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志愿者管理的内容和过程考点解析

所属考试:社会工作者
所属科目:初级社会工作综合能力
考点标签: 理解
所属章节:第十章 志愿服务(人大版)/第四节 社会服务机构志愿者管理/志愿者管理的内容和过程
所属版本:人大版

志愿者管理的内容和过程介绍

志愿者管理的内容和过程
1、需要评估与方案规划
(1)主要包括志愿者评估、机构本身评估和服务对象需要评估。
(2)志愿者评估主要是针对其参与社会服务的动机评估。
2、工作发展与设计
(1)撰写“志愿服务工作说明书”,帮助志愿者了解工作任务、工作需要的技能、需完成的工作成果。
(2)“志愿服务工作说明书”规范志愿者工作责任和权利,作为志愿者服务成效和管理成效依据。
3、招募
寻找志愿者的过程,在这个过程中找到合适的志愿者。
4、面谈与签约
面谈目的是了解志愿者兴趣,掌握其个人资料,安排合适的服务岗位。
5、迎新说明与训练
(1)迎新说明为了让志愿者了解社会服务机构的使命目标、服务对象、内容和运作方式。
(2)志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流。
6、督导与激励
(1)志愿者督导能将志愿者看成自己工作伙伴,平等对待,提升其对机构的认同感和归属感。
(2)另一方面机构适时为志愿者提供帮助和反馈,协助志愿者处理困难和解决问题,及时表扬,给予成长机会。
7、奖励表扬
运用多种方式进行表扬奖励,如表扬大会、征求志愿者意见并倾听、充分信任、志愿者生日时及时基础贺卡,激励志愿者。
8、评估
(1)对于志愿者而言,帮助其了解自己服务表现是否符合机构要求,帮助志愿者发展自我潜能,更深入参与机构服务工作
(2)另一方面,绩效评估可以保证机构服务质量,了解志愿者对机构志愿者管理制度满意程度,改进志愿者管理。
专题更新时间:2026/06/03 16:08:37
有效的志愿者管理包括哪些步骤?

有效的志愿者管理包括哪些步骤?

有效的志愿者管理包括哪些步骤?步骤主要内容需要评估与方案规划(1)需要评估与方案规划过程主要包括志愿者评估、机构本身评估和服务队需要评估。(2)一方面考虑志愿服务带来的利益,另一方面考虑风险因素。工作
2024-11-06 浏览:219
志愿者参与社会服务的动机是什么?

志愿者参与社会服务的动机是什么?

志愿者参与社会服务的动机是什么?动机主要内容以自我为中心的动机(1)工作经验,学习新技术(2)希望感觉到被需要、受他人尊敬(3)减少心理的寂寞(4)体验新的生活方式和文化(5)表现和证明自己成就(6)
2024-11-06 浏览:410
志愿者训练主要内容包括哪些?

志愿者训练主要内容包括哪些?

志愿者训练主要内容包括哪些?志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流。主要内容包括:①让志愿者认识志愿服务的意义,了解机构政策目标和理想使命,促进志愿者个人目标和机构目标达成一致②根据服务岗位
2024-11-06 浏览:106
志愿者绩效评估的目的是什么?

志愿者绩效评估的目的是什么?

志愿者绩效评估的目的是什么?(1)对于志愿者而言,帮助其了解自己服务表现是否符合机构要求,帮助志愿者发展自我潜能,更深入参与机构服务工作(2)另一方面,绩效评估可以保证机构服务质量,了解志愿者对机构志
2024-11-06 浏览:105
志愿者参与社会服务以自我为中心的动机具体是指什么?

志愿者参与社会服务以自我为中心的动机具体是指什么?

志愿者参与社会服务以自我为中心的动机具体是指什么?(1)工作经验,学习新技术(2)希望感觉到被需要、受他人尊敬(3)减少心理的寂寞(4)体验新的生活方式和文化(5)表现和证明自己成就(6)善有善报(7
2024-11-06 浏览:221

大咖讲解:志愿者管理的内容和过程

刘晓晨
社会工作者
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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马海燕
社会工作者
高校高级教师,社会工作师,多家社工机构督导,发表专业论文近30篇。参与北京市级、区级政府购买服务项目二十余项,近年来每年均参与北京市社工师资格考试辅导与各类社工项目评审、社区社工入职培训以及社区后备干部招录的笔试面试工作。
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张菡
社会工作者
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