预习指导，个案工作5种常用技巧汇总

会谈的运用

1、自我陈述

针对服务对象的个人的经历和内心感受，允许服务对象按照自己喜欢的方式讲述故事和情况。

2、对答方式

采用严格的对答方式，以保证信息的完整性。

调查表的运用

1、结构式调查表

有预先设计好的固定调查问题和问题的答案，调查对象只需选择正确答案即可。

2、非结构式调查表

有设计好的固定问题，但没有调查问题的答案，可以根据自己想法和理解填写。

观察的运用

1、参与观察

社会工作者直接参与到服务对象的活动，与服务对象有直接的互动和交流。

2、非参与观察

在观察过程中不直接参与观察服务对象的活动，不直接与服务对象互动，只能通过外部观察就可以察觉到的现象。

现有资料的运用

1、文献记录：有关服务对象日常生活状况的文字记录；

2、实物。

目标清晰且现实

1、可观察；目标可以直接观察到的。

2、可测量；可以通过某种测量工具直接测量的。

3、积极正向；服务目标是服务对象生活朝向积极方向的改变。

服务对象的范围明确

1、服务对象为主；

2、以服务对象身边的重要他人为参与者；

3、以其他重要他人为支持者。

策略合理

1、服务策略与服务目标一致；

2、服务策略之间的协调。

评估类型

1、根据不同评估任务选择不同类型的评估

（1）效果评估；（2）过程评估。

2、综合运用不同类型的评估

评估任务可能涉及服务效果的评估，也可能涉及服务过程的评估。

评估方法

1、行为评估、问卷评估和心理测量相结合

2、问卷评估与心理测量相结合

鼓励服务对象积极参与

1、与服务对象共商评估事宜

例如：评估的内容、评估的方式和评估的时间等。

2、让服务对象主导评估工作

服务对象组织和安排评估工作，社会工作者作为协助者支持服务对象完成评估任务。

坦诚与保密

1、坦诚；在评估前，向服务对象说明评估是为了改进现有服务工作，表达诚意。

2、保密；评估过程中，向服务对象承诺保密的原则，减轻或消除其对评估的担心。