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社会工作服务道德规范的作用

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社会工作服务道德规范的作用考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:马海燕
所属科目:初级社会工作综合能力
考点标签: 了解
所属章节:第四章 社会工作服务专业价值观与道德规范(中社版)/第三节 社会工作服务的道德规范/社会工作服务道德规范的作用
所属版本:中社版

社会工作服务道德规范的作用介绍

特点:

1.优先考虑服务对象的利益(出发点、第一位)

2.专业价值高于个人价值(发生冲突时)

3.约束和鼓励并重(遵守—鼓励;违反—约束)

4.系统性和权威性(内容系统完整有权威)

作用:

1.社工进行自我约束和自我激励的道德准则。

2.社工为服务对象提供帮助的行动规范,服务对象寻求帮助的依据。

3.维护社工与服务对象之间信任关系的保障,与其他专业人员建立互信的基础。

4.社会公众对社工服务进行评价的参照标准。

5.社工服务专业文化的重要组织部分,也是从业人员团结合作的共识。

专题更新时间:2026/10/14 17:03:47

社会工作服务道德规范的作用考点试题

多选题 1.某社工机构制定了完善的专业道德规范,指导社会工作者开展老年服务、青少年服务等各类实务工作。社会工作服务道德规范的功能包括?()
A . 专业行动指南
B . 规范专业人员服务行为
C . 替代社会工作者的专业判断
D . 评判专业实施的标准
E . 维护专业原则的依据

正确答案: A

答案解析: 社会工作服务道德规范具有三大核心功能,即作为专业行动指南、规范专业人员服务行为、帮助维护专业原则、提供专业实施的评判标准。C项表述错误,道德规范是指导而非替代专业判断,故选ABDE。

单选题 2.关于社会工作服务道德规范的作用,下列表述错误的是(  )。
A . 是社会工作者进行自我约束和自我激励的道德准则
B . 是社会工作者为服务对象提供帮助的行动规范,也是服务对象寻求帮助的依据
C . 是维护社工与服务对象信任关系的保障,但与其他专业人员建立互信无关
D . 是社会公众对社会工作服务进行评价的参照标准,也是专业文化的重要组成部分

正确答案: C

答案解析: (考查社会工作道德规范的作用)
C选项错误:社会工作服务道德规范既是维护社会工作者与服务对象之间信任关系的保障,也是与其他专业人员建立互信的基础,因此 “与其他专业人员建立互信无关” 的表述与教材不符。
A选项正确:道德规范是社会工作者自我约束、自我激励的道德准则。
B选项正确:道德规范是社工服务的行动规范,也是服务对象寻求帮助的依据。
D选项正确:道德规范是公众评价社工服务的参照标准,也是专业文化和从业人员团结合作的共识。

单选题 3.社会工作者小李在为社区困境老人提供服务时,始终以专业理念为指引,严格遵守服务准则。关于社会工作服务道德规范与价值观的核心关联,下列说法正确的是?()
A . 二者完全等同,无本质区别
B . 道德规范是操作层面的价值观,源于价值观且保持一致
C . 价值观是操作层面的道德规范,服务于道德规范
D . 二者相互独立,无直接关联

正确答案: B

答案解析: 价值观关注善恶判断与标准确立,道德规范聚焦价值标准的实践落地,二者紧密联系但有差异。道德规范是操作层面的价值观,源于社会工作服务专业价值观并保持一致,是价值观的具体化。A、C、D项表述错误,故选B。

单选题 4.某保健品公司推销员张某,得知社区社会工作者小郑长期为辖区老人提供服务,深受老人们的信任和认可,于是找到小郑,提出让小郑帮忙向老人们推荐一款“抗衰保健产品”,承诺只要推荐成功,就给小郑一定的提成,还会赞助社区老人的娱乐活动。根据社会工作专业伦理原则,小郑恰当的做法是()
A . 考虑到赞助活动能惠及老人,答应与张某合作
B . 收下提成后,将资金全部用于社区老人服务
C . 坚守服务对象利益优先原则,婉拒张某的请求
D . 同意张某直接进入社区,向老人们推荐产品

正确答案: C

答案解析: 社会工作专业伦理的核心是优先保障服务对象的利益,避免因个人或机构利益影响专业判断,杜绝利用专业关系谋取私利或误导服务对象。故选C选项。
A选项错误:虽然赞助活动能惠及老人,但推荐保健品可能存在误导老人的风险,且小郑会获得提成,违背了专业伦理中“不谋私利”的要求。
B选项错误:无论提成资金最终是否用于老人服务,社工接受提成本身,就违背了 “不谋私利” 的伦理原则,且接受提成的行为会直接导致社工与商业活动产生利益关联,无法保证专业判断的中立性,也无法避免老人因信任而被误导,做法不恰当。
C选项正确:小郑作为社会工作者,需优先考虑老人们的健康和利益,避免老人们因信任而被误导购买不必要的保健品,婉拒张某的请求符合专业伦理原则。
D选项错误:允许张某直接向老人推荐产品,可能导致老人受到虚假宣传的影响,损害老人的利益,违背了社会工作者的职责和伦理。[|||][|||][|||][|||][|||]

大咖讲解:社会工作服务道德规范的作用

刘晓晨
社会工作者
养老服务师
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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高频

社会工作服务道德规范的内容

基本原则:

1.服务对象为本

2.专业价值高于个人价值

3.坚持专业的权威性

◆社会工作服务道德规范的基本内容(6)

-对服务对象:从其利益出发、尊重、保密、公平

-对同事:合作、彼此尊重、互相帮助

-对服务机构:处理好与机构关系;责任和义务

-作为专业人员:专业精神、为对象谋福利

-对社工专业:对专业发展负责

-对全社会:促进社会福祉、社会进步、社会正义

◆社会工作服务中面临的道德规范难题:

(平衡个人之间、个人与组织、个人与专业以及个人与社会的多重利益关系)

(涉及个人信息处理、专业关系、价值观冲突、实践原则之间的冲突)

1.服务对象自决(如若不能,集体决定)

2.保密原则(保护隐私与权益;获得信任与公信力)

3.专业关系(社工与服务对象应保持清晰的专业界限)

(双重关系)(人情与法制、规定的冲突问题)

4.知情同意(充分告知其权益及潜在伤害,并征得其同意)

5.多元文化(价值观/生活方式/信仰各不相同,要接纳尊重理解包容)

6.专业能力(专业的方法,培训、继续教育,保证服务质量)

高频

社会工作服务道德规范的实践原则

◆社会工作服务面临的道德规范难题处理:

道德规范难题处理的价值观:

1.尊重服务对象的尊严和独特性

(把服务对象的利益和需要放在首位)

2.努力促成服务对象的自我决定

(协助服务对象建立自信,使其能做出决定,促进心理成熟,提升能力,与环境良性互动)

◆道德规范难题处理的原则和顺序:

1.保护生命原则:受助者自己及他人的生命安全

2.差别平等原则:平等对待,尊重差异,个别化

3.自由自主原则:促其参与,倾听其声音、尊重其选择、决定

4.最小伤害原则:尽力保护不受伤害,最大可能预防和减少伤害

5.生命质量的原则(身、心健康指数)

6.隐私保密原则

7.真诚原则(不伪装、坦诚,适度交心,袒露心声,用生命影响生命)

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