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叙事理论及其在社会工作服务中的应用

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叙事理论及其在社会工作服务中的应用考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:刘晓晨
所属科目:中级社会工作综合能力
考点标签: 了解
所属章节:第六章 社会工作服务的专业理论及其应用(人大版)/(八)建构取向视角/叙事理论及其在社会工作服务中的应用
所属版本:人大版

叙事理论及其在社会工作服务中的应用介绍

【知识点名称】
叙事理论在社会工作服务中的应用

【考频等级】
中频

【考试定位】
常见题型:单选、多选、案例分析;命题方式多以服务场景切入,考查干预逻辑与技术匹配;侧重理解与辨析能力,要求区分叙事治疗与其他建构取向(如解构、外化)的操作差异。

【核心内容讲解】
定义说明:叙事理论主张个体通过语言建构自我认同与生活意义,问题并非内在于人,而是被主流话语“问题化”的结果;社会工作者通过协同叙说、重写故事等技术,协助服务对象解构压迫性叙事、发展偏好性替代故事。
内在逻辑:以“问题外化”为起点,切断人与问题的同一性绑定;继而通过“解构提问”松动主导叙事的合法性;最终借“特殊意义事件”识别资源线索,推动“重写对话”形成新身份认同。全过程强调权力关系反思与主体性重建。
分类或结构拆解:核心实践技术分为三阶——外化技术(命名问题、绘制影响地图)、解构技术(质疑文化假设、探索历史脉络)、重构技术(寻找例外、见证与文件化)。各阶段均需坚守“尊重、好奇、去专家化”的立场伦理。

【核心结构表】

模块/分类 核心含义 关键词 常见考法
外化技术 将问题与人分离,赋予问题独立名称与影响轨迹 问题外化、影响地图 单选题辨识技术名称或操作目的
解构技术 质疑问题背后的文化脚本与权力话语 解构提问、主流叙事 多选题判断提问类型是否属于解构
重构技术 挖掘被忽视的例外经验并编织新故事 特殊意义事件、重写对话 案例题匹配服务阶段与技术选择

【高频辨析表】

易混淆点 区分关键
叙事治疗 vs. 认知行为治疗中的“认知重构” 叙事不修正个体思维偏差,而挑战问题赖以成立的社会话语;认知重构聚焦内部信念调整,叙事聚焦外部话语解绑
外化 vs. 否认问题存在 外化承认问题影响,但拒绝“人即问题”的标签;否认是否定问题客观性,违背叙事的真实性原则

【典型考题】
【单选题】
题干:社会工作者对遭遇家暴的案主说:“‘无助感’这个家伙最近是不是又悄悄跟着你上班了?它上次控制你多久?”该回应主要运用了:
A. 解构提问 B. 外化技术 C. 重写对话 D. 见证仪式
标准答案:B
简明解析:将“无助感”拟人化命名并探讨其影响,符合外化技术中“问题命名”与“影响地图”操作特征。

【案例分析题】
题干:案主长期自认“失败母亲”,社工引导其回忆三次孩子主动表达爱意的细节,并共同撰写《我的温柔时刻》小册子。此做法体现的核心技术是?
简明解析:挖掘“例外经验”并系统化呈现新身份叙事,属于重构技术中的“特殊意义事件提取”与“文件化”,旨在巩固偏好性故事。

专题更新时间:2026/06/08 18:19:53

叙事理论及其在社会工作服务中的应用考点试题

多选题 1.某社会工作服务机构在开展心理健康服务时,社会工作者分别运用叙事理论和焦点解决理论为不同的服务对象提供服务:运用叙事理论帮助一名有创伤经历的服务对象剥离问题标签,挖掘积极经历,构建新的人生叙事;运用焦点解决理论帮助一名有焦虑情绪的服务对象聚焦解决方案,挖掘自身资源,设定合理的服务目标。结合这两种服务场景,建构取向视角包括叙事理论与焦点解决理论,下列关于这两种理论的共同点,说法正确的有()
A . 都强调服务对象是自身问题的专家
B . 都注重挖掘服务对象的积极经验与资源
C . 都聚焦问题本身,分析问题成因
D . 都强调社会工作者的引导者、协作者角色
E . 都忽视服务对象的自决权

正确答案: A

答案解析: 【考点:建构取向视角——叙事理论与焦点解决理论的共同点】
A、B、D选项正确:叙事理论与焦点解决理论均强调服务对象是自身问题的专家,注重挖掘其积极经验与资源,社会工作者仅扮演引导者、协作者角色,不主导决策,均贴合题干中的服务场景。
C选项错误:两种理论均聚焦解决方案,而非问题本身和问题成因,与题干中社会工作者的服务实践不符。
E选项错误:两种理论均尊重服务对象的自决权,由服务对象主导目标设定与解决方案选择,社会工作者不主导服务,与题干中的服务理念相悖。[|||][|||][|||][|||][|||][|||]

