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叙事理论及其在社会工作服务中的应用

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叙事理论及其在社会工作服务中的应用考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:刘晓晨
所属科目:中级社会工作综合能力
考点标签: 了解
所属章节:第六章 社会工作服务的专业理论及其应用(人大版)/(八)建构取向视角/叙事理论及其在社会工作服务中的应用
所属版本:人大版

叙事理论及其在社会工作服务中的应用介绍

【知识点名称】
叙事理论在社会工作服务中的应用

【考频等级】
中频

【考试定位】
常见题型:单选、多选、案例分析;命题方式多以服务场景切入,考查干预逻辑与技术匹配;侧重理解与辨析能力,要求区分叙事治疗与其他建构取向(如解构、外化)的操作差异。

【核心内容讲解】
定义说明:叙事理论主张个体通过语言建构自我认同与生活意义,问题并非内在于人,而是被主流话语“问题化”的结果;社会工作者通过协同叙说、重写故事等技术,协助服务对象解构压迫性叙事、发展偏好性替代故事。
内在逻辑:以“问题外化”为起点,切断人与问题的同一性绑定;继而通过“解构提问”松动主导叙事的合法性;最终借“特殊意义事件”识别资源线索,推动“重写对话”形成新身份认同。全过程强调权力关系反思与主体性重建。
分类或结构拆解:核心实践技术分为三阶——外化技术(命名问题、绘制影响地图)、解构技术(质疑文化假设、探索历史脉络)、重构技术(寻找例外、见证与文件化)。各阶段均需坚守“尊重、好奇、去专家化”的立场伦理。

【核心结构表】

模块/分类 核心含义 关键词 常见考法
外化技术 将问题与人分离,赋予问题独立名称与影响轨迹 问题外化、影响地图 单选题辨识技术名称或操作目的
解构技术 质疑问题背后的文化脚本与权力话语 解构提问、主流叙事 多选题判断提问类型是否属于解构
重构技术 挖掘被忽视的例外经验并编织新故事 特殊意义事件、重写对话 案例题匹配服务阶段与技术选择

【高频辨析表】

易混淆点 区分关键
叙事治疗 vs. 认知行为治疗中的“认知重构” 叙事不修正个体思维偏差,而挑战问题赖以成立的社会话语;认知重构聚焦内部信念调整,叙事聚焦外部话语解绑
外化 vs. 否认问题存在 外化承认问题影响,但拒绝“人即问题”的标签;否认是否定问题客观性,违背叙事的真实性原则

【典型考题】
【单选题】
题干:社会工作者对遭遇家暴的案主说:“‘无助感’这个家伙最近是不是又悄悄跟着你上班了?它上次控制你多久?”该回应主要运用了:
A. 解构提问 B. 外化技术 C. 重写对话 D. 见证仪式
标准答案:B
简明解析:将“无助感”拟人化命名并探讨其影响,符合外化技术中“问题命名”与“影响地图”操作特征。

【案例分析题】
题干:案主长期自认“失败母亲”,社工引导其回忆三次孩子主动表达爱意的细节,并共同撰写《我的温柔时刻》小册子。此做法体现的核心技术是?
简明解析:挖掘“例外经验”并系统化呈现新身份叙事,属于重构技术中的“特殊意义事件提取”与“文件化”,旨在巩固偏好性故事。

专题更新时间:2026/08/21 11:31:12

叙事理论及其在社会工作服务中的应用考点试题

单选题 1.叙事理论强调服务对象是自己故事的专家,社会工作者应尊重服务对象的故事叙述权。社会工作者小吕在运用叙事理论为服务对象提供服务时,下列做法中符合这一实践原则的是()
A . 为服务对象梳理故事脉络,主导故事叙述方向
B . 当服务对象叙述消极故事时,及时打断并引导其讲述积极故事
C . 认真倾听服务对象的故事叙述,不随意评判或修正其故事内容
D . 向服务对象分享类似案例的故事,引导其模仿学习

