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调解的受理、调查、处理与结束

调解的受理、调查、处理与结束相关课程

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调解的受理、调查、处理与结束考点解析

所属考试:社会工作者
所属科目:初级社会工作综合能力
考点标签: 了解
所属章节:第十二章 社会工作服务相关法规与政策(人大版)/(五)人民调解法规与政策的内容和要求/调解的受理、调查、处理与结束
所属版本:人大版

调解的受理、调查、处理与结束介绍

①受理纠纷:申请与主动、拒绝权
②调查核实:摸清底细、综合研判
③进行调解:明法析理、平等协商
④结束调解:两类结局、归档与报告

专题更新时间:2026/06/03 16:08:22

调解的受理、调查、处理与结束考点试题

单选题 1.社会工作者在协助人民调解委员会处理一起劳务纠纷时,发现调解委员会在受理纠纷后,未开展调查核实工作,直接组织双方当事人进行调解,导致调解无法顺利推进。针对这一问题,社会工作者应建议调解委员会()
A . 立即终止调解,告知当事人通过司法途径解决
B . 先开展调查核实,全面了解纠纷情况后再进行调解
C . 继续推进调解,边调解边了解纠纷情况
D . 邀请当地司法行政部门工作人员参与调解

正确答案: B

答案解析: A选项错误:调解未开展调查核实属于流程问题,并非无法调解,无需立即终止调解。
B选项正确:人民调解委员会在受理纠纷后,为准确把握纠纷性质并妥善解决矛盾,应及时开展调查研究,全面了解纠纷发生的原因、争议焦点及发展过程,再开展调解工作,该建议符合要求。
C选项错误:边调解边了解纠纷情况会导致调解缺乏针对性,无法有效化解矛盾,不符合调解流程要求。
D选项错误:未开展调查核实属于调解流程问题,无需邀请司法行政部门工作人员参与,完善流程即可。

大咖讲解:调解的受理、调查、处理与结束

刘晓晨
社会工作者
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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马海燕
社会工作者
高校高级教师,社会工作师,多家社工机构督导,发表专业论文近30篇。参与北京市级、区级政府购买服务项目二十余项,近年来每年均参与北京市社工师资格考试辅导与各类社工项目评审、社区社工入职培训以及社区后备干部招录的笔试面试工作。
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张菡
社会工作者
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人民调解的组织形式 、 人员与职责

1.人民调解委员会
设立范围:村委会、居委会必须设立;企事业单位根据需要设立。
人员构成:由3至9人组成,设主任1人。 成员结构:应当有妇女成员,多民族地区应有人数较少民族的成员。任期3年,由群众或职工代表推选。
2.人员与职责
人员准入:由调解委员或聘任人员担任。要求公道正派、热心工作,并具备一定的政策法律知识。
行为红线:严禁偏袒一方、侮辱当事人、索贿受贿或泄露个人隐私及商业秘密。违者将面临批评、罢免或解聘。

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人民调解中当事人的权利与义务

1.人民调解中当事人的权利
(1)选择或者接受人民调解员。
(2)接受调解、拒绝调解或者要求终止调解。
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(4)自主表达意愿、自愿达成调解协议。
2.人民调解中当事人的义务
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(2)遵守调解现场秩序,尊重人民调解员。
(3)尊重对方当事人行使权利。

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调解协议的内容、效力及确认

1.调解协议的内容
调解协议书:载明当事人的基本情况、纠纷事实、各方责任以及达成的具体内容(包括履行方式和期限)。口头协议必须将协议内容详细记录在案。
2.调解协议的效力
书面协议自各方签章、调解员签名并加盖调解委员会印章之日起生效。
如果一方事后对协议内容反悔或拒不履行,另一方可以直接向人民法院提起诉讼。
3.调解协议的确认
重点难点:双方当事人可以自协议生效之日起30日内,共同向人民法院申请司法确认

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