社会服务方案策划的步骤和方法有哪些?
步骤 | 主要内容 |
问题的认识和分析阶段 | 1、问题的认识和分析 (1)问题认识工作表(what、where、when、how); (2)分支法(全面性问题、明确问题、问题原因)。 2、需求评估 主要包括:处于危机的人口、目标对象人口以及求助者或受影响的人口。 |
目标制定阶段 | 1、界定总目标和影响性目标 找出介入提供服务的“求助者/受影响的人口”,制定达到的总目标和影响性目标。 2、建立目标的优先次序 根据已确定的“明确性问题”,建立目标的优先次序。 |
方案安排阶段 | 1、制订各种可以实现目标的可行性方案; 2、选择理想的可行性方案(效率;效果;可行性;重要性;公平和附加结果); 3、决定资源需求和争取资源; 4、制订行动计划。 |
考虑服务评估 | 1、过程评估(方案过程中服务对象和人数的变化); 2、结果评估(目标实现程度与服务对象的改变程度)。 |
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