单选题 2.社会工作者在为一名因婚姻破裂陷入抑郁的服务对象开展服务时,引导服务对象将“婚姻失败=我是失败者”的认知剥离,让服务对象认识到问题是外在的,而非自身的本质问题。这一做法属于叙事理论的核心策略是()
A . 例外事件挖掘
B . 问题外化
C . 新故事建构
D . 经验重构

正确答案: B

答案解析: 【考点:建构取向视角-叙事理论的核心策略-问题外化】
A选项错误:例外事件挖掘强调发掘与问题叙事相悖的经历,题干未体现引导服务对象回忆婚姻中积极的例外经历。
B选项正确:问题外化强调将问题从服务对象身上剥离,使其成为外在客体,引导服务对象将“婚姻失败”与“自我价值”剥离,符合问题外化的策略。
C选项错误:新故事建构强调将例外事件串联成积极的能力故事,题干未体现构建新的人生故事。
D选项错误:经验重构是优势视角的策略,并非叙事理论的核心策略,该选项属于概念偷换。
【提示】易误选C选项,需注意区分“问题外化”与“新故事建构”的逻辑顺序,问题外化是解构问题的第一步,新故事建构是发掘例外后的重构步骤。该知识点近5年真题考查5次,为高频考点,多考查核心策略的案例应用。

单选题 3.某社会工作者为因婚姻关系破裂陷入痛苦的服务对象开展叙事治疗,邀请服务对象的亲友参与面谈,聆听其讲述重新构建的积极生命故事并给予反馈。这一做法的目的是()。
A . 挖掘例外事件
B . 实现问题外化
C . 巩固新故事
D . 重塑叙事隐喻

正确答案: C

答案解析: A选项错误:挖掘例外事件是引导服务对象回忆与问题叙事相悖的经历,题干已进入故事讲述阶段,并非素材挖掘。
B选项错误:问题外化是将问题与服务对象剥离,题干未涉及问题的解构,核心是积极故事的巩固。
C选项正确:新故事建构与巩固可通过“见证仪式”邀请信任的人聆听故事并反馈,使新故事获得外部认可,题干做法契合这一目的。
D选项错误:叙事隐喻重塑侧重用故事理解生活,并非叙事理论的核心策略,题干未涉及隐喻相关内容。
【依据】“叙事理论的核心策略—新故事建构与巩固”知识点:建构与巩固新故事可通过“见证仪式”,邀请服务对象信任的人聆听其讲述新故事并给予反馈,使新故事获得外部认可。
【提示】易误选A选项,需注意区分“新故事的巩固阶段”与“例外事件的挖掘阶段”,前者是对已有故事的强化,后者是故事的素材积累。

多选题 4.某社会工作者为因婚姻创伤陷入问题叙事的服务对象开展叙事治疗,践行叙事理论的实践原则,下列做法符合要求的有()。
A . 协助服务对象挖掘与“创伤受害者”叙事相悖的积极经历
B . 引导服务对象将“创伤”定义为外部事件,而非自身特质
C . 直接为服务对象制定积极故事框架,指导其按框架讲述
D . 以倾听者身份参与,通过提问引导服务对象自主梳理经验
E . 聚焦消除创伤问题,推动服务对象彻底遗忘过往经历

正确答案: A

答案解析: A选项正确:体现了叙事理论“多元故事”原则,协助挖掘被隐匿的积极经历,避免单一问题标签界定服务对象。
B选项正确:体现了叙事理论“人≠问题”原则,通过问题外化,帮助服务对象摆脱自我标签化认知,聚焦人与问题的关系。
C选项错误:叙事理论强调服务对象是自身故事的唯一创作者,社会工作者不应直接制定故事框架,需引导服务对象自主建构。
D选项正确:体现了叙事理论“倾听与协作”原则,社会工作者以倾听者和协作建构者身份参与,引导服务对象自主总结经验。
E选项错误:叙事理论的目标并非消除问题、遗忘经历,而是重塑问题意义,构建积极故事替代问题故事。
【依据】“叙事理论的应用—实践原则”知识点:叙事理论实践原则包括多元故事、“人≠问题”、倾听与协作、聚焦叙事重塑,核心是尊重服务对象主体性,重构问题意义。
【提示】易误选C选项,需注意区分“引导自主建构故事”与“直接制定故事框架”,前者契合叙事理论的协作理念,后者违背服务对象主体性。

多选题 5.15岁的小宇因多次月考成绩不理想,逐渐陷入自我否定,常对父母抱怨“我太笨了,怎么学都学不好”,不愿与人交流,甚至逃避上学。社会工作者运用叙事理论开展服务,下列做法中符合叙事理论实践原则的有()。
A . 跟小宇说:“你考不好的根本原因就是不够努力、心态太差,只要你认真学习,肯定能进步。”
B . 耐心倾听小宇吐槽学习压力和挫败感后,问他:“在这些经历中,你有没有哪些地方做得还不错?你想怎么改变现在的状态?”
C . 询问小宇:“有没有哪次考试,你虽然整体成绩不好,但某道难题做对了?或者某段时间努力后,某门科目成绩有过提升?”
D . 跟小宇说:“我们可以把‘考不好’看作一个小困扰,它只是暂时缠着你,你并不是这个困扰本身,我们一起想办法应对它。”
E . 跟小宇说:“我接触过很多和你一样的学生,按我总结的学习方法去做,你的成绩肯定能提高。”

