1、 企业为了使战略的实施尽量符合其预期目标,对战略的实施状况进行全面的评审,及时发现偏差并纠正偏差的活动被称为( )。
A.企业战略控制
B.企业战略执行
C.企业战略反馈
D.企业战略考核
2、 某企业在战略控制过程中,注意掌握控制时机、选择恰当的时间进行战略修正,尽可能避免在不该修正时进行修正或在需要纠正时没有及时纠正,这体现了战略控制的( )原则。
A.确保目标
B.适度控制
C.适应性
D.适时控制
3、某企业在战略控制过程中,注意掌握控制时机、选择恰当的时间进行战略修正,尽可能避免在不该修正时进行修正或需要纠正时没有及时纠正,这体现了战略控制的( )原则。
A.确保目标
B.适度控制
C.适应性
D.适时控制
(1)确保目标原则(A选项)。战略控制过程是确保实现企业目标的过程,通过执行战略计划确保战略目标的实现。既要控制短期性经营活动,也要控制长期性战略活动。
(2)适度控制原则(B选项)。控制过程要严格但不乏弹性,切忌控制过度。控制的范围、程度和频率要恰到好处,否则,控制过多可能会引起混乱和目标移位。
(3)适时控制原则(D选项)。控制要掌握适当时机、选择适当的契机进行战略修正,要尽可能避免在不该修正时采取行动或者在需要修正时没有及时采取行动。故选D选项。
(4)适应性原则(C选项)。控制要能够反映不同经营业务的性质与需要。经营业务有大有小,对实现组织目标的影响力有轻有重。只有根据各部门的业务范围、工作特点等制定不同的控制标准和方式,才能适应不同的经营业务的需要。
4、下列属于平衡计分卡中学习和创新角度衡量指标的有()。
A.顾客满意度
B.顾客获得率
C.员工满意度
D.员工保持率
E.员工培训成本
选项AB属于顾客角度的衡量指标。
5、平衡计分卡在传统的财务考核指标的基础上兼顾了其他角度的绩效考核,这些角度包括()
A.内部流程角度
B.资金运用角度
C.市场开发角度
D.学习与成长角度
E.顾客角度
6、企业战略控制的过程可以分为四个步骤:制定绩效标准、衡量实际绩效、审查结果以及采取纠偏措施。关于企业战略控制的说法,正确的有( )。
A.绩效标准是测评实际绩效和预期绩效的尺度
B.衡量实际绩效时,定性指标强化了评价过程的客观性和可比性
C.企业战略控制的重点是确定衡量绩效的方法
D.采取纠偏措施是控制过程的重点
E.企业战略控制的过程是一个不断肯定与否定的过程
采取纠偏措施。测评绩效是否符合标准,最终得到的结果有两种情况:一种是实际绩效符合标准,没有偏差;另一种是实际绩效不符合标准,存在偏差。采取纠偏措施是控制过程的重点(D选项正确)。
企业战略控制过程实际上是一个不断肯定与否定的循环过程(E选项正确)。在这一过程中,不仅要发现问题、找到原因、纠正偏差,而且也应该肯定成绩、总结经验、以资鼓励。
故选ADE
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