |
介入重点 | 1、危机干预模式 （1）开展评估 造成危机的因素；服务对象的情绪反应。 （2）建立关系 人本主义视角；向服务对象表现关注、真诚和同理关怀。 （3）聚焦问题 对与危机联系紧迫的问题进行危险性判断。 （4）稳定情绪 在情感上提供支持；给予鼓励和认可。 （5）制订方案 与服务对象一起探讨、订立服务计划。 （6）实施计划 输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力。 （7）后续跟进—适时回访。 2、任务中心模式 （1）准备或进入 社会工作者—提供何种服务；服务对象—认可和接受介入原因。 （2）探索问题 问题描述（头脑风暴）；问题细节（鼓励服务对象回答）；优先问题。 （3）确定目标和时间限制 限定目标—SMART方法；时间限制—不超过4个月。 （4）规划和制定任务； （5）结束任务（终止和评估）。 |
四、支持网络建构
要点 | 主要内容 |
相关理论 | 1、社会再适应理论：军转复退军人安置服务对象面临的“重新适应事业”的压力。 2、社会支持理论（正式和非正式的社会支持网络）。 |
介入重点 | 1、正式网络的建构 （1）部门联动：发挥协调统筹优势，推动工作联动； （2）政策倡导：国家层面福利与社会政策方面的倡导； （3）资源链接：国家、地方、机关、事业单位及国有企业等资源。 2、非正式网络的建构 （1）开展小组辅导 小组初期—心态调适；小组中期—环境探知；小组末期—职业准备。 （2）开展个案辅导 主要内容：压力预防、减压工作以及构建社会支持网络。 |
【笔记要点】
在优抚安置社会工作的介入过程中，“社会支持网络建构”一直是介入干预的重要内容之一，对于服务对象而言，处于角色的转化和适应阶段，需要正式的和非正式的社会支持系统提供对应的支持。
【例如】
对于服务对象非正式支持网络的建构，社会工作者可以从小组工作与个案工作两个方面进行。
1、小组工作
小组工作方法主要从心态、环境及职业三个方面进行介入。心态调适比较好理解，对角色转变的适应和认同；其次环境是指对自己当下所处环境了解，并为职业选择做准备；最后是职业，主要包括心理准备和知识技能准备。
2、个案辅导
（1）压力预防：社会工作者提前了解资讯，让服务对象做好心理准备；
（2）减压工作：帮助服务对象提供解释
（3）构建社会支持网络：家庭、社区、正式与非正式组织资源。
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