正确答案: C

答案解析: 考核知识点:叙事理论的实践原则。
选项A(错误):主导故事叙述方向违背了“服务对象是自己故事的专家”的原则,社会工作者应尊重服务对象的主导权,而非主导叙述方向,因此不符合。
选项B(错误):随意打断服务对象的叙述,违背了尊重叙述权的原则。即使是消极故事,也是服务对象生命经历的一部分,应允许其完整叙述,再引导挖掘积极元素,因此不符合。
选项C(正确):认真倾听、不随意评判或修正,体现了对服务对象故事叙述权的尊重,服务对象是自身生命故事的唯一创作者。符合“倾听与协作”的实践原则。
选项D(错误):引导服务对象模仿他人故事,忽视了服务对象自身故事的独特性,违背了尊重服务对象自主叙述权的原则,因此排除。
综上所述,本题正确答案是C。

多选题 2.15岁的小宇因多次月考成绩不理想,逐渐陷入自我否定,常对父母抱怨“我太笨了,怎么学都学不好”,不愿与人交流,甚至逃避上学。社会工作者运用叙事理论开展服务,下列做法中符合叙事理论实践原则的有()。
A . 跟小宇说:“你考不好的根本原因就是不够努力、心态太差,只要你认真学习,肯定能进步。”
B . 耐心倾听小宇吐槽学习压力和挫败感后,问他:“在这些经历中,你有没有哪些地方做得还不错?你想怎么改变现在的状态?”
C . 询问小宇:“有没有哪次考试,你虽然整体成绩不好,但某道难题做对了?或者某段时间努力后,某门科目成绩有过提升?”
D . 跟小宇说:“我们可以把‘考不好’看作一个小困扰,它只是暂时缠着你,你并不是这个困扰本身,我们一起想办法应对它。”
E . 跟小宇说:“我接触过很多和你一样的学生,按我总结的学习方法去做,你的成绩肯定能提高。”

正确答案: B

答案解析: 叙事理论的核心是帮助服务对象重构叙事,发掘自身优势,摆脱负面标签的束缚,尊重服务对象的主体性,具体解析如下:
A错误. 直接否定小宇,将成绩不好归结为其自身问题,强化了负面标签,不符合叙事理论“摆脱负面叙事”的原则,排除。
B正确. 耐心倾听小宇的感受,引导其发掘自身优点、明确改变意愿,尊重服务对象的主体性,符合叙事理论实践原则。
C正确. 引导小宇回忆过往的积极经历,发掘自身的能力和进步,帮助其重构积极叙事,契合叙事理论要求。
D正确. 帮助小宇将“考不好”与自身分离,摆脱负面标签的束缚,引导其共同应对困扰,符合叙事理论实践原则。
E错误. 主导小宇的学习方法,忽视其主体性,未帮助其重构自身叙事,不符合叙事理论要求,排除。
因此,正确答案是 B、C、D。这些做法帮助小宇摆脱负面叙事,发掘自身优势,符合叙事理论的实践核心。

单选题 3.社会工作者小孟在运用叙事理论为一名长期受“社交回避”问题困扰的服务对象开展个案服务时,首先与服务对象一起,将“社交回避”这一问题命名为“那个让我不敢走进人群的影子”,然后详细和服务对象探讨,这个“影子”是如何影响他的日常社交、工作和生活,让他逐渐看清问题与自身的关系。小孟的这一做法主要体现了叙事理论的哪项核心策略?()
A . 新故事建构
B . 例外事件挖掘
C . 问题外化
D . 治疗见证

正确答案: C

答案解析: 叙事理论的核心策略包括问题外化、例外事件挖掘、新故事建构等,其中问题外化是将服务对象的问题与自身分离,命名问题、客观看待问题,结合选项分析如下:
A错误。新故事建构是帮助服务对象构建新的、积极的人生叙事,替代原来的负面叙事,题干中小孟尚未构建新故事,不符合。
B错误。例外事件挖掘是寻找服务对象过往中未被问题影响的例外经历,挖掘积极资源,题干中未涉及例外经历,不符合。
C正确。 问题外化是将问题与服务对象自身分离,通过命名问题(如“不敢走进人群的影子”),让服务对象客观看待问题,题干中小孟的做法正是问题外化的核心策略。
D错误。治疗见证是邀请他人见证服务对象的改变过程,增强服务对象的改变动力,题干中未涉及“他人见证”,不符合。
因此,正确答案是 C。小孟的做法将问题外化,帮助服务对象清晰区分自身与问题,体现了叙事理论的核心策略。

