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社会工作督导的内容

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社会工作督导的内容考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:王小兰
所属科目:中级社会工作综合能力
考点标签: 运用
所属章节:第九章 社会工作督导/第二节 社会工作督导的内容与方式/社会工作督导的内容
所属版本:2025

社会工作督导的内容介绍

社会工作督导的内容
1.行政性督导的内容
(1)社会工作者的招募和选择。
(2)安置和引导工作人员。
(3)工作计划和分配。
(4)工作授权、协调与沟通。
(5)工作监督、总结和评估。
(6)督导者扮演多种角色。(缓冲器角色、倡导者角色、机构变迁推动人)
2.教育性督导的内容
(1)教导有关“服务对象群”的特殊知识。
(2)教导“社会服务机构”的知识。
(3)教导有关“社会问题”的知识。
(4)教导有关“工作过程”的知识。
(5)教导有关“工作者本身”的知识。
(6)提供专业性“建议和咨询”。
3.支持性督导的内容
(1)社会工作者最常面临的压力来源:服务对象的压力、工作的压力、服务机构的行政压力、社会对社会工作认识的压力
(2)缓解社会工作者的压力感受、提升工作士气的督导原则:充分认识被督导者的性别、年龄、工作年限、人格特质等特性因素;善于激励、催化、妥善处理冲突紧张的关系
(3)支持性督导的内容:疏导情绪、给予关怀、发现成效、寻求满足。
专题更新时间:2025/11/28 11:57:23

社会工作督导的内容考点试题

单选题 1.社会工作者小李向督导者老张反映,街道领导有时会抽调自己去写一些工作汇报类的公文,且给的时间十分有限,虽然自己很努力地完成了工作,但街道领导仍不太满意,他感到很挫败,针对这一情况,从“教育性督导”的角度出发,老张适宜的做法是()。
A . 与小李讨论公文写作的规律
B . 为小李示范婉拒领导的方法
C . 协助小李宣泄负面情绪并反思自我
D . 将小李的工作职责反馈给街道领导

正确答案: A

答案解析: 教育性督导:社会工作督导的教育性功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识,并要协助社会工作者由“知”转为“行”。督导者通过个别督导或团体会谈,持续学习知识和技能,推动被督导者的自我反思,帮助被督导者稳固专业价值观和提高服务能力。故选A。

B错误,婉拒领导为错误选项,题干描述的是“很努力地完成了工作,但街道领导仍不太满意,他感到很挫败”,不是说社工不会婉拒领导,故B不选。
C错误,属于支持性督导,
D错误,属于行政性督导。

单选题 2.社会工作者小孙刚到社会服务机构工作,他和督导说在做一些青少年案例时,他觉得有些吃力,因为他不太了解青少年群体的相关知识。督导向他介绍了有关青少年社会工作的相关知识。在这个过程中,督导开展的是(  )。
A . 行政性督导
B . 教育性督导
C . 支持性督导
D . 监督性督导

正确答案: B

答案解析: A错误,行政性督导:主要关注的是机构的运作和管理,如工作分配、监督和评估等。题目中的情况并没有涉及这些内容。
B正确,教育性督导:主要目的是帮助社会工作者增加相关知识和技能,以更好地完成服务任务。题目中,督导向小孙介绍了有关青少年社会工作的相关知识,正是为了提升他的专业能力,因此属于教育性督导。
C错误,支持性督导:主要提供心理和社会关系方面的支持,帮助社会工作者应对工作中的压力和情绪问题。题目中没有提到小孙有情绪或心理上的困扰,而是需要专业知识的支持。
D错误,监督性督导:这不是一个标准的社会工作督导分类,可以排除。
综上所述,督导向小孙介绍青少年社会工作的相关知识,是为了提升他的专业知识和技能,因此正确答案是 B. 教育性督导。

多选题 3.以下属于教育性督导的内容包括(  )
A . 教导有关服务对象群的知识
B . 教导有关社会问题的知识
C . 教导时间管理技巧
D . 教导文化知识
E . 教导技术素养

正确答案: A

答案解析: 教育性督导内容教导有关“服务对象群”的知识教导有关“社会服务机构”的知识教导有关“社会问题”的知识教导有关“工作过程”的知识教导有关“工作者本身”的知识提供专业“建议和咨询”(教导时间管理技巧、教导沟通技巧、培养价值伦理抉择能力;发展压力管理培训课程)

单选题 4.根据禁毒部门的要求,社会工作者需要排查机构服务辖区内登记在册的吸毒人员,社会工作者小薛在排查过程中时常遇到服务对象不配合的情况,觉得工作压力大,向督导者老刘咨询,从支持性督导角度看,老刘适宜的做法是( )。
A . 与小薛探讨社会工作者职业定位和责任
B . 与小薛讲解服务对象的主要类型及特点
C . 与小薛示范与服务对象接触的沟通技巧
D . 与小薛梳理服务过程中产生的焦虑情绪

正确答案: D

答案解析: 支持性督导的工作内容。
(1) 疏导情绪:督导者协助被督导者适应和处理服务过程中感到的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪,增强被督导者的自我功能。
(2) 给予关怀:督导者通过给予关怀与支持,让被督导者在工作过程中有安全感,并愿意尝试新工作。
(3) 发现成效:督导者协助被督导者发现工作成效,并能自我欣赏,激发被督导者的工作情绪和士气,并对机构逐渐产生认同感和归属感。
(4) 寻求满足:督导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感,促进其对专业的认同,进而愿意持续投身于社会服务工作。
选项A:探讨职业定位和责任属于行政性督导的内容,主要是帮助被督导者明确自己的角色和职责。
选项B:讲解服务对象的主要类型及特点也属于教育性督导,是帮助社会工作者了解服务对象的特点,以便更好地开展服务。
选项C:示范与服务对象接触的沟通技巧属于教育性督导,主要是提供具体的操作指导。
选项D:梳理服务过程中产生的焦虑情绪则是支持性督导的内容,旨在帮助社会工作者处理工作压力,进行情绪疏导,从而提升其工作士气和效能。 题目中提到小薛感到工作压力大,并向督导者咨询,这种情况下,最适宜的做法是从情感支持和压力疏导的角度入手。因此,正确答案是D。A属于行政性督导; BC属于教育性督导

单选题 5.某机构招募了一批新志愿者为成骨不全(俗称瓷娃娃)的患儿提供服务,在 志愿服务正式开始之前,机构督导为志愿者们开展了针对服务对象身心发展特点以及如何相处的技巧培训,这属于督导内容中的()
A . 教育性督导
B . 行政性督导
C . 支持性督导
D . 团体督导

正确答案: A

答案解析: A正确,教育性督导:主要目的是教导志愿者学习实务工作中所需要的知识和技巧,帮助他们了解服务对象的特点、需求以及如何有效地与服务对象相处。题目中提到,机构督导为新志愿者开展了针对成骨不全患儿身心发展特点以及如何相处的技巧培训,这正是教育性督导的内容。
B错误,行政性督导:主要涉及管理运作和工作表现,如制定工作计划、分配任务、监督工作进展等。题目中的培训内容并不涉及这些方面。
C错误,支持性督导:主要是提供情感支持和压力疏导,帮助志愿者应对工作中的情绪问题和压力。题目中的培训内容也不涉及这方面。
D错误,团体督导:是一种督导形式,而不是督导内容。题目问的是督导内容,因此D选项不符合题意。
综上所述,题目中的培训内容属于教育性督导,故正确答案为 A. 教育性督导。

大咖讲解:社会工作督导的内容

刘晓晨
社会工作者
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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