社会服务机构的公信力

正确答案: B

答案解析: 社会服务机构的多元交代主要包括：①财务交代；②政治交代；③专业交代；④服务交代；⑤行政交代。
B正确，服务交代，即社会服务机构不仅要向服务对象提供服务，而且要提供令其满意的服务，而服务对象满意度的评估不但要反映问题的解决程度，也要证明服务是在机构内部严谨的行政监督、专业督导下提供的。
A错误，行政交代：说明机构内部管理制度和程序的正常运作，包括向理事会、管理人员和前线工作人员等作交代。
C错误，财务交代：向提供或赞助服务经费的政府、基金会、捐款人提供财政报告，证明资金使用的适当性和效益。
D错误，专业交代：证明其聘用的社会工作者在服务中遵守社会工作守则、坚守专业操守并提供了达到良好专业水平的服务。
根据题干描述，答案为B。

正确答案: D

答案解析: 公信力评估主要是外部评估，主要包括以下四个方面：(1)资金的合理使用和运作。社会服务机构必须说明其经费是否被合理地运用于服务项目（D正确）。(2)服务和活动与组织使命和宗旨保持一致。(3)财务与信息的透明化。(4)规范的治理结构。
A错误. 确立与理事会意见一致的机构宗旨目标：这是内部治理的一部分，属于内部监督机制，确保机构的宗旨和目标与理事会的意见一致。
B错误. 机构参与行业协会组织的同业交流情况：它更多是专业交流和学习的机会，并不直接涉及公信力评估。
C错误. 要求财务部门定期向员工公开财务报告：这是内部财务管理的一部分，属于内部交代，确保员工对机构财务状况的了解。
D正确. 向社会公开说明经费运用于服务的情况：这是典型的外部公信力评估内容。通过向社会公开经费使用情况，机构可以证明其资金被合理地运用于服务项目，从而增强公众对机构的信任。
因此，正确答案是 D. 向社会公开说明经费运用于服务的情况。这符合外部公信力评估的要求，即向外界展示机构的资金使用情况，以增强透明度和信任度。

正确答案: B

答案解析: 专业交代：机构要证明其聘用的社会工作者在服务中遵守社会工作守则、坚守专业操守并提供了达到良好专业水平的服务。
A项错误，属于政治交代；
B项正确，属于专业交代；
C项错误，属于服务交代；
D项错误，属于财务交代。

正确答案: A

答案解析: 一般来说，公信力评估包括以下4个方面。
1．资金的合理使用和运作
2．服务和活动与组织使命和宗旨保持一致
3．财务与信息的透明化
4．规范的治理结构（A正确）
社会服务机构要通过适当的治理结构来保证机构的主要管理者不会损害公众的利益。理事会是社会服务机构治理结构的主要内容，社会服务机构有必要对机构的治理情况作出说明。
选项A正确：机构规范的治理结构 规范的治理结构是确保机构运作透明、公正的重要因素，能够增强公众和社会对机构的信任。因此，这一选项直接与机构的公信力相关。
选项B错误：机构人才队伍的建设 它更多地影响机构的服务质量和专业能力，而不是直接反映机构的公信力。
选项C错误：机构使命宗旨的建立 主要反映的是机构的价值观和服务方向，而不是直接反映其公信力。
选项D错误：机构发展的愿景规划 愿景规划是机构未来的发展方向，它有助于明确机构的目标，但并不直接体现机构当前的公信力。
综上所述，选项A：机构规范的治理结构是直接评价社会工作服务机构“公信力”的指标。因此，正确答案是A。

正确答案: A

答案解析: 社会服务机构的多元交代主要包括：(1)财务交代；(2)政治交代；(3)专业交代；(4)服务交代；(5)行政交代。其中，行政交代主要说明机构内部管理制度和程序的正常运作，包括向董事会、管理人员和前线工作人员等作交代。
A正确，行政交代：主要说明机构内部管理制度和程序的正常运作，包括向理事会、管理人员和前线工作人员等作交代。
B错误，服务交代：主要涉及向服务对象提供服务，并确保服务对象满意，以及在机构内部严谨的行政监督、专业督导下提供服务。
C错误，财务交代：主要是向提供或赞助服务经费的政府、基金会、捐款人提供财政报告，证明资金使用的适当性和效益。
D错误，专业交代：机构要证明其聘用的社会工作者在服务中遵守社会工作守则、坚守专业操守并提供了达到良好专业水平的服务。
因此，正确答案是 A. 行政交代。