多选题 4.服务对象陈先生因多次投资失败,欠下巨额债务,逐渐陷入“我一无是处、注定失败”的自我否定中,不愿与人交流,甚至放弃了重新创业的想法。社会工作者介入后,没有直接为陈先生提供投资指导或债务化解方案,而是先帮助他进行问题外化,将“投资失败”界定为“人生路上的一次挫折”,而非陈先生本身的“失败”,减轻他的自我谴责。随后,社工引导陈先生回忆投资过程中“精准预判市场趋势、及时止损减少损失”“获得合作伙伴认可”等未完全成功但有价值的经历,协助他将这些经历串联成“有眼光、懂变通、有韧性”的成长故事,并邀请陈先生的家人、朋友聆听他的新故事,给予他肯定和鼓励,帮助他重构自我认知。该社会工作者的服务体现的叙事理论的核心要求是()。
A . 坚持“人≠问题”,通过问题外化减轻服务对象自我谴责
B . 挖掘例外事件,将部分有效的尝试纳入积极故事建构素材
C . 以协作建构者角色引导服务对象,避免强行施加专业理论
D . 以专业理论为核心指导,推动服务对象重构自我认知
E . 通过见证仪式等方式巩固新故事,获得外部认可与支持

正确答案: A

答案解析: 叙事理论的核心要求包括问题外化、挖掘例外事件、协作建构积极故事、获得外部见证等,结合案例具体分析如下:
A正确。 社工将“投资失败”这一问题与陈先生本人分离,界定为“人生挫折”,坚持“人≠问题”,有效减轻了陈先生的自我谴责,符合叙事理论要求。
B正确。 社工引导陈先生回忆“及时止损、获得合作伙伴认可”等例外事件,将这些有效的尝试作为建构积极故事的素材,符合核心要求。
C正确。社工以协作建构者的角色,引导陈先生自主梳理经历、建构成长故事,未强行施加专业理论,体现了叙事理论的协作性要求。
D错误。叙事理论强调以服务对象的故事为核心,而非以专业理论为核心,社工的做法是引导陈先生自主建构故事,而非用理论主导,排除。
E正确。社工邀请陈先生的家人、朋友聆听新故事并给予肯定,通过这种见证仪式,巩固了陈先生的积极故事,让他获得外部认可与支持,符合要求。
因此,正确答案是 ABCE。社工的服务严格遵循叙事理论的核心要求,帮助陈先生重构自我认知,走出自我否定的困境。

单选题 5.社会工作者小陈在为一位经历婚姻失败后陷入自我否定的服务对象王女士提供服务时,运用叙事理论引导王女士回忆:“在婚姻存续期间,你是否有过通过自己的努力解决家庭矛盾的经历?当时你是怎么做的?”小陈的这一提问,主要目的是()
A . 问题外化,分离自我与问题
B . 例外事件挖掘,积累新故事素材
C . 巩固新故事,提升自我认同
D . 引导反思,梳理问题成因

正确答案: B

答案解析: 考核知识点:叙事理论的核心策略。
选项A(错误):问题外化的提问方式通常是将问题拟人化或客观化,如“这个‘自我否定’对你的生活造成了哪些影响?”,而非询问过往的积极经历,因此不符合。
选项B(正确):例外事件是指服务对象过往经历中未被问题故事主导的积极事件。小陈引导王女士回忆婚姻中主动解决家庭矛盾的积极经历,目的是挖掘例外事件,为后续构建积极新故事积累素材,符合叙事理论的策略要求。
选项C(错误):巩固新故事的提问应聚焦于新构建的积极故事,如“通过这次解决矛盾的经历,你觉得自己具备哪些能力?”,题干中尚未构建新故事,因此不属于巩固新故事的环节。
选项D(错误):梳理问题成因是问题视角的做法,叙事理论侧重挖掘积极经历而非分析问题成因,因此排除。
综上所述,本题正确答案是B。

