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社会工作者的主要角色

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社会工作者的主要角色考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:刘晓晨
所属科目:中级社会工作综合能力
考点标签: 运用
所属章节:第一章 社会工作的内涵、原则及主要领域/第四节 社会工作者的主要角色/社会工作者的主要角色
所属版本:2025

社会工作者的主要角色介绍

直接服务角色
1、服务提供者
社会工作者首先是向服务对象提供服务的人,包括提供物质帮助、劳动服务、心理辅导、咨询和支持等。
2、治疗者
治疗的目的是有系统地影响服务对象的人际互动或内在心理功能,控制或减轻问题的症状。
3、支持者
鼓励服务对象在可能情况下自强自立、克服困难,即“助人自助”。
4、使能者
使服务对象有能力面对问题和解决问题。
5、倡导者
倡导是社会工作者直接向服务对象提倡某种行为。
6、关系协调者
社会工作者面不同个人、不同群体之间的矛盾或冲突,承担起协调关系、缓解和处理矛盾的任务。
间接服务角色
1、行政管理者
在社会工作过程中,社会工作者对过程进行有效控制,同时对助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理。
2、资源筹措者
社会工作者为有效助人,常需要联络政府部门、企事业的那位、社会组织(包括基金会)和广大社会成员,向他们募集服务对象所需要的资源。
3、政策影响者
由于某些社会问题是由制度因素造成的,因此,对现有的政策或制度进行改变就是必要的。
4、研究者
每一个社会工作者都是研究者,对自己服务实践进行研究,提高专业服务水准,发展社会工作专业知识与理论等。
合并角色
多种功能的综合角色,既有直接服务也包含间接服务,而且可能包括不同角色互相连带的做法。
专题更新时间:2025/08/26 16:53:45
社会工作者的合并角色是指什么?

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社会工作者的间接服务角色有哪些?

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什么是社会工作者的直接服务角色

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社会工作者在直接服务中扮演了哪些角色?

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社会工作者的主要角色有哪些?

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社会工作者的主要角色有哪些?1、直接服务角色角色主要内容服务提供者物质、劳务和心理—首要职责治疗者矫正、网瘾毒瘾治疗等支持者支持、鼓励,助人自助使能者使服务对象有能力面对问题和解决问题,激发潜能倡导者
2023-12-24 浏览:621

社会工作者的主要角色考点试题

多选题 1.李某一家是在某社区租房住的外来务工人员,李某想把无暇照顾的父亲送到社区养老机构,但被该机构以非本地户籍人口为由拒绝。社会工作者小张了解情况后,协助李某找到一名家政工作人员照顾父亲,又及时向该机构反映了李某的困难,最终该机构同意接收李某的父亲,并承诺向所有居住在本社区的老年人开放。在此过程中,小张承担的角色包括()。
A . 服务提供者
B . 倡导者
C . 研究者
D . 资源筹措者
E . 政策影响者

正确答案: A

答案解析: A正确,本案例中,小张为李某一家提供了服务,承担了服务提供者角色;
B错误,倡导就是率先倡议实施某种行为。社会工作中的倡导包括对政府行为的倡导和对服务对象行为的倡导。前者可以称为政策倡导,后者可以称为社会倡导。社会倡导属于直接服务,它是社会工作者直接向服务对象提倡某种行为。题干中并未体现,故不选;
C错误,研究者:社会工作者作为一个有心人,对自己的服务实践进行研究,可以提高专业服务水准,发展社会工作专业知识与理论,也可以为社会政策的制定提供依据。实际上,细致地了解服务对象的问题并给出正确判断也是研究问题。题干中并未体现,故不选;
D正确,资源筹措者是社工联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员,向他们筹集服务对象所需要的资源,题干中,小张协助李某找到家政工作人员、联系了机构,帮助案主解决问题。承担了资源筹措者角色;
E正确,对现有的政策或制度进行必要的改变,承担了政策影响者角色。
故答案为ADE。

多选题 2.社会工作者小顾开展了精神障碍者康复项目,他负责统筹各项工作,包括社区精神疾病防控管理人员提供一对一的服务,增进精神障碍者与其家属的相互理解,鼓励精神障碍者积极参与社区活动。上述小顾的工作体现()
A . 行政管理者
B . 关系协调者
C . 治疗者
D . 研究者
E . 支持者

正确答案: A

答案解析: A正确,统筹各项工作中可以体现为行政管理者
B正确,增进互相理解体现的是关系协调者
E正确,鼓励,可以体现支持者的角色。
CD在题干中均未体现。
故答案为ABE。

单选题 3.通常来讲,社会工作专业的服务对象主要是社会中的困难群体,他们面临的困难是多方面的,社会工作服务的目标是多元的,社会工作者的角色也是多元的。社会工作者从事的以下活动中,哪一项属于支持者的职责( )。
A . 提供物质帮助
B . 提供心理辅导
C . 增强服务对象权能
D . 提供政策支持

正确答案: C

答案解析: 考点:支持者的角色。
支持者。社会工作者面对受助者(服务对象)不但要提供直接服务或帮助,也要鼓励受助者在可能的情况下自强自立,克服困难,自我决策,即"助人自助",帮助他们恢复信心,增强自信,从而充分地发挥他们的潜能。对服务对象的授权和增能是社会工作者支持者角色的重要组成部分。故C属于支持者角色,选C。
AB属于服务的提供者角色。

单选题 4.老宋退休后脾气变得很暴躁,经常与妻儿吵架,家里气氛紧张。社会工作者得知老宋家的情况后为其提供服务。下列社会工作者的做法中,体现关系协调者角色的是(  )
A . 建议老宋向原单位争取返聘
B . 帮助老宋逐渐适应退休生活
C . 促进老宋与家人的相互沟通
D . 为老宋进行情绪疏导和减负