正确答案: B

答案解析: 叙事理论的核心是帮助服务对象重构叙事,发掘自身优势,摆脱负面标签的束缚,尊重服务对象的主体性,具体解析如下:
A错误. 直接否定小宇,将成绩不好归结为其自身问题,强化了负面标签,不符合叙事理论“摆脱负面叙事”的原则,排除。
B正确. 耐心倾听小宇的感受,引导其发掘自身优点、明确改变意愿,尊重服务对象的主体性,符合叙事理论实践原则。
C正确. 引导小宇回忆过往的积极经历,发掘自身的能力和进步,帮助其重构积极叙事,契合叙事理论要求。
D正确. 帮助小宇将“考不好”与自身分离,摆脱负面标签的束缚,引导其共同应对困扰,符合叙事理论实践原则。
E错误. 主导小宇的学习方法,忽视其主体性,未帮助其重构自身叙事,不符合叙事理论要求,排除。
因此,正确答案是 B、C、D。这些做法帮助小宇摆脱负面叙事,发掘自身优势,符合叙事理论的实践核心。

大咖讲解:叙事理论及其在社会工作服务中的应用

刘晓晨
社会工作者
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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高频

焦点解决理论及其在社会工作服务中的应用

【知识点名称】
焦点解决理论在社会工作服务中的应用

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型:单选、多选、案例分析;命题方式:情境判断+干预策略匹配;考查能力:理解+辨析。重点考查对“例外提问”“奇迹问句”“评分问句”等核心技术的识别与适用情境判断,强调实务导向与理论操作化能力。

【核心内容讲解】
①定义说明:焦点解决短期治疗(Solution-Focused Brief Therapy, SFBT)是一种以未来为导向、以资源为基础、以目标为中心的建构主义取向干预模式,其核心假设是“问题不总是持续存在”“来访者拥有解决问题的资源”,社会工作者通过结构化提问激发服务对象的自主性与能力建构。
②内在逻辑:SFBT拒绝病理化归因,主张“问题与解决可分离”,聚焦于服务对象已有的成功经验(例外)、期望的未来状态(奇迹问句)及微小改变的可测量进展(评分问句),通过语言重构实现意义再组织,推动自我效能感提升。
③分类或结构拆解:SFBT在社会工作服务中体现为三类核心技术——关系性技术(如共情、尊重、合作姿态)、对话性技术(如例外提问、应对提问、刻度化提问)与目标性技术(如设定具体、可观察、可达成的正向目标)。其服务流程遵循“构建目标→探寻例外→放大资源→巩固改变→评估进展”五阶段逻辑闭环。

【核心结构表】

模块/分类 核心含义 关键词 常见考法
奇迹问句 引导服务对象想象问题已解决的理想状态,激活希望与目标感 “如果……一夜之间好了,你会注意到什么不同?” 单选识别提问类型;案例中判断是否体现“目标导向”
例外提问 探寻问题未发生或较轻的时段,挖掘既有应对资源与能力 “上次类似情况没那么糟,当时发生了什么?” 多选匹配技术功能;辨析是否属于“资源取向”
评分问句 使用1–10分刻度评估现状、进步与信心,使改变可视化、可讨论 “现在是几分?什么让你不是更低分?” 案例题判断技术目的;简答说明其评估价值

【高频辨析表】

易混淆点 区分关键
焦点解决 vs 认知行为疗法 SFBT不探讨问题成因与认知扭曲,只关注“已有资源如何促成改变”;CBT需识别并修正非理性信念
例外提问 vs 应对提问 例外提问聚焦“问题未发生”的时段及条件;应对提问聚焦“问题存在时仍坚持做了什么”,强调韧性而非回避

【典型考题】
单选题:
题干:社会工作者问服务对象:“假如今晚睡觉时一个奇迹发生了,问题完全解决了,明天早上醒来,你最先注意到的三个变化会是什么?”此提问技术主要体现的是(  )
A. 例外提问 B. 应对提问 C. 奇迹问句 D. 评分问句
标准答案:C
简明解析:该提问以假设性奇迹为前提,引导服务对象具象化理想结果,是焦点解决理论中典型的“奇迹问句”,旨在激发希望与目标愿景。

案例分析题:
题干:服务对象长期失业,自述“什么都做不好”。社工未追问失败经历,而是问:“过去三个月里,有没有哪天你感觉稍微有点动力,哪怕只是投了一份简历?”该回应体现了何种理论取向与技术?
简明解析:体现焦点解决取向;运用“例外提问”,聚焦服务对象曾有过的积极行为片段,挖掘其潜在能力与资源,避免陷入问题叙事。

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