大咖讲解:叙事理论及其在社会工作服务中的应用

刘晓晨
社会工作者
养老服务师
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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杨淞汀
社会工作者
华东政法大学硕士,自2018年深耕社会工作者与社区考试教研及线下授课,足迹遍布全国各地。
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高频

焦点解决理论及其在社会工作服务中的应用

【知识点名称】
焦点解决理论在社会工作服务中的应用

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型:单选、多选、案例分析;命题方式:情境判断+干预策略匹配;考查能力:理解+辨析。重点考查对“例外提问”“奇迹问句”“评分问句”等核心技术的识别与适用情境判断,强调实务导向与理论操作化能力。

【核心内容讲解】
①定义说明:焦点解决短期治疗(Solution-Focused Brief Therapy, SFBT)是一种以未来为导向、以资源为基础、以目标为中心的建构主义取向干预模式,其核心假设是“问题不总是持续存在”“来访者拥有解决问题的资源”,社会工作者通过结构化提问激发服务对象的自主性与能力建构。
②内在逻辑:SFBT拒绝病理化归因,主张“问题与解决可分离”,聚焦于服务对象已有的成功经验(例外)、期望的未来状态(奇迹问句)及微小改变的可测量进展(评分问句),通过语言重构实现意义再组织,推动自我效能感提升。
③分类或结构拆解:SFBT在社会工作服务中体现为三类核心技术——关系性技术(如共情、尊重、合作姿态)、对话性技术(如例外提问、应对提问、刻度化提问)与目标性技术(如设定具体、可观察、可达成的正向目标)。其服务流程遵循“构建目标→探寻例外→放大资源→巩固改变→评估进展”五阶段逻辑闭环。

【核心结构表】

模块/分类 核心含义 关键词 常见考法
奇迹问句 引导服务对象想象问题已解决的理想状态,激活希望与目标感 “如果……一夜之间好了,你会注意到什么不同?” 单选识别提问类型;案例中判断是否体现“目标导向”
例外提问 探寻问题未发生或较轻的时段,挖掘既有应对资源与能力 “上次类似情况没那么糟,当时发生了什么?” 多选匹配技术功能;辨析是否属于“资源取向”
评分问句 使用1–10分刻度评估现状、进步与信心,使改变可视化、可讨论 “现在是几分?什么让你不是更低分?” 案例题判断技术目的;简答说明其评估价值

【高频辨析表】

易混淆点 区分关键
焦点解决 vs 认知行为疗法 SFBT不探讨问题成因与认知扭曲,只关注“已有资源如何促成改变”;CBT需识别并修正非理性信念
例外提问 vs 应对提问 例外提问聚焦“问题未发生”的时段及条件;应对提问聚焦“问题存在时仍坚持做了什么”,强调韧性而非回避

【典型考题】
单选题:
题干:社会工作者问服务对象:“假如今晚睡觉时一个奇迹发生了,问题完全解决了,明天早上醒来,你最先注意到的三个变化会是什么?”此提问技术主要体现的是(  )
A. 例外提问 B. 应对提问 C. 奇迹问句 D. 评分问句
标准答案:C
简明解析:该提问以假设性奇迹为前提,引导服务对象具象化理想结果,是焦点解决理论中典型的“奇迹问句”,旨在激发希望与目标愿景。

案例分析题:
题干:服务对象长期失业,自述“什么都做不好”。社工未追问失败经历,而是问:“过去三个月里,有没有哪天你感觉稍微有点动力,哪怕只是投了一份简历?”该回应体现了何种理论取向与技术?
简明解析:体现焦点解决取向;运用“例外提问”,聚焦服务对象曾有过的积极行为片段,挖掘其潜在能力与资源,避免陷入问题叙事。

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