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系统理论

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系统理论考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:王小兰
所属科目:中级社会工作综合能力
考点标签: 理解
所属章节:第四章 社会工作理论/第五节 系统理论和生态系统理论/系统理论
所属版本:2025

系统理论介绍

系统理论
(1)系统理论的历史
系统理论的核心观点在于它以整体的视角来看待人和社会,而不是将人和社会分割开来。在系统论看来,系统在报考的变化过程中维持稳定和平衡。系统内部的子系统之间不是简单的线性联系,而是存在着多元互动或互为因果的循环关系。系统及子系统与外界的关系是一种积极的互动关系,系统具有主动调试和适应的能力,而不是消极地接受和顺应。
(2)系统理论的主要观点
①结构
结构是指个人所面对并能够认知的外在环境,包括微观、中观和宏观三个层面。
②过程
从系统论的观点来看,助人是一个系统的过程,包括输入、流程、产出、反馈、生存或终止。
③行动
平卡斯和米纳罕将行动系统分为中介系统、服务对象系统、目标系统、行动系统。
④机能
系统运作需要维持在一定的水平上.就必须做到以下三点:一是要从系统外部获得生存所需的生存资源,并保持系统内部运行稳定、平衡和完整;二是在系统内子系统之间要具有一定的互动和互惠性;三是系统内部的子系统需要不断地调试,以保证其与系统目标的一致性,否则就可能导致系统的终止。
(3)系统理论在社会工作应用中的原则与过程
①实务原则
a.服务对象所遇到的问题既有生理、心理根源,也有社会环境方面的原因。
b.评估问题的焦点包括从生理、心理到微观、中观、宏观社会结构的各个系统。而重点在于个体与环境的互动环节。
c.个人的问题及其与环境的互动关系是报考的。因此社会工作者必须不断对服务对象的需求进行再评估。
d.为服务对象提供帮助必须是针对整个系统而非局部,从时间角度来说服务涉及发现问题、接案、诊断、计划、执行和评估、结案的全过程,从空间的角度来看则涉及所有与服务对象的问题相关的系统。
②系统理论在社会工作实务过程中的应用
a.专业关系的界定。
b.服务目标。
c.专业人员的角色。
专题更新时间:2025/11/28 11:57:09
系统理论观点中“过程”怎么理解?

系统理论观点中“过程”怎么理解?

系统理论观点中“过程”怎么理解?从系统论的观点来看,助人是一个系统的过程。要点内容输入资源、观念、方法技能等流程资源、观念、方法技能在系统内部的整合运用的过程产出系统对外在换届的影响反馈与外在环境互动
2024-03-22 浏览:89
系统理论观点中“行动”怎么理解?

系统理论观点中“行动”怎么理解?

系统理论观点中“行动”怎么理解?行动系统内容中介系统社会工作者和机构服务对象系统个人、团体、家庭和社区等需要帮助的单位目标系统改变主体系统为达到目的正试图去改变的那些人行动系统改变主体系统与之合作以实
2024-03-22 浏览:84
系统理论观点中“机能”怎么理解?

系统理论观点中“机能”怎么理解?

系统理论观点中“机能”怎么理解?一是要从系统外部获得生存所需的生存资源,并保持系统内部运行稳定、平衡和完整。二是在系统内子系统之间要具有一定的互动和互惠性。三是系统内部的子系统需要不断地调适,以保证其
2024-03-22 浏览:75
系统理论的实务原则是什么?

系统理论的实务原则是什么?

系统理论的实务原则是什么?1、服务对象遇到的问题(生理、心理和社会环境原因);2、评估问题从生理、心理到微观、中观、宏观社会结构各个系统,重点是个体与环境互动环节;3、个人的问题及其环境的互动关系是动
2024-03-22 浏览:109
系统理论在实务中如何应用?

系统理论在实务中如何应用?

