接案的注意事项

正确答案: B

答案解析: 本题考查接案时的注意事项。
接案最重要的工作是了解服务对象的需要和问题，及时回应他们最急迫的需要，并提供相应的帮助。接案时要注意以下事项。
(一)决定是否需要紧急介入
社会工作者要谨记，并非每个案例都是从接案开始的，遇到紧急情况(如自杀、性暴力问题)时，就需要社会工作者直接进入干预程序。社会工作者要辨别服务对象问题的迫切性和严重程度，从而决定何时、如何开始工作。
(二)权衡是否有能力处理问题
服务对象的需要是多方面的，接案面谈提供了机会使社会工作者通过与服务对象的沟通交流来了解他们的需要，权衡是否有足够能力提供服务对象所需的服务。例如，在处理离婚案、婚外恋问题时，社会工作者需要权衡要处理和协助的服务对象的问题是否与自己的价值观和专长符合，如果与之有严重冲突并影响自己对他们的态度和行为时，就要及时转介（B选项正确）。此时通常应向机构的督导、行政领导报告，由他们安排合适的人选或者机构为服务对象继续提供服务。
(三)决定问题的优先次序
一般情况下，服务对象的问题不止一个，故需要协助他们厘清问题的轻重缓急，以便能及时满足他们的需要，同时服务效果更好。应注意的是，社会工作者需要与服务对象共同决定问题的优先次序。
(四)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围
社会工作者要保证满足服务对象的需要，不因机构和社会工作者的原因阻碍和延迟服务对象需要的满足而致使问题延续或者恶化。
B选项正确，ACD选项不符合题干描述。

正确答案: A

答案解析: 本题考查的知识点是在接案时，社会工作者应该注意的事项。
接案期最重要的工作是了解服务对象的需要和问题，及时回应他们最急迫的需要，并提供相应的帮助。
接案时要注意的事项有：
①决定是否需要紧急介入
②权衡是否有能力处理问题
③决定问题的优先次序
④保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围。
故选ABCE。
D属于迷惑选项，在教材中没有教材原文