1.下面哪一项是患者最常见的咨询方式
A、电话咨询
B、面对面交流
C、网络咨询
D、专题讲座
E、其他科普资源
2.下面哪一项内容是医师咨询最多的问题
A、不良反应
B、新药信息
C、合理用药信息
D、禁忌证
E、药品价格
试题解析
- 正确答案
A
- 试题难度
一般
- 参考解析
本题考查对医师用药咨询内容的掌握。医师用药咨询内容：①新药信息；②合理用药信息；③药品不良反应；④药物互相作用和禁忌证。其中③药品不良反应是医师咨询最多的问题。
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3.执业药师对护士的用药咨询是
A、药品的鉴定方法
B、药品的验收程序
C、药品的使用方法
D、药品的价格
E、药品生产企业详细地址
试题解析
- 正确答案
C
- 试题难度
一般
- 参考解析
本题考查对护士用药咨询内容的掌握。护士用药咨询包括药物的配伍、配伍禁忌、剂量、用法、注射剂配置溶媒、浓度和输液滴注速度以及输液药物的稳定性和配伍的理化变化、药品的保管等。
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4.药师接待患者投诉时，动作表情占
A、7％
B、18％
C、38％
D、45％
E、55％
试题解析
- 正确答案
E
- 试题难度
一般
- 参考解析
本题考查对患者投诉处理的掌握。接待患者投诉时，接待者的举止行为至关重要，心理学家总结出这样一条公式：情感表达=55%动作表情+38%语调 +7%语言。接待患者投诉时，接待者的举止行为要点第一是尊重，第二是微笑。
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5.接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是
A、一是尊重、二是微笑
B、一是表情、二是语言
C、一是诚信、二是尊重
D、一是热情、二是微笑
E、一是耐心、二是诚信
试题解析
- 正确答案
A
- 试题难度
一般
- 参考解析
本题考查对患者投诉处理的掌握。接待患者投诉时，接待者的举止行为至关重要，心理学家总结出这样一条公式：情感表达=55%动作表情+38%语调 +7%语言。接待患者投诉时，接待者的举止行为要点第一是尊重，第二是微笑。
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