系统理论在实务中如何应用?1、专业关系的界定:涉及社会工作者及其身后机构、专业以及服务对象相关系统;2、服务目标:服务对象的系统实现的稳定与平衡,获取系统所需资源;3、专业人员的角色层面角色微观层面媒
2024-03-22 浏览:147

系统理论考点试题

单选题 1.10岁的小亮因父母去世与爷爷共同生活,爷爷主要靠捡废品维生收入微薄,平日无暇管教小亮,在学校里小亮因性格内向没有朋友还经常被同学欺负,近日小亮的爷爷找到未成年人保护站社区工作者小路,说小亮总是自己待在家里,不想与人交流,还说不想去上学。小路在了解情况后,拟根据系统理论分析原因,下列表述中,最符合该理论的是
A . 小亮存在非理性的认知缺乏自我肯定
B . 小亮的问题,由自身和环境共同作用而成
C . 小亮需要改变偏差行为,找到生活意义
D . 小亮的逃避行为源于过度压抑的内驱力

正确答案: B

答案解析: 系统理论看来,服务对象的问题来自其所在的系统,而不是单纯的个人问题。个人所面对的问题来自环境支持的薄弱、社会分配不均,乃至社会环境与社会制度的限制。而且问题本身以及各层次的系统都是动态的、不断发展变化的。社会工作者需要将服务对象的问题和提供的服务放在动态的系统之中进行考察。
A属于认知行为论,B属于系统理论,C属于存在主义,D属于精神分析。
故答案为B。

多选题 2.服务对象陈先生因工受伤致肢体残疾,失去工作。社会工作者上门走访时了解到,陈先生的大儿子16岁,辍学后靠打零工生活;小儿 子6岁,还未上学;妻子外出不归,两个孩子无人照顾,衣着脏乱,家中无人收拾,杂物堆积。陈先生残疾后深感自卑,不愿与亲友邻居来往,也不想接受政府救助。下列社会工作者对陈先生问题的分析,符合系统理论的有()。
A . 陈先生因身体残疾减少了与亲友和邻居的交往,与非正式系统的关系疏离
B . 陈先生很少与政府和社会服务机构接触,未能从正式系统获得有效的支持
C . 陈先生妻子离家、大儿子辍学、小儿子无人照顾,家庭呈整体性结构失能
D . 陈先生的自我评价低,认知系统失调,是他不愿意与外界接触的根本原因
E . 陈先生对外部支持系统认识不足,导致长期的无力感,形成消极应对模式

正确答案: A

答案解析: 本题考查系统理论在家庭问题分析中的应用和内容。
系统理论的核心观点在于它以整体的视角来看待人和社会,而不是将人和社会分割开来。在系统理论看来,系统在动态的变化过程中维持稳定和平衡,系统内部的子系统之间不是简单的线性联系,而是存在着多元互动或互为因果的循环关系。
A正确. 这符合系统理论的观点,指出陈先生与非正式支持网络(如亲友、邻里)之间关系变得薄弱。
B正确. 符合系统理论,指出了陈先生未能有效利用正式支持体系(例如政府援助、专业服务等),这也是其面临困境的一个重要原因。
C正确. 体现了系统理论的核心思想之一,即个人问题实际上是其所在系统的功能障碍所导致的结果,在这里表现为整个家庭系统的崩溃或功能失调。
D错误. 它更多地是从个体层面出发进行解释,认为问题是陈先生个人的认知系统失调造成的,忽视了其他系统的作用。并不符合系统理论强调从多层系统角度理解问题的原则。因此,这个选项并不完全契合题目要求的“符合系统理论”的分析方法。
E正确. 该选项再次强调了外部资源的重要性及其缺乏对个体产生的负面影响,符合系统理论对于环境因素影响个体状况的看法。
综上所述,正确答案是A、B、C、E四个选项,它们均较好地运用了系统理论来分析陈先生及其家庭面临的具体挑战。

单选题 3.社会工作者老梁服务的社区有不少随迁老人,他们为了帮助子女照顾孩子,从家乡来到陌生城市,因只会讲方言,不知如何与邻里打交道,其中部分老人因育儿观念与子女有差异而产生矛盾,这让他们感到无助。老梁运用系统理论开展服务,其最恰当的服务目标是()
A . 协助随迁老人适应城市生活节奏
B . 协助子女满足随迁老人的情感需求
C . 协助有关部门规划托育设施,满足幼儿照顾需求
D . 协助随迁老人与其子女相互调节彼此之间的互动关系

