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中级工商管理第一章第一节思维导图
特别说明
1内容说明：该思维导图涵盖了本章节近95%以上的知识点。
2标识说明：红色代表常考点，即历年考过的知识点，灰色+“略”字代表该考点近5年出题频次低，了解即可。
真题小试牛刀
1、【2022】某公司运用“麦肯锡7s模型”，以下哪项是需分析的软件要素( )
A. 战略
B. 结构
C. 制度
D. 技能
参考答案：D
参考解析：7S模型中：
硬件要素：战略、结构、制度。
软件要素：共同价值观、人员、技能、风格(主要指企业文化)。
2、【2022】关于企业使命的说法，正确的有( )
A. 企业生存目的定位
B. 企业经营哲学的定位
C. 企业形象定位
D. 企业使命包括核心信仰和未来前景
E. 企业使命是一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果
参考答案：ABC
参考解析：企业使命的定位通常包括以下三个方面的内容:
①企业生存目的的定位。企业存在的主要目的是创造顾客，只有顾客才能赋予企业存在的意义。因此，企业生存目的的定位应该说明企业要满足顾客的什么需要，而不是说明企业生产什么产品。(A入选)
②企业经营哲学的定位。企业经营哲学是对企业经营活动本质性认识的高度概括，是包括企业的基础价值观、企业内共同认可的行为准则及企业共同的信仰等在内的管理哲学。(B入选)
③企业形象的定位。良好的企业形象意味着企业在社会公众心目中形成长期的信誉，是吸引现在和潜在顾客的重要因素，也是形成企业内部凝聚力的重要原因。(C入选)
企业愿景包括核心信仰和未来前景两部分。(D错误)
企业战略目标是指企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果。(E错误)
温馨提示：文章由作者233网校-lxh独立创作完成，未经著作权人同意禁止转载。