正确答案: C

答案解析: 本题考查的是关系协调者
在许多情况下,由于服务对象与周围的人、群体或社会组织没能处理好关系,即他们的人际关系和社会关系失调,而使自己陷入困境。这时,社会工作者要面对不同个人、不同的矛盾或冲突,承担起协调关系、缓解和处理矛盾的任务。社会工作者希望自己的加入促进矛盾、冲突双方的互相沟通和理解,从而缓和、解决矛盾,建立起和谐的关系。
C促进老宋与家人的相互沟通:这是最符合“关系协调者”角色的答案。社会工作者通过促进家庭成员间的沟通,帮助他们理解彼此的感受和需求,从而缓解紧张气氛,改善家庭关系。这正是关系协调者的核心职责之一。
故答案为C。

单选题 5.社区居民王某的小孩因有残疾,被某幼儿园拒收,王某于是向社会工作者小李求助,小李协助王某与多家幼儿园协商,最终有一家幼儿园接收了王某的孩子,在此过程中,小李扮演的角色是(  )。
A . 行政管理者
B . 研究者
C . 政策影响者
D . 资源筹措者

正确答案: D

答案解析: A.行政管理者:在社会工作过程中,社会工作者应该对该过程进行有效控制,同时必须对与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理,以实现该过程的高效。
B.研究者:社会工作者作为一个有心人,对自己的服务实践进行研究,可以提高专业服务水准,发展社会工作专业知识与理论,也可以为社会政策的制定提供依据。
C.政策影响者:社会工作者可以而且应该影响社会政策,使之更加完善,这就是扮演政策倡导者的角色。
D.资源筹措者:社会工作者为了有效助人,常常需要联络政府部门、企事业单位、社会组织(包括基金会)和广大社会成员,向他们筹集服务对象所需要的资源,可以说为服务的顺利开展而筹措资源是社会工作者的重要责任。
题中,社会工作者小李协助王某与多家幼儿园协商,最终使王某的孩子能上幼儿园,扮演了资源筹措者的角色。故答案为D。

大咖讲解:社会工作者的主要角色

刘晓晨
社会工作者
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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社会工作者的特征

1、社会工作者的一般特征:
(1)认同并遵循社会工作价值准则;
(2)从事社会福利服务;
(3)掌握一定的社会工作专业方法;
(4)在一定的组织框架内开展活动;
2、社会工作者与志愿者的关系
(1)活动方式不同;
(2)专业技术能力不同;
(3)处理问题的难易程度不同;
(4)社会约束不同
3、实际社会工作人员与专业社会工作者
(1)实际社会工作人员一般是行政部门、事业单位的干部和公职人员,而不是专业人员;
(2)实际社会工作人员一般不要求受过系统的社会服务方面的专业训练;
(3)实际社会工作人员一般靠行政系统自上而下地开展工作,专业社会工作者则强调与服务对象的平等关系;
(4)实际社会工作人员的活动或多或少地带有政治色彩;
(5)实际社会工作人员所遵循的一般是行政权力和权威,而专业社会工作者遵循的是专业权威。
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社会工作者的基本素养

社会工作者的基本素养
(一)社会工作者的价值观
1.人类共同意识
2.帮助社会弱者。
3.乐观看待变迁
4.追求社会公正
(二)社会工作者的知识素养
1.学科知识:包括哲学、社会学、心理学、管理学等知识。
2.文化知识:文化的基本要素是传统的思想观念和价值。
3.心理素质:包括遇到问题要沉稳、冷静,要有良好的判断力和快速反应能力,要经得住困难和复杂问题的压力,要富有同情心又不感情化。
4.政策知识:社会政策或社会福利制度是社会工作得以开展的重要基础。
5.技术知识:包括调查研究的技术、口语和文字表达技术、现代资讯工具使用技术等。
(三)社会工作者的能力要求
1.沟通与建立关系的能力
2.促进和使能的能力
3.评估和计划的能力
4.提供服务和干预的能力
5.在组织中工作的能力
6.发展专业的能力
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社会工作者的直接服务角色

社会工作者的直接服务角色
1、服务提供者
社会工作者首先是向服务对象提供服务的人,包括提供物质帮助、劳动服务、心理辅导、咨询和支持等。
2、治疗者
治疗的目的是有系统地影响服务对象的人际互动或内在心理功能,控制或减轻问题的症状。
3、支持者
鼓励服务对象在可能情况下自强自立、克服困难,即“助人自助”。
4、使能者
使服务对象有能力面对问题和解决问题。
5、倡导者
倡导是社会工作者直接向服务对象提倡某种行为。
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在社会工作过程中,社会工作者对过程进行有效控制,同时对助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理。
2、资源筹措者
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3、政策影响者
由于某些社会问题是由制度因素造成的,因此,对现有的政策或制度进行改变就是必要的。
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社会工作者的价值观和知识素养

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(一)社会工作者的价值观
1.人类共同意识
2.帮助社会弱者。
3.乐观看待变迁
4.追求社会公正
(二)社会工作者的知识素养
1.学科知识:包括哲学、社会学、心理学、管理学等知识。
2.文化知识:文化的基本要素是传统的思想观念和价值。
3.心理素质:包括遇到问题要沉稳、冷静,要有良好的判断力和快速反应能力,要经得住困难和复杂问题的压力,要富有同情心又不感情化。
4.政策知识:社会政策或社会福利制度是社会工作得以开展的重要基础。
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社会工作者的能力要求

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1.沟通与建立关系的能力
2.促进和使能的能力
3.评估和计划的能力
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