正确答案: D

答案解析: 系统理论看来,服务对象的问题来自其所在的系统,而不是单纯的个人问题。个人所面对的问题来自环境支持的薄弱、社会分配不均,乃至社会环境与社会制度的限制。而且问题本身以及各层次的系统都是动态的、不断发展变化的。社会工作者需要将服务对象的问题和提供的服务放在动态的系统之中进行考察。
在这个案例中,随迁老人面临的困境不仅包括适应新城市的生活,还包括与子女在育儿观念上的差异和沟通问题。因此,最恰当的服务目标应该是帮助随迁老人与其子女之间建立更有效的沟通和互动关系,以解决他们之间的矛盾和冲突。故答案为D。
A 选项错误:协助随迁老人适应城市生活节奏,主要关注的是老人个体对环境的适应,未涉及系统理论中强调的老人与子女、邻里等系统要素之间的互动关系,不符合系统理论的核心要点。
B 选项错误:协助子女满足随迁老人的情感需求,仅侧重于子女对老人的单向满足,忽略了系统中双方的互动以及其他要素(如邻里关系),未能体现系统理论中各要素相互作用的整体性。
C 选项错误:协助有关部门规划托育设施,满足幼儿照顾需求,这是针对社区公共服务的介入,与随迁老人在家庭系统、邻里系统中的互动问题无关,不属于系统理论下的恰当服务目标。
D 选项正确:协助随迁老人与其子女相互调节彼此之间的互动关系,符合系统理论的核心,因为随迁老人面临的问题中,与子女的育儿观念差异是重要矛盾点,调节双方的互动关系能改善家庭系统内部的运作,进而可能影响老人与其他系统的互动,体现了系统内要素相互作用的调整。
综上所述,A 属于个体适应层面未涉及系统互动、B 属于单向满足忽略系统整体性、C 属于公共服务与系统互动无关,均错误。本题正确答案为 D。

多选题 4.系统理论应用在社会工作实务过程中,在宏观层面,社会工作者扮演的角色有( )。
A . 协调者
B . 教育者
C . 倡导者
D . 计划者
E . 治疗者

正确答案: C

答案解析: 考点:系统理论下社会工作者的角色。 社会工作者在处理不同层面的问题时,所扮演的角色是不同的。
微观层面,社会工作者的角色有媒介者、治疗者、教育者、调解者;
在中观层面,社会工作者的角色有倡导者、行动者、协调者、监督者;
宏观层面,社会工作者的角色有倡导者、计划者。故答案为CD。
C. 倡导者:在宏观层面,社会工作者作为倡导者,主要任务是为服务对象争取资源或争取资源的合理分配,同时努力帮助提供服务的系统持续介入服务过程,并调整社会对服务对象过高的要求。这是宏观层面的重要角色之一。
D. 计划者:在宏观层面,社会工作者还扮演计划者的角色,负责规划和设计项目、政策和服务,以解决社区或更大范围内的问题。他们需要从整体上考虑如何有效利用资源,制定长远的发展计划。
A. 协调者:协调者通常是中观层面的角色,主要负责促进不同服务提供者之间的沟通与合作,以提高服务效率。因此,这不是宏观层面的主要角色。
B. 教育者:教育者通常在微观层面发挥作用,帮助服务对象学习新的知识和技能,提高自我管理能力。因此,这不是宏观层面的主要角色。
E. 治疗者:治疗者主要在微观层面发挥作用,通过心理治疗、情绪管理等手段直接帮助个体解决问题。因此,这不是宏观层面的主要角色。
综上所述,正确答案是 C. 倡导者 和 D. 计划者。

多选题 5.下列说法中属于系统理论的是( )。
A . 是由社区、社会网络和亲密伙伴所提供的感知的和实际的工具性或表达性支持
B . 一个人的问题主要由于其未能与所处环境建立良好的互动关系,因此不能有效地利用环境中的资源
C . 表达性支持包括心理支持、情绪支持、自尊支持、情感支持和认可等
D . 一个人能否与其所生活的系统形成积极的互动关系直接决定着一个人的生活状态
E . 强调人都是生活在系统之中的

正确答案: B

答案解析: 本题考查的是系统理论。
A. 错误,不是系统理论而是社会支持理论内容。社会支持是社会支持理论中的一个概念,指的是来自社区、社会网络和亲密伙伴的支持。
B. 正确,符合系统理论的观点。系统理论强调个人与其所处环境之间的互动关系,如果这种关系不良,个人就无法有效利用环境中的资源。
C. 错误,也是描述社会支持理论中的一个具体概念,即表达性支持的内容。这不是系统理论的核心观点。
D. 正确,明确指出了系统理论的核心观点之一,即个人与其所生活的系统之间的互动关系对其生活状态有直接影响。
E. 正确,强调人都是生活在系统之中的 这个选项也是系统理论的一个基本观点,强调个人不是孤立存在的,而是生活在各种系统之中,这些系统对个人的行为和生活状态有重要影响。
综上所述,正确答案是 B, D, E。这些选项都反映了系统理论的核心观点,而A和C则属于社会支持理论的范畴。

大咖讲解:系统理论

刘晓晨
社会